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马云:打假是一场与人性阴暗面的长期斗争

发布时间:2016-03-16 09:35:56  来源:新华网     采编:张雅硕  背景:

  “3·15”消费者权益日来临之际,马云现身集团内部治假团队誓师现场。马云表示企业要承担起打假的重任,要用互联网的办法,大数据的技术来解决问题。以下为马云演讲实录:

  我们为了什么而打假?

  我们今天有没有想过,我们为什么要做打假这件事?我们要明白,我们不仅仅为阿里巴巴而打,为中国而打,还在为我们的后代而打。我们国家面临的假货问题,不是只有电子商务领域有。如果一个社会充满了很多假,比如假话、假文凭、假球、假新闻、假唱,也自然会有假货。

  假货带来的最大的伤害是对整个中国社会的伤害。我们绝不能让自己的下一代以为,你不诚信、抄袭别人、剽窃别人的想法之后,你依旧能够发家致富。这是不对的。如果那些有知识产权、有专利、创新想法的人不能够成功,而小偷、强盗能够暴富,如果这个社会大家都在剽窃,这个社会的人都在使用假的东西,那这个社会怎么会进步,怎么会成功?如果你所有的想法都有人会剽窃过去,都会抄,那你问自己,你是否会坚持创新,你是否还会这么努力?

  所以我想告诉大家,假货不是阿里巴巴的事情,假货在今天是中国的事情,是我们下一代的事情。假货最大的危害,就是到了最后,不诚信的人比诚信的人得到的更多,就是让创新没有价值,这是对一个国家、一个民族最大的伤害。

  用互联网、大数据的技术来打假

  这么多年来,用传统的手段、机制和措施打假,打而不绝,越打越多,今天是时候让互联网公司用互联网的办法,大数据的技术来解决问题。

  阿里巴巴电子商务占据整个中国60%、70%的市场,我们必须承担起这个责任。今天我们真正开始启动整个中国专业的打假团队,不仅要打阿里巴巴网站上出现的假货,还要打线下的假货,甚至打其它平台上的假货;不仅我们这里几百个人要做,不仅集团所有人都要加入进来,还要联合社会力量治假。

  别以为假货从我们的平台下架,我们就尽到责任了。过去,我们想尽办法把假货赶走,但是这样够吗?因为我们知道,它们在其它地方一样可以生存,生存得更隐蔽。仅仅把假货从阿里巴巴赶走,是对消费者的不负责任;要让假货没本事跑到微信、跑到京东,才是真正负责任。我们要做到假货根本没有渠道销售,根本无法生产,因为总会有人盯上他们。

  今天整个商业是一个生态系统,今天不是说将北京的雾霾治好后,就没有雾霾了。要治好雾霾,应该从整个格局看问题,打假也是同样的道理。希望大家认真思考,要有战略,要有使命,要有具体的战术,要有智慧,要有勇气,要有担当。这么多年来,假货并没有打光,越打越多就说明老办法不灵。如果我们只是一支打假阿里队,我们是不可能成功的;我们只有做打假中国队,从全局来思考问题,才有可能成功。

  如果让我选,中国还有什么部门、哪个公司、哪个机构能够做好这个工作,我认为除了你们,没有另外的人。阿里成立的时候有一句话“此时此刻、非我莫属”,我们希望你们真正成为中国乃至世界专业打假保护的团队。

  中国需要一批专业的打假专家

  当年一个王海,就能在整个中国造成那么大的打假风波,阿里巴巴有3.5万名员工,如果团结起来,用我们的技术、用我们的智慧和创新能力,我相信我们可以做得更好。

  我们今天打假团队、知识产权团队面对的问题,相当于一个法院知识产权庭的法官在面对的问题。做一个法官,不能轻易做一个判断,如果不够专业、不够投入,不站在双方的立场上面来看问题,那是绝对不合格的。我希望打假人才可以诞生在我们这个房间里面,希望今后知识产权保护方面能有来自阿里巴巴的经典案例。

  任何时候,问题越大,责任越大,机遇越大。我希望大家不要小看今天的工作。我相信,如果阿里的打假工作、知识产权保护工作做好了,得到了全世界的承认,那么这个团队应该有资格去获得诺贝尔奖,因为你们消灭了一个巨大的障碍,这个障碍过去还没有人成功消灭,这个障碍阻碍了一个时代、一个社会、一个国家的进步。不过我没有那么乐观,因为很可能我们这一辈人没有办法做到彻底地消灭假货,但是如果我们不下决心去做,不认真去做,不投入去做,那我们就更没有机会了。

  消灭阿里巴巴容易,消灭假货难

  今天消灭阿里巴巴容易,消灭假货难。如果把天猫关了,把淘宝关了,中国从此无假货,那我们马上就关。问题是关了没用。“麻子照镜子,把镜子摔了,麻子一样还在脸上。”互联网就是中国社会的镜子,淘宝就是中国制造的镜子。

  没有一件假货是我们生产的,没有一件假货我们不想让其下架。我们有很多理由埋怨,有很多委屈。比如说,实名认证的银行卡是花钱从银行买出来的,线下工厂就在工商局的眼皮底下,在别的平台谈妥,在淘宝上用一个补邮费链接完成交易……这些看起来都不是我们的责任,但是我们今天必须把这个责任承担起来。

  因为我们既然看到了问题,而且我们看得最透彻,并且我们有全世界最好的打假大数据分析工程师,有全世界最好的知识产权专家,我们不做打假国家队,谁做打假国家队?

  我们不要在乎这个事情是你干的还是我干的,只要是假的,我们一定追究到底。我们要让一个有信用的人,有知识创新的人成功起来。我相信今天绝大部分卖假、造假、制假的人,并不想一辈子这样下去,他们是由于原来的商业模式和商业环境,选择了这条错误的路。我相信只要我们能让诚信变成财富,让创新变成财富,今天我们要打击的绝大部分人,都愿意走到正道上来。

  这是一场与人性的阴暗面的长期斗争

  假货就像病菌存在周围的空气里,跟假货的斗争,就是跟人性的阴暗面做斗争,这是一场永久性的战争。我们不会因为害怕病菌而拒绝空气,也不能因此就放弃跟病菌作战的努力。

  假货是人性的贪婪所致,是人类的一个顽疾,因为人总是希望快速致富,人总是希望不付出代价就能致富,人性本身就有这些阴暗的想法。但是我们要倡导让那些诚信的人发展起来,倡导让那些努力的人成功。支付宝有今天,就是阿里巴巴让诚信的人先富起来的成果,支付宝让信用变成财富。

  今天我们在座的每个人,要把那些不守信、剽窃别人、做假货、炒作信用的人,坚决清理出去、绳之以法。我相信假货的斗争,事实上是人性的斗争,我们每年要进步,但是未必在2016年或2017年就能够解决很多问题;但是如果我们今天不去努力,不往前设定好明确的关键绩效指标、用最好的资源,我担心最后还是一事无成。




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