对于美团-大众点评这家正在高速整合的公司而言,最好的磨合,莫过于来一次集体战役。
从12月7日开始至12月13日,历时一周的双十二美食优惠活动结束,这正是美团和大众点评合作后的第一次集体作战。公开数据显示,这场双十二活动吸引了超过百万餐饮门店商户参与,覆盖125个城市,线上线下7天7夜优惠联动,打造了本地生活服务规模最大的美食盛宴。
据了解,参与活动的百万商家其中不乏众多知名品牌餐饮商户,并几乎涵盖了各种美食品类,例如西贝莜面村、稻香、便宜坊烤鸭店等风味菜系;四川香天下火锅、黄记煌三汁焖锅、辣府、热辣壹号等火锅焖锅;赛百味、西村泡芙、多乐之日、巴黎贝甜等面包咖啡甜点;居食屋和民、竹若金枪鱼、金钱豹等日料中西自助;久久丫、山林熟食、绝味鸭脖、廖记棒棒鸡等休闲小食等。
这场集体战役透露出一个很有意思的信息,那就是美团和大众点评这两个公司的磨合期比想象中短很多,双方已经可以快速联动,而其整合后1+1>2 的效果已经显现。
快速联动 默契十足
对于美团和大众点评来说,此前已经在股权分配、架构调整、管理团队、公司前景、战略等方面达成一致,目前需要的是磨合,使中层以及基层队伍实现快速协同对接,消除表面分歧。而这种深度默契将成为新美大今后发展最有利的基石。
之前媒体已经公开过公司合并后的架构,这个架构充分整合了“团”、“评”的优势,设立平台事业群、到店餐饮事业群、到店综合事业群、外卖配送事业群、酒店旅游事业群、猫眼电影子公司、广告平台、支付平台与金融业务等业务板块。同时设立客服平台、技术工程及基础数据平台、战略及企业发展平台、财务平台、人力资源及服务保障平台等支撑板块。
新公司的平台业务由原大众点评的总裁郑志昊负责,延续点评搭建的平台优势。原美团COO干嘉伟负责到店餐饮事业群,原点评COO吕广渝负责到店综合事业群。两位运营出身的高层将强强携手,进一步深化双方强大的线下积累,为用户提供极致的服务体验。
此外,美团和点评合作后新公司的征名活动也在开展,新名字不再拘泥于“团”、“评”,而是要把“团”、“评”的优势整合到一起,实现交易和信息决策双驱动,进入O2O2.0时代。
这个从公司架构也可以看出来,点评、交易、支付、金融,行业从餐饮到酒店、电影,然后是到店。这种矩阵式架构既可以撑起本地生活服务的大平台,又具有弹性和灵活性,可以根据不同行业特性进行不同的深入,比如餐饮商户更需要预定等位,减少用户因等待而流失,而电影商户需要在线选座来节省人力。
双十二战役的结果也充分显示了这个组织的协同性和灵活性,参与活动线下商户逾百万,覆盖了一二三四线的125座城市,从品类上覆盖了高端品牌到街边小吃,真正实现了“全民狂欢”。这种活动对于组织者来说,难度是呈立体指数倍增的,一线销售谈判能力,市场推广能力、运营流量分配能力,以及集中交易带来的对系统能力的考验。
可以说,这场战役体现了美团和大众点评合作后的调度能力以及交易体量的巨大势能。
“团”与“评”的优势互补
本次活动之所以可以取得这样的成绩,与美团点评双方的“基因”优势互补也密不可分。
大众点评拥有强大点评信息壁垒,其用10年的时间积累了一批资源丰富的UGC点评内容,并积累了覆盖全国的千万商户信息,只要有合适的产品,就可以把这些在平台但此前并未合作的商户激活留存。
而美团是一个有强大执行力的创新企业,可以迅速把大众点评之前积累但并未激活商户,带动盘活,使其加入大平台中。美团另一个优势是擅长把数据变成交易,从商户入驻到交易的流程很短,线上线下可以快速打通。
换句话说,大众点评拥有完备的数据,而美团具有把数据迅速变为交易的能力,双方结合之后再无短板。
从区域来说,大众点评发力最早,北、上、广等早已被它细细耙梳一遍,在餐饮发达的一线城市有非常深入的用户影响力,商户的配合度也非常高,很多品牌商户是大众点评的十年合作伙伴,交情深厚。
而当年为了差异化竞争,美团采用了“农村包围城市”战略,率先下沉在诸多二三线城市及更下一级市场开拓,很快教育了市场,形成了固有的本地用户的使用习惯,拥有了大量的份额并且经得起考验,在竞争对手全力进攻下,依然保持了份额不丢失。
如今两者合并,形成了对中国各级城市市场的完整布局,而要形成这样一个完整的渠道网络,靠一个公司单打独斗已经很难完成。
从品类上来说,自团购大战以后,美团迅速发力外卖、电影票、家政服务等低客单价但是高频交易的业务,并取得明显优势,而婚庆、宴会、会展这些低频但高客单价的领域,则是大众点评的传统优势项目,也得心应手。两者结合,在资源配置和能力部署上,可以兼顾高低频和大小额交易,在运营效率上将获得极大的优化可能。
此前,美团、大众点评两者在O2O市场上双雄争霸,其实惺惺相惜已然多年。而现在合并之后优势互补,之前各自的短板都被对方所补齐,未来布局依然很清晰,只看推进的速度。
一家独大之后的战争升级
在本地生活消费领域,合并后的美团和大众点评在数据上已经遥遥领先。
据易观智库数据显示,2015年第三季度,中国团购市场规模达553.5亿元人民币,环比增长18.9%,与去年同期相比增长149.7%。其中美团和大众点评占据87.9%的市场份额。
另据《小米应用商店2015年第三季度报告》显示,“美团与大众点评”合并后独占了团购应用市场72%的下载份额。
看起来,合并后的“网络平台效应”已经显现,即一个平台的价值取决于在这个平台上的用户人数,规模越大,平台的价值越大,新增用户也会继续追随大平台。这与马太效应也匹配。接下来,本地生活服务行业的市场份额可能进一步集中。
另外,美团和大众点评合并之后,虽然面临着新对手的挑战,但在新的战役中,美团和大众点评已经有了先天的平台、业务以及规模优势,并且拥有多年积累的对行业的深度理解,目前属于比较自如的进可攻、退可守的状态。
接下来,美团点评只需守好自己的阵地,在深耕行业的同时发展横向业务,假以时日,便可成为另一个BAT级的巨头。