在互联网电视行业， 产品质量不合格和售后体验差是存在已久的两大难题。中国质量万里行在2015年收到的投诉中，电视屏幕问题达到438条，占据电视投诉总量的30%。2015年腾讯智酷发布了一项对互联网电视的调查，其中三分之一的调查者对互联网电视的售后持怀疑态度。
小米和乐视都曾爆出过屏幕质量问题。小米前不久在宣传新发布的智能电视3S时还特意强调：这不是一台“PPT”电视，被指是疑似暗讽乐视。因为乐视之前发布的一款曲面电视存在屏幕良品率问题，一直没有开售。
随着微鲸，风行，暴风等品牌纷纷入局，互联网电视的价格大战越演越烈，厂家进一步压缩产品成本，最终还是会对产品质量和售后服务产生影响。尤其是号称以软件补充硬件的一些品牌，线下维修网点少，收费名目众多，维修费用昂贵，令消费者多有不满。
酷开T55 OLED艺术电视
当然，也有部分品牌做的不错，正在过周年庆的酷开电视，在产品质量和售后服务方面颇有建树。借助创维26年的专业资源优势，酷开具备传统电视在硬件制造，产品研发，售后服务和物流配送方面的优势。
目前酷开在全国共有4950家售后服务网点，维修网点数稳居业内第一。如此高密度的网点全面覆盖全国，保障用户购买放心，使用舒心，也能够达到较高的用户满意度。值得一提的是，酷开电视的客户满意度达到95%，在行业内排名第一。
对品质的精益求精，使酷开对自己的电视产品充满自信，做出电视包邮，7天退货保障，15天换货的承诺。同时，酷开以用户为核心，不断提升售后服务水平。在质量和服务体系上的大力投入让酷开取得了不俗的成绩。2015年，酷开的销售量超过100万台，这样的成绩颇为显眼。独立运营一年就占据了极大的市场份额，说明酷开的品质得到消费者认可。
目前，小米在国内(含港澳台)设有22个线下体验店“小米之家”，而乐视，微鲸等互联网品牌才开始建设全国主要城市的配送网点。相比较而言，基于强大供应链的酷开，售后服务体系更加完善和健全，这也有助于酷开更加快速地占据市场。
