近日,百度病血友病吧事件持续引发关注,对此,百度方面宣布:百度贴吧所有病种类吧全面停止商业合作,仅对权威公益组织开放。针对此事,盛德证券医药高级分析师李智刚表示:百度贴吧应该引入政府机构、民间非盈利性组织共同合作,通过整合第三方机构,给患者、医院、医学组织提供一个交流的公益平台,这也是百度贴吧未来的机遇。他还指出,医疗是强监管性行业,要在自律、监管的前提下进行商业开发。
据公开资料显示,百度贴吧目前注册用户已经超过10亿,月活跃用户突破3亿,从用户数量上来看,百度贴吧与微博、QQ、微信共同成为了国内四大社区平台。李智刚专家认为,百度贴吧有精准的用户群体和十几年积累的分类信息渠道,拥有几乎是国内最优质的医患资源平台。现有国内条件下,病人看病只能通过医生诊治,自己查阅信息只能了解病种基本常识,涉及到就诊服务和诊断的,必须通过医院和专业性医疗组织。从这方面来说,百度贴吧应该引入更多的权威机构帮助患者。此外,在涉及医疗类的贴吧方面,百度贴吧应该搭建民间的医患关系监督平台,把民间的患者诉求和公立医院的沟通做好。
事件发生之后,百度在加强规范化管理方面采取了积极措施:首先,邀请专注血友病防治的公益组织“血友之家”担任吧主,管理血友病吧,第二,完善线上投诉通道,方便吧主和用户投诉、举报;第三,引入了用户监督机制,在用户监督下杜绝贴吧的不良行为;第四,加入了网民权益保障计划,登陆状态的百度用户如果在贴吧内被骗可获得百度全额赔付,该机制也开创了网民权益保障的先河。
同时,李智刚专家还强调,从国际上看,发达国家的医药广告不允许夸大介绍医生资质水平和药物疗效,发达国家对医疗广告也有明确规定。美国和日本虽然同样是医药广告满天飞,但广告法要求不能承诺疗效、治疗方案,也不能夸大医生履历和医院治疗效果。而在我国,很多法规尚不健全,因此医疗行业应该对此加强规范,百度贴吧也要建立过滤体系。医疗是强监管性行业,在国内条件下想进行过度商业化是不可能的,要在自律、监管的前提下进行商业开发。