面对黑莓在智能手机市场的颓势，黑莓的CEO程守宗曾经表示，黑莓需要卖出300万部手机来实现盈亏平衡，但从现在黑莓的Android旗舰机BlackBerry Priv的60万销量来看，黑莓与实现盈利还差的比较远，以至于昨日福布斯发文称：黑莓的Android计划迟早要完。
因为即使黑莓从今年开始重视中低端市场，但市场已经来不及了，因为已经有不少厂商开始这样做了。而Priv这款机型又过于昂贵，挡住了不少消费者购买的欲望。
在硬件依然不见起色的时候，黑莓可将决定逐渐向软件和服务转型。于是黑莓在日前宣布，为了扩大用户规模，黑莓决定取消自家聊天应用BBM的高级版本包月收费，转为免费向用户开放一些付费功能。
此次黑莓免费开放的两个功能分别叫做“Retract”和“Timer”，这两个功能类似于彻底删除信息和阅后即焚。而在免费之前，这两个功能是以每月0.99美元的价格向用户收费的。
作为黑莓曾经引以为傲的软件服务，BBM这一社交工具最初由黑莓独占，但由于黑莓手机份额越来越差，黑莓不得不为其推出了跨平台版本。去年黑莓曾经公布全球有1.9亿的BBM活跃用户，而面对像WhatsApp、Messenger、Line、微信这些社交app界的后起之秀相比，BBM明显已经在竞争中掉队。虽然此次的版本更新将两个收费功能开放使用，但由于黑莓仍保持着BBM可以盈利的希望，诸如免除广告、部分表情包、定制ID等服务仍在收费。
