4月22日，腾讯公司在深圳与深圳市人力资源和社会保障局与签署战略合作协议。根据协议，双方将围绕人才、社保、医保等政务民生领域进行深入合作，共同探索“互联网+城市服务”的创新业务模式。本次合作也是腾讯互联网+助力城市公共服务的又一重大突破，将为“互联网+”业务提供发展的新契机。
战略合作协议签约代表：深圳市人力资源与社保保障局局长王卫(前排左一)、腾讯公司副总裁王波(前排右一);签约见证人：深圳市秘书长李廷忠(后排左一)、深圳市副市长艾学峰(后排左二)、深圳市市长许勤(后排左三)、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾(后排右二)、腾讯政府及公共事务总经理沈丹(后排右一
据了解，“城市服务”是政府部门和公用事业单位在腾讯平台上提供的民生服务，市民通过腾讯平台，可直达政府各委办局的服务项目，实现“一个入口，多种服务”。将主要依托腾讯丰富的数据基础与分析能力、成熟的云计算能力，以及微信、QQ等极为强大的社交平台产品，再造人社部门的内部业务系统流程，深度融合互联网与政府公共服务体系，推动公共数据资源开放，促进公共服务创新供给和服务资源整合，构建面向公众的一体化在线公共服务体系。
同时，腾讯还将协助人社部门建设自有的私有云平台，协调人社业务增长与服务器、存储设备不断扩展所带来基础设施平台利用效率之间的关系，大幅提升部署效率，降低运营维护成本。并基于腾讯的大数据分析方面的优势，为人社部门提供大数据分析及数据挖掘的解决方案，为政府制定政策提供理性科学的数据参考。
值得一提的是，腾讯的“互联网+城市服务”业务，还率先实现了移动医保“无缝”对接支付功能。以深圳为例，腾讯将利用微信实名用户体系及支付能力，让深圳医保用户通过微信绑定社保卡，与医保实现对接，并为试点医院的管理信息系统的改造提供技术支持，让患者可以一键完成医保及自费金额的在线支付。移动医保支付功能的推出，极大地方便了患者的移动就医，缓解了医院“三长一短”的老难题，节约了排队缴费时间和人工服务成本，为大众带来了更好的就医体验。
据腾讯公司互联网+合作事业部总经理陈广域透露，截至目前，除了深圳外，腾讯“互联网+城市服务”中有关社会保障业务，已经有北京、广州、青岛等35座城市服务上线，与黑龙江全省、天津、杭州等50多座城市的合作也在接洽之中。在已开展相关业务的城市中，公共信息数据已与微信“城市服务”对接，市民关注公众号即可查询相关信息。此外，部分地区的市民还可以享受社保卡挂失、社保缴费、三金查询等诸多便民服务。
未来，腾讯将继续探索相关模式的优化与可复制性，利用腾讯互联网+的连接力，促进全国“互联网+城市服务”业务的模式创新，为大众提供更丰富、高效、优质的便民公共服务。
