近日,百度血友病吧风波受到社会各界人士的关注。13日,一场有关百度贴吧的研讨会上,多位法律和互联网业界专家也对此事进行了解读,相较网民失去理性的讨伐,与会专家更多的从专业视角上对此事进行了分析讨论,指出贴吧事件关键在于如何应用法律和规范去避免企业追求商业目标时侵蚀消费者利益,公众此时更应该回归理性,单纯的挥舞道德大棒大搞舆论审判并无助于问题的解决,部分“贴大字报式”的言论并不可取。
研讨会现场,对外经贸大学助理教授郑海平指出:“百度当前需要平衡两方面的利益,首先是民众的言论自由和知情权,这个权利意味着百度或者其他网络公司不可以任意封锁公民发布的信息,也不可操纵或扭曲公民能够获得的信息。其次,百度公司是一个商业机构,我们也应该看到,它的一些正当权益应该受到保护,比如它的财产权,以及营业自由。”同时,他也表示,百度的商业模式实质上不存在太大的问题,公众应该更加理性的看待百度公司在贴吧上的行为,不要让自己的情绪被他人所利用,更不应该站在道德的至高点,对百度进行无理性的批判。
北京外国语大学法学院教授丛立先则从商业和道德的院士张力提出了自己的看法,他表示:“百度作为一个这么大的网络服务商,他这种商业化可不可以?我个人是可以理解的,我也不建议公众拿伦理道德的大棒把他打死,而是要从百度公司具体的行为入手,从法理是非和名辩法律责任的角度入手。当前,社会公众将百度直接就上升为公民的公敌了,但只从一件事上就直接把百度比作公敌有点大了。”他认为,血友病吧风波中,公众的情绪不断被激化,最后已经上升到了无理性的状态,但面对百度这么一个体量巨大的互联网公司,公众更不应该只用情绪说话,更多的还是要从法理和规范的角度去入手,分析百度公司的种种做法。同时,丛立先也称期待百度能够从此次风波之后,进一步加强互联网规范管理,加强贴吧运营能力,维护网民权益。
据悉,贴吧事件爆发后,百度方面除了引入NGO“中国血友之家”担任原血友病吧吧主外,还宣布将全面禁止疾病类贴吧的商业行为,未来只对权威公益组织开放。同时,此外,百度贴吧宣布加入“网民权益保障计划”,所有处于登录状态的百度用户如果在贴吧内被骗,即可直接享受百度全额赔付。对于贴吧未来的具体管理,百度方面则表示已花费重金构建庞大的销售监察团队、反作弊团队,不断完善用户反馈机制,将进一步打击个别人利用贴吧进行坑蒙拐骗的行为。
对此,业界评价指出,百度近期一系列的动作展示了百度肃清贴吧中不良信息的决心,这些举措有利于推动贴吧健康有序地发展,也有利于从根本上保护用户利益。与之而相反,目前外界丧失理智的猛烈抨击,并不利于问题的解决,“网络暴力”并不可取。