一．企业服务爆发前夕，市场华而不实
不管是国家的互联网+战略，还是BAT一致表示看好企业服务市场，还有众多企业服务市场里名不见经传的小虾米忽然宣布获得大笔投资，这一切都告诉我们企业服务市场的爆发指日可待。
但是只要在这个圈里阅历稍微丰富一点的人，都会发现现在的企业服务市场不仅没有体现出爆发前的朝气，反而显得老气横秋、非常沉闷。
最根本的原因在于，现在这个市场里的人太浮躁，所以做出来的产品没有灵魂。
最开始，在“无纸化办公、信息化办公”的理念驱使下，形成了企业服务市场的第一波大浪，催生了泛微、致远、金蝶为代表的一大批老牌企业服务提供商。
但是此后数年，特别是移动互联网时代到来之后，企业服务市场开始听命于个人市场。今天Facebook火了，大家一拥而上开始做企业社交;明天微信热了，大家又都调转枪头去做企业微信。
大家都拼命的往同一个概念上靠，导致产品的同质化非常严重。产品的同质化严重了，大家不得不花更多的时间去分析竞争对手。反而没有人冷静下来思考：这种模式是否适合企业服务?能给用户带来什么价值?有多大价值?
当产品人对竞品的分析，已经超过了自己的思考的时候，他们的产品开始东拼西凑，浮于形式，但是却没有实质的内容!产品变得没有核心竞争力，没有核心理念，没有核心价值，这样的产品是不会有灵魂的!
二．班聊归于本真，思用户所“痛”
曾经班聊也和大多数企业服务提供商一样，沉迷于追捧各种概念，痴迷于紧盯竞争对手。但是，后来我们意识到，这样下去不管对行业还是对自身发展都非常不利!
所以，班聊产品人决定从各种概念、各种竞品中解脱出来，回到起点：企业的痛点到底在哪里?企业到底有什么问题是迫切需要我们去解决的?带着这个问题，班聊产品团队倾巢出动，耗时3个月，对不同规模、不同行业、不同地域、信息化程度处于不同阶段的近千家企业的老板、中层管理人员、基层员工进行走访，深入了解他们的实际需求。
三．掌控：乃企业之需，工作之本
通过对走访结果的分析、提炼，我们发现，不同企业、不同层级的员工，都有一个共同的需求：掌控。
基层员工，虽然工作相对比较单纯，但是他们也迫切希望能掌控自己的工作：当天需要做哪些事?当前需要关注什么事情?自己的付出获得了什么回报?很多人发现自己一天到晚很忙碌，但是给领导汇报工作的时候，自己也说不清楚一天下来到底做了什么，所以他们迫切需要了解自己的时间都去哪儿了?
中层管理人员，除了需要掌控和自己相关的事务之外，还需要了解下属的执行力，知道每个下属的执行力，才能针对性的加强管理;需要了解下属工作进展、时间安排，知道下属的计划是否合理、进展是否正常，才能及时发现风险、及时提出问题、更有效的掌控工作;需要了解相关决策的执行情况，只有及时、有效的决策加上快速、扎实的执行才能走向成功。
当然，老板(包括公司的核心管理者)的掌控需求是最强烈的，而且需要掌控的东西也更多。他们需要全面、清晰、简单的了解公司的工作的汇总情况。所以，除了中层管理人员的掌控需求之外，对公司收支状况、项目执行情况等生产经营的数据，都希望可以便捷的进行掌控!
最终，我们确定“掌控”就他们内心深处最本质、最核心的需求。班聊的一切，都要围绕着掌控的需求展开!“掌控”也就顺理成章的成为了班聊的灵魂。
四．掌控，即将掀起市场跟风浪潮
当初，我们第一个打出“企业即时通讯Saas平台”的口号时，迅速掀起了企业服务市场的一波热潮。我们相信，今天，班聊推出“掌控”的理念，必将掀起更大的风浪，必将引起企业服务市场的新一轮变革，造福更多中国企业!。我们也希望，它能点燃行业的创新热情，引爆企业服务市场。
