针对各大航空公司暂停合作,去哪儿网今日终于发声明回应:针对航司提出的去哪儿网销售行为中存在的多种问题,去哪儿网已展开自查,并启动新一轮监管升级的举措。
去哪儿网称,今日已向平台上全部代理人下发公告,要求代理人严格按照航司规范进行机票销售以及提供退改签服务。如有违规,一经查实,去哪儿网将对相关代理人采取罚款、下线等严厉处罚,绝不姑息。
同时,去哪儿网还将与中国航空运输协会建立联动机制,就违规代理人信息向航协进行报备,情节严重者将被取消代理人资质甚至被列入永久禁入名单。
此前,南航、海航、首都航空、重庆航空、东航、国航、祥鹏航空等七家航空公司宣布了暂停与去哪儿网的商务合作的消息。
其中祥鹏航空公告称,祥鹏航空收到大量在去哪儿购票的旅客投诉,包括多收退改签费用、加价销售机票、不正常航班信息通知不及时等情况,对旅客朋友的出行带来了诸多不便。春运将至,为切实保障旅客权益、严格规范航空市场秩序,祥鹏航空决定从2016年1月5日起关闭祥鹏航空在去哪儿网的旗舰店。