提起“QQ会员”，想必我们这些生活在数字环境中的网络原住民并不陌生，它是腾讯QQ在2000年推出的一项增值服务，如今已经问世15年之久。在这15年间，QQ会员见证国内网络通讯崛起，首个提出网络会员制服务，现在正向着“打通虚拟网络与现实生活圈”迈进。
数据显示，QQ会员用户数现已达到5100万，超级会员突破1300万，用户量刷新历史新高。QQ会员之所以能历经15年发展却仍展现出强劲的爆发力，与QQ会员在特权内容方面做出的努力分不开，更与用户的支持分不开。
对此，QQ会员在其成立十五周年之际举办“就这Young·非凡”大型回馈活动，活动以12月初腾讯内部员工大派对拉开帷幕，腾讯公司高级执行副总裁汤道生出席派对并为QQ会员团队授予“公司级业务突破奖”;此外，面向所有粉丝的优惠活动也同步上线，例如联合15城大型商圈举办巡回活动、推出纪念版15周年个性装扮套装以及多轮面向会员用户的在线互动。据了解，“就这Young·非凡”QQ会员15周年庆生活动抛出低至2折优惠券以及10万张国内免费旅游门票，累计吸引1200万人参与。
从虚拟特权到生活特权的探索，是运营思路在转变
QQ会员以虚拟特权起家，到2013年之前，QQ会员已成功推出70多项虚拟特权，如我们熟知的“游戏礼包”、“红色昵称”、“排名靠前”、“等级加速”等单点服务。但即使本着产品极致化运营思路，虚拟特权已经覆盖QQ应用各个方面，QQ会员想继续保持增长就亟待寻找新的突破口。为了尝试新方向，QQ会员曾在2008年前后着手拓展O2O领域，例如2008年就跟上海维洛城展开合作，QQ会员购买维罗城卡可以享受折上折优惠，但受限当时的移动支付尚未普及、O2O消费习惯尚未得到培养，QQ会员生活类特权业务被迫搁置。
此外，那时的QQ会员以80后群体为主，随着80后用户年纪越来越大并开始步入社会、90后群体大肆涌入，目标人群期待QQ会员业务能提供的服务从虚拟身份向现实生活中优惠折扣转变。自2013年起，随着移动互联网强势崛起以及O2O爆红，QQ会员首提“生活特权”，并与中信银行、招商银行率先展开试水，合作推出联名卡，QQ会员刷卡消费享受双倍积分;同年，QQ会员与布丁酒店、汉庭酒店达成合作，用户凭借QQ会员身份可享受住宿折扣。
QQ会员挺进生活领域，再创互联网会员新模式
随着试水合作的顺利开展及效果频传捷报，从2013年到2015年，QQ会员正式确立了“生活特权”拓展战略，响应腾讯的“24小时生活圈”发展目标，在三年的时间里，QQ会员涉足电商类、金融类、汽车类、房产类、旅游类、教育类等领域，逐一与用户需求做匹配，不断与众多合作方反复沟通谈判，最终以优选出单个子活动的方式为QQ会员用户打造全方位的生活特权优惠。
上述的合作模式的确帮助QQ会员快速建立生活特权业务布局，构建相对完善的生活特权合作商体系。以此次QQ会员周年庆活动中十五城巡回环节为例：QQ会员在一个半月的时间里聚集起15座城市核心商业圈资源展开落地活动，让用户实实在在的感受到凭借QQ会员身份在深圳海岸城的CC moment主题餐厅看电影吃美食享受折扣优惠、在长白山冰雪嘉年华领取免费门票、在哈尔滨枫叶小镇奥特莱斯广场享受全场优惠……据了解，此次活动参与商户超500家，为所有QQ会员用户提供生活特权体验机会。
虽然目前QQ会员在生活特权方面已经渐渐摸索出一些经验，但是任何一个新特权业务的推出，都需要大量的市场测试、人群分析、供应商筛选才能推向用户，为了能保证生活特权越来越完善、用户体验越来越好，QQ会员还有很多领域需要去拓展。
十五年的时间，对于分分钟都在迭代的互联网服务来说着实不短，作为互联网粉丝经济的鼻祖，QQ会员开创出全新的会员体系，总结出一套独到的方法论，经过一次次战略调整、品牌革新，最终这个中国互联网史上第一个会员产品顺应市场蜕变，从虚拟特权成功渗透进生活特权，正在逐步完善互联网生活服务平台，为QQ会员用户打造无差别的线上线下特权体验。
