近期，百度贴吧又成为了新闻热词，网络社区的管理问题也成为了行业热点。事件起始于有网友在网上举报称百度“血友病吧”被卖，此事受到了各界的广泛关注，也展开了一场对百度贴吧的声讨，以及关于商业利益和社会责任的讨论。尽管百度已于第一时间处理，全面停止贴吧的所有病种类吧商业合作，只对权威公益组织开放，也重申用户利益至上、禁止利用贴吧坑蒙拐骗的行为，但外界还是颇多声音，其中不乏恶意诋毁者。不管怎样，喧嚣声终将逐渐消散，不知那时是否有人还会去认真思考：1900万个网络社区该如何管理与运营?
我们都知道，百度贴吧已经运营了12年之久，目前注册用户也已超过10亿，月活跃用户超3亿，旗下共拥有1900万个主题吧。如此量级的网络社区群落，如果都用人工进行管理，百度该拥有一个多么庞大的管理团队来管理?如果是机器管理，百度又该设置什么样的管理机制?
首先让我们看看现实。
根据《南京日报》报道，南京浦口区沿江街道京新社区16个人，要管理6万多人的社区，于是，社工的电脑上常年闪着十几个QQ群，“一家家跑根本吃不消”。即便是些居民的日常事务，这16个社工也还是忙的四脚朝天……
再看虚拟现实。
据Myspace前首席安全官、现负责网络安全咨询机构SSPBlue运营的赫曼苏·尼格安姆估计，全球社交网站、移动应用、云存储服务雇佣的内容审查员人数“远超10万人”，这是谷歌员工的两倍，脸书员工的近14倍。
内容审查者是如何工作的呢?
实时盯着用户上传的源内容，如果不考虑背景，这像极了秽语综合征患者正在发病：“纽约双性恋的姑娘，出来聊一聊?”“我讨厌爱尔兰口音!”“我跟继父睡觉，然后要挟他给我买一辆车。”……
办公室白板上潦草地写着一份列表，提醒审查员们搜寻的内容：色情、血迹、少数族裔、性诱、性器官图片、种族主义。当在网格中发现敏感字眼或图像时，审查员会点开具体的页面加以确认，如果确实如此，就会将其从用户账户和服务器上一并删除。高强度的工作下往往留给他们的，只有几秒钟的时间来判断，新的信息源源不断地出现在页面顶端，把旧的内容往下压……
具体到百度贴吧而言，这早就是全球最大的中文互动社区，由于里面聚合了大量精准、细分的用户群，使得很多高人气吧天然具备营销价值，特别是在病种类等具有很强商业属性的垂直类目吧。所以，贴吧内也存在着个别吧主和吧务人员利用职务之便发布商业信息，谋取个人利益的情况。
比如，2014年正义网就曾报道，从2011年开始，陕西长武县昭仁镇某村村民段军胜、段军命先后在百度长武吧、长武论坛吧上注册ID号，并取得百度长武吧、长武论坛吧吧主资格，二人多次在百度长武吧、长武论坛吧上发布长武县部分机关、企事业单位及个人负面帖子，以发帖、跟帖提高影响，并以收钱删帖等方式勒索钱财、谋取利益，两人分别被判处有期徒刑四年和8个月。
不止于此，2013年，血液吧吧主冒充医生在贴吧行骗，自称可以医治疑难杂症，以此牟取利益，而血液吧和血友病吧是属于同一范畴内的贴吧。
2014年，有贴吧网友揭露，机械键盘吧吧主牟取私利，利用贴吧官方微博账号宣传个人网店。
……
这自然应了那句老话，林子大了，什么鸟都有。网络社区也确实面临着一个问题，如何营造出一个切切实实的良好氛围? 确实，换到谁，1900万个社区管理都是个切切实实的难题，如果没有一个良好的自治机制，没有良好的第三方合作，没有有效的监督机制，堕落是必然的。这也正是百度试图引入专业机构共同管理的原因所在。
首家参与百度病种类贴吧运营的公益机构负责人，北京血友之家罕见病关爱中心理事长关涛也对于联合运营血友病吧表示出了积极态度，他说：“中国的血友病患者近10万，但是由于血友病的特殊性，加之每个人的病情各异，治疗建议需要通过正规医院途径，在这种情况下，若吧主或者主要主持的人来自权威机构或公益组织，那就能更好帮助吧友寻找救助途径。所以，贴吧引入权威公益机构来合作是值得推荐的方式。”
那么，引入第三方公益机构是否是一种最有效的方式，如何能探索出一条管理1900万个网络社区的道路，我们对百度的尝试充满期待，也必须对未来道路的艰难报以容忍。
