据《华尔街日报》网络版报道，知情人士透露，Google正在开发一款新的移动即时通讯服务，试图利用人工智能技术和“聊天机器人”技术来赶上Facebook等一类竞争对手。
根据市场调研公司Portio Research数据，聊天服务类应用是全球最受欢迎的移动应用程序，用户群超过20亿。但是Google的两款通讯服务——Hangouts和Messenger都远远落后于Facebook的Whatsapp、Messenger，以及腾讯的微信。某些服务还为用户添加了许多聊天以外的功能，比如微信，就包括了移动支付、购物和预约等功能。
知情人士透露，Google计划在新应用中整合聊天机器人——应用内的而一个软件程序，能完成一定难度的问答对话。用户可以发短信给朋友或聊天机器人，他们会搜寻网络和其他信息来源来回答问题。
目前还不清楚Google这款新应用叫什么名字，以及何时推出。而且，这个新服务能否成功征服用户也还是个未知数。通常来说，用户加入到一个应用的生态，是因为该服务内有其“朋友圈”;Google也许很难凭借Hangouts和Messenger来建立新的用户网络，不像微信，其大部分用户本来就是QQ好友。
知情人士称，Google也希望像其他聊天应用一样实现多种功能的目标。比如，让聊天应用提供搜索服务，用户无需再在Google搜索引擎上访问。这对于Google来说是一个重要战略，因为近年来聊天应用的扩展功能大大削弱了Google搜索的第一信息来源的地位。
