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手机漫游费,信息社会之耻

发布时间:2016-04-22 17:19:27  来源:法制晚报    采编:阳光不锈  背景:

  国内漫游费伴随了手机用户20多年。在通讯技术升级和“提速降费”的大背景下,手机用户和业内人士对取消漫游费呼声不断,但总是石沉大海。虽然目前其运营成本微乎其微,但始终与用户“形影不离”。因存在年代“久远”,网友们戏称其为“化石费用”。

  国内漫游费是一项奇葩的收费,如果说2G时代它因为成本问题还有存在的必要,那么现在已经进入4G时代,从任何角度来说,都该取消了。

  可是,尽管人们多次呼吁,运营商们依旧充耳不闻。之所以如此麻木,恐怕还是和既得利益有关。漫游费是一块大蛋糕,虽然人们用网络即时通讯工具多了,打电话少了,但积沙成塔,架不住许多人在没网络的地方还得打长途,因此,能磨蹭一点就磨蹭一点,即便一天,也意味着大量收入

  再看一看目前运营商们面临的经营背景,就更明白了。4月份,三大运营商相继公布了自己第一季度的业绩,无一例外,在净利润上,都出现了下滑。其中,移动净利润238.3亿元,同比下滑5.6%,这已经是移动连续第七个季度下滑;联通和电信在营收上也都出现了不同层次的下滑。

  在互联网日益发达、人们沟通方式日益多样化的今天,传统的通讯运营商抱残守缺,缺少创新能力和效率,导致业绩下滑。越下滑,就越抱着各种收费不放,生怕再失去一个盈利点。在这个时候和运营商们谈取消漫游费,真有点虎口夺食的意思。尽管这费用毫无收取的理由。

手机漫游费,信息社会之耻

  三大运营商有两个共同特征,一是垄断,拿着国家发的牌照占领市场,别人想插足却无从下脚;二是唯绩效论,绩效下滑了,上上下下受追究。如何保证绩效?因为有着垄断的地位,所以提高绩效最简单的方式,就是维护各种收费,而且尽可能的多收一点。

  于是,就出现了各种违规售卖电话卡,就出现了“3·15”经常曝光的各种猫腻,出现了五花八门看似便宜实则凌乱的套餐,出现了用户账单看不明白,并且会莫名其妙多出费用的现象。各种压力下,双向收费好不容易取消了,流量好不容易不清零了,现在想取消漫游费,运营商恐怕不会主动做这件事

  这些现象的存在,实际上是信息社会之耻。谁都知道,现代社会,人们沟通得越顺畅快捷,沟通成本越低,经济才会发展得越好,现代社会带给人们的便利才会越多。身为提供信息服务的运营商,如果处处设置障碍,想方设法赚钱,实际上是以一己之利,阻碍整个社会的发展,背离了设立的初衷

  运营商们抱着固有的收费模式不放,还与缺乏能力有关。这些年,为什么许多互联网企业能做出新的沟通工具,视频、图片、语音和文字随意使用,不收取费用或收取很少费用,却依旧能赚得盆满钵满?这些,具有天然市场优势地位、拥有大量用户和雄厚资金的运营商们却没有做出来。

  这只能说明企业缺乏市场判断能力,缺乏对新科技的解读与运用,缺少重视用户感受的思维方式,也缺乏推出新产品、新服务的能力。这不是某个人的事,而是整个运作模式低效的体现。这种停滞与怠惰,在信息社会显得格外有讽刺意味,也格外扎眼。

  不要再躺在旧有模式上睡大觉了,应该警醒了。从理论上来说,只要用户连上网,下载了软件,那么三大运营商提供的许多服务都是无用的,都收不到钱。再不创新,靠着以前算花账的小聪明挣大钱,真的没有前途。

  有消息称,现在中国广电正向工信部提出牌照申请,有望成为第四大运营商。希望新的运营商进入,不要再走以前的老路子,该拿出点自己独特的产品和服务,参与到竞争中去,当当鲶鱼,也好给既张皇又慵懒的“前辈”们上上课。




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