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Facebook Messenger聊天机器人使用详解

发布时间:2016-04-19 16:25:02  来源:搜狐科技    采编:张雅硕  背景:

  Facebook Messenger机器人终于来了。在经历了几个月时间的传言之后,Facebook在上周二旧金山举办的F8开发者大会上公布允许企业在Messenger平台上构建机器人。

  事实上,Facebook已经和几家企业进行了合作,他们已经在 Messenger平台上推出了机器人服务,所以,就让我们给你带来第一手体验,赶紧来看看这个聊天机器人如何使用吧。

  搜索机器人

  在Facebook上找到聊天机器人最简单的办法,就是在Messenger App应用里搜索。你只需在Messenger顶部的搜索条内输入企业名称即可,不过,你也可以通过点击一个Messenger链接(它是种个性化链接可以在Messenger应用里导向指定的信息服务)生成的类似二维码的Messenger Code。

  最初与Facebook合作提供聊天机器人服务的共有33家企业,包括CNN, 汉堡王, Staples和Fandango, 不过短期内我们还会看到很多整合,因为越来越多的开发人员将使用Facebook机器人平台开发工具。

  那么,使用Facebook Messenger聊天机器人你能做些什么?

  Messenger上的机器人应用范围虽然不算小,但还没有达到普及的规模。现阶段,聊天机器人可以帮助用户订花,获得银行账户通知提醒,预订食品外卖,询问健康问题,或打印照片。此外,Messenger聊天机器人还支持企业之间交流使用——就像Salesfore和Zendesk这些公司的“聊天版”SaaS服务。

  不过在目前的实际应用中,用户与这些机器人之间的互动还是非常有限的,当然啦,这主要取决于企业自己。举个例子,有家名为Poncho的公司开发了一款机器人,可以根据用户所在地理位置提供每日天气预报更新。而且,他们还可以根据用户个人身体状况(比如是否对花粉过敏)提供个性化的天气预报报告,帮助用户未雨绸缪。

  Facebook Messenger平台上的Poncho机器人,帮助你轻松了解天气信息

  当前,聊天机器人如何提供个性化体验还不是很清楚。举个例子,一些媒体公司开发的机器人可以发送与读者关系最相关的、或是读者最喜欢读的故事新闻。CNN的聊天机器人可以熟练分享每日头条新闻,但有时它似乎也运行的不是很好,比如我问它能否发一些科技新闻过来,结果它发送了一则关于澳洲树袋熊的新闻。更糟糕的是,当我尝试获得一些个性化建议时,机器人的回答则显得太“通用”了。

  在Facebook Messenger平台上的CNN聊天机器人

  要知道,目前自然语言处理技术已经比较先进了,所以Facebook聊天机器人的这种表现多少还是让人有些失望。不过另一方面,考虑到Facebook Messenger平台发布的只是beta版机器人,因此随着时间的发展,体验很可能会变得越来越好。

  赞助信息(以及如何“拉黑”他们)

  对于Facebook计划如何通过Messenger盈利,现在还没有一个较清晰的蓝图,不过Facebook Messenger主管大卫·马库斯明确透露了他们正在Messenger上测试赞助信息。

  Facebook拒绝透露这些赞助信息会如何与用户进行交互,不过,即便你之前给某家公司的聊天机器人有过对话,如果他们疯狂给你推送赞助信息,你也可以轻松“拉黑”这些短信。你所要做的,就是在Messenger App的消息右上角上选择“拉黑”功能并更改设置即可。

  从上图可以看到,如果你只想阻止接受赞助信息推送,那么选择“阻止赞助信息”选项即可,这样你还可以接收这个企业账户的其他信息,当然啦,你也可以选择“阻止所有信息”推送。




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