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ApplePay当前,微信支付提现收费为何伤了用户感情

   时间:2016-02-22 09:23:35 来源:DoNews编辑:星辉 发表评论无障碍通道

2月22日特稿(记者 王薇) ApplePay的上线第一天,上海证券报的报道称,绑卡数量远超了3000万张。而就在几天前,腾讯的微信部门宣布微信支付提现收费的决定。面对一个充分竞争的市场,ApplePay来袭、支付宝提现免费、百度钱包贴现,在这一系列的竞争活动中,腾讯独树一帜宣布提高用户门槛——提现收费,颇耐人寻味。

不过对于普通用户来说,这个行为没啥好寻味的,当看到这个消息的第一时间,笔者的两位此前一直使用微信收款的生意人,立刻把微信里的钱全部提出,并表示再也不使用微信收款了。另一位在腾讯就职的朋友,也是同样立刻把微信钱包里的钱,都提现了。

与此形成鲜明对比的,是QQ钱包直接与ApplePay对垒,推出“支付立减10元”活动。

对比起来看,微信此举,可能是截止到目前,做的最傻的决定。一个此前被奉为中国第一产品人做的产品,一个在过去数年中最成功的互联网产品,真的下了这么显而易见的臭棋吗?背后有没有什么隐情和目?这其中是不是能显露出腾讯帝国暗藏的一些问题呢?

“钱放你那不给利息,我取出来却要收手续费?”

这句话,大概是微信最无法辩解的。在后来微信团队专门发出的说明中,也并没有提到这个问题。你有成本,所以要收费,听上去天经地义,但是用户并不会买单。

这句话体现的,是两层意思,一个是用户的失望,失民心,何以得天下?与此同理的还有,“支付宝提现不花钱呀”。另一个隐藏的意思是,支付宝能承担得起这个成本,为什么你微信承担不起?是能力不行,还是资金不够,还是觉得收钱,东西比另一家贵,用户也心甘情愿用?

支付宝和微信支付,无疑是直接对阵的竞争对手,同台竞争,从商业角度上看看什么?双方团队的能力,控制成本无疑是其中非常重要的。双方成本一样的情况下,微信这么干就是它傲慢。如果微信成本高过支付宝,那么就是团队能力有问题。

“微信是在筛选用户”

听到一种说法,当然也是微信在第一次公告时就提出的,是为了“更专注地服务好小额高频的社交转账,以及更广泛线上线下消费”。这是把微信的这个决定,看为筛选用户,引导行为。

腾讯内部,以及接近腾讯人士认为,“腾讯的公关手法是,不说谎,说的肯定是真的”。我信,想法是很好的,支付宝之所以强大,是因为有大量在淘宝上,天猫上做生意的用户,资金沉淀在上,因此阿里有各种金融手段盈利。“所以不能让用户把钱提走”,所以限制提现。何其直线的思路。但是,资金能沉淀在支付宝里,并不是因为支付宝限制提现。

如果淘宝支付宝在刚开始做的时候,像微信现在这样,限制提现,结果是什么?我不知道,我只知道刚刚我的几个朋友,刚开始把生意往微信上挪了一点点的那些人,已经决定不跟微信玩了。当然,那个时候淘宝和支付宝可能没有这么严重的影响,因为当时没别的更好的选择呀,现在呢?

我要在淘宝上做生意,我正在赚钱啊,千分之一给就给了吧。线下支付?给现金也一样的嘛。

当然或许微信比我们看得都要更长远,微信并不想取代支付宝,只是想做好支付这一个场景。但是,就说一点,暂不说别的。如果我是被支付的一方,我肯定不高兴,我会说要不然支付宝吧。就算是熟人间的转账,也可以选择直接银行转账,招商银行手机转账早就不收手续费了。就算是在朋友圈里做代购生意的,支付到支付宝里,不过就是切换一下App的功夫,不要以为这个功夫能值超过5块钱。

总而言之其实就是,你并不垄断,你怎么就傲慢了?好多人等着,并且有能力,就等着你给机会分杯羹呢。银联和ApplePay这不也来了吗。

刺激新年红包拿去消费而不是提现

联合时间点来看,2016年的春节,微信群里的红包大战更胜过去两年,是的每个红包里的金额少了,参与人却直接普及到了二三线甚至四线城市和乡镇。这些抢到红包的,原本可能离移动支付很远的人,是不是能让这些人消费而非提现?

这可能是比上面那个猜测,更直接更直线的猜想。但是可能更加不成立,这部分用户可能是更加价格敏感型,同时有多少商户支持这种消费?

更阴谋论一些,腾讯决定搞好QQ钱包而不是微信支付

更奇怪的一点是,今年开始做红包的QQ钱包,并没有宣布提现收费。腾讯旗下的两个拳头产品,一个是在互联网人看来所向披靡的微信,一个是实际数据特别在90后00后人群里强过微信的QQ。一个是在广研的微信,一个是在总部的QQ。看完这部分叙述,你是不是跟我想象的一样?一切都是有意为之?微信团队是不是有什么压力?

或许,我的确不如已经做出无数强力产品的产品人眼光长远,或许可能1年之后,甚至几个月之后,会有数据出来打这篇文章的脸。但当下,腾讯的确伤害了用户的感情,好的市场是一个产品让用户高兴同时赢得市场。

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