2016年4月7日至8日，全国信标委信息技术服务分技术委员会服务管控工作组在深圳召开了《信息技术服务 服务管理 第3部分:技术要求》(以下简称《技术要求》)国家标准编写启动会。北京蓝海讯通科技股份有限公司(OneAPM)、成都勤智数码科技股份有限公司、中国电子技术标准化研究院、金蝶软件(中国)有限公司、神州数码信息服务股份有限公司、联通系统集成有限公司等企业将共同开展研制工作。
ITSS(Information Technology Service Standards，信息技术服务标准库，简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。这也是在工业和信息化部、国家标准化委领导和支持下的IT服务标准。从一定意义而言，ITSS标准体系也是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是国内顶级IT厂商在研发、推广以及应用过程中创新成果的固化。
近年来，国家提出了“互联网+”的理念，并且对网络和信息安全的高度重视，信息安全正在转向自主发展之路。此前，国内的信息技术服务大都遵循国际上现有的标准，很大程度是源于没有一套适应我国国情的信息技术服务标准。现在，ITSS作为一套我国自主研制的标准正在为我国信息技术服务业走向成熟规范之路贡献出了最重要的力量。而随着ITSS的日臻完善，无标之痛即将成为历史。
将“软件定义服务”确定为《信息技术服务 服务管理 第3部分：技术要求》的主体方针
在IT服务时代，服务产品化、标准化和品牌化已经成为IT服务发展的趋势，而建立标准化的体系，就有助于IT服务产业趋于完善。据悉，本次会议首先明确了《信息技术服务 服务管理 第3部分：技术要求》标准采用联合召集机制，并决议北京蓝海讯通科技股份有限公司和成都勤智数码科技股份有限公司作为联合召集单位，北京蓝海讯通(OneAPM)副总裁徐弢和成都勤智数码副总裁张军担任联合召集人，带领工作组成员完成此项标准研制工作。
本次会议首先明确了并将“软件定义服务”确定为本标准的主体方针，其次，确定了国家标准初步框架、应用性能管理和监控(APM)定义、内涵、基本框架及相关技术路线、数据处理、接口描述等标准主体内容。其中在APM部分，由OneAPM副总裁徐弢负责全面把控。作为一家新兴的软件企业，OneAPM能够参与到国家标准的研制工作，再次奠定了在应用性能管理领域企业级市场的绝对领先地位。
OneAPM：从入围中央政府采购名录到参与制定国家标准
经过7年技术积累与沉淀，OneAPM能够为企业提供一站式的 IT 管理解决方案。在2014年，凭借在APM技术领域的绝对领军地位，OneAPM就成功入围中央政府采购名录，本次能够参与制定国标，也是对OneAPM在企业级IT服务技术层面的一个更大的肯定。
目前OneAPM的客户涵盖了中国移动、中国联通、国家税务总局、北京市发改委、南京市政府、国家电网等公共事业单位，以及随手科技、e袋洗、人人车、猪八戒等大型互联网企业，同时跟阿里云、青云、Ucloud、畅捷通等云服务平台达成战略合作关系。本次参与信息技术服务国家标准的制定也得益于OneAPM多年的技术沉淀与积累，并且已经成功为几十家大型企业级用户提供性能管理服务的实践经验。
2015年是SaaS企业级服务的元年，从这一年开始，越来越多的企业开始涉足APM(应用性能管理)领域，OneAPM的创始人何晓阳意识到，虽然APM对企业的重要性越来越高，但是客户却提出了更新、更高的要求。“除了应用性能管理服务(APM)，客户需要更多能够提供企业价值服务的产品”，所以OneAPM这家新兴的基础软件公司迅速向更高的技术维度，也就是IT运维管理(ITOM)的方向开始转型。何晓阳表示，因为APM是IT运维管理(ITOM)的最核心、最重要的部分，所以公司70%的研发资源还是集中在APM技术的探索之上，掌控住APM领域，就掌控了IT管理软件的核心，也就在云和大数据的时代牢牢掌控住了基础软件领域的入口。
OneAPM CEO 陈旭表示：“从2014年开始，我们在APM市场的占有率一直在飞速增长，大型客户也越来越多。在2016年，中国邮政储蓄银行和太平洋保险这些大型企业也成为OneAPM的客户。而从APM转型到ITOM，代表我们能为企业提供的服务会更多、更全面、更有价值，这次能够参与到国标(ITSS)的制定工作，也是对我们在APM领域和地位的新的肯定和认可。”
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。OneAPM 等新兴科技公司代表了中国基础软件领域迅速发展的势头，而ITSS的诞生，必将进一步加速这一进程，将中国的IT管理软件水平提高到一个新的高度。
