◆ 铅笔道记者表示，照片没有本人帅哦~
►导语
在日本品川火车站，一位40多岁的男人从眼镜店走出来，两手空空，走出10多米后，门口跟出来一个年轻的服务生，对着背影做了一个90度的鞠躬。
几年过去，肖恒对这个画面念念不忘。“日本人的服务意识令我感动。”
他把这种感触用于创业之中。2013年底，创立“内聘网”时，他面临选择，是做一个流量型平台，还是服务型平台?结合自己在日本的经历，他决定先着重做招聘服务。
◆ 产品截图
随后两年间，他摸索出了一套知识图谱+智能匹配的招聘方式，提炼出雇主与求职者需求的关键词，通过系统和人工筛选，向企业主动推荐求职者，并提供后续安排面试等服务。目前，“内聘网”的知识图谱包括了约10万个关键词。
近期，肖恒将重心向规模化销售倾斜。至今，依靠口碑传播，平台签约的付费用户近100家，已服务的案例中，简历满意度在80%以上，到场面试率为90%，Offer获得率为50%。“平均每两次面试就能产生一份Offer。”
两年间，肖恒共获得4笔融资，投资方包括老鹰基金、清控科创等。
在一片血色的招聘行业里，肖恒很低调，但他说自己并不慌张。“现阶段不适合大规模地砸户外广告。其实招聘的服务一旦做好，去抢流量就轻而易举了。求职者对招聘平台没有忠诚度，只看效果。”
注: 肖恒已确认文中数据真实无误，铅笔道愿与他一起为内容真实性背书。
不能做成猎头公司
从日本做人力派遣公司回国后，在别人看来颜值高，可以靠脸吃饭的肖恒一直不断折腾，做了一年多的职业社交项目以失败告终。期间，他靠在外工作养活团队，做过模特的漂亮老婆正准备生宝宝，他无暇照顾，送回了老家。
肖恒复盘反思，在人的职业生涯中，最大的痛点还是找工作。于是，他回到原点，从招聘入手做产品。
他分析市场上做招聘的两种主流做法：一种是流量型产品，“花大资金做推广(铺广告)，最终的招聘效果要看概率。”另一种是服务型产品，主要看入职效果，例如猎头公司。
然而，猎头服务虽然做得好，但是无法规模化。“很多简历都是买来的，往往人都不在求职期，就像一池死水。”
◆ 小伙伴们在团建
肖恒不想做一个纯玩流量的平台，打算先用服务做出质量(类猎头)，然后引进活水，再把量做大。“团队本身的服务基因比较重，我的技术合伙人在日本待了四年，产品经理待了一年，服务合伙人有12年的招聘服务经验。”
他决定全职投入新项目“内聘网”，但此时肖恒已经捉襟见肘，公司注册后账户加起来不到3000元。
无奈，他经朋友介绍决定到众筹平台上去试一试。“我是北大研究生毕业，此前在日本做人力派遣，后来做职业社交创业失败，现在还想做人力资源相关的创业……”肖恒给上面100多个投资人发了站内信，无一回音。
在2014年年初的某个晚上，突然接到一位投资人的短信，“我不知道你是不是骗子，如果你的背景是真的，我就支持你一把。”不久，肖恒收到了第一笔投资，金额不大，却令他欣喜若狂。“那是救命钱，比后面融资几百万还激动。”
挺过难关，平台于2014年3月上线。最初的模式与普通招聘网站类似，求职者可自行投递简历。此外，他们提供类似猎头服务，个人求职者可勾选是否愿意被推荐。工作人员人工对愿意被推荐的简历进行删选，之后完成推荐，企业满意后安排面试。
由于上一个项目的积累，初期吸引了一些雇主与求职者。但肖恒很迷茫，“一定不能做成猎头公司”，那服务要怎么做?他没有答案。更严峻的是，账上资金紧张，他想到或许可以求助校友。
5月，在北大1898咖啡馆，肖恒搞了一场“内聘网的发展方向”小沙龙，在场有20多位北大毕业的创业者。肖恒说自己想做规模化招聘服务，能不能先做浅层一点，保证到场面试率。“比如，只要求职者答应到场面试，就向企业收费100块。”
他当场未听到一句赞成声，20多个人全部否定。“你要做服务，就要做到最终的入职效果，而不是过程中的效果。”不少人建议道。
肖恒心灰意冷。本以为能得到校友圈的认可，拿些融资，听到这么多反对的声音后，他没好意思开口。
机缘巧合，他再一次进入该众筹平台的一个投资人微信群，里面有100多个投资人。肖恒连续三天刷屏在群里讲项目，从而顺利完成了种子轮融资。就在种子轮融资意向敲定的第二个月，公司现金流断了。“创业几年，那是唯一一次感到绝望。”
知识图谱与智能匹配
那时，内部已经探索用数据去筛选简历，智能匹配简历与职位。“联想到搜索领域，比如搜索姚明，旁边会出现他的老婆、前NBA同事等人物信息，其背后是一张人物关系图谱。我在想，求职关系背后能不能也有这么一张知识图谱?”
匹配的前提，要通过雇主和求职者的需求提炼关键词。
对于求职者，通过简历可提取其所属行业、薪资、职位等信息。若求职者绑定了社交账号，平台可获取更多的社交数据，同时评估他背后的人脉价值。“人脉比较广的人，会优先推荐BD、市场类工作。”
雇主端则相对复杂。首先，通常企业招人的要求有近10条：积极向上、懂C语言，懂运营、懂产品、懂管理团队等，他们希望能招到全才。“但是一方面全才的比例太小了，另外企业也并非真正需要全才，往往是满足几个核心要求就可以了。”于是，肖恒要求服务部门配合企业HR，一起精炼三条核心要求。
其次，梳理挖掘企业亮点。“我一个师兄的公司去年拿了一笔大额融资，公司在鸟巢旁边的下沉花园里，内部还设有氧吧。他很低调，这些没有对外公布过，但都是吸引求职者的重要信息。”
肖恒派出专职人员做企业信息收集调查，信息能挖就挖，包括融资额、行业排名、产品信息、创始人背景、团队背景、是不是名校毕业、获得什么奖项等。“除了在公开平台搜索信息，还要与企业领导沟通获取。”
由此可获取较为完整的企业亮点、用人需求、求职需求图谱。
随着知识图谱数据量的增多，2015年年初，肖恒提出研发ATS系统(候选人追踪系统)，把线下猎头服务的流程做成线上标准化产品。
在ATS系统中，除了求职者与职位，企业本是就是一个关键词，会把同一行业内的企业关联起来。“单纯的职位匹配效果并不好。一个互联网公司招聘一个产品经理，推荐一个在中国电信工作过的，显然不合适。”
比如，去哪儿要招聘一个产品经理，内聘网优先筛选有在艺龙、携程等公司做过产品背景的人，其他产品经理次优选择。“业务相似的企业需求，人才相似度也高。”
之后再经过一道人工筛选，挑选出最合适的简历推荐给企业确保简历进一步的精准度。”
最后留下来的被推荐给客户的简历，在客户工作台显示“内聘推荐”。客户对简历点击“满意”后，工作人员会安排双方面试。
近100家付费企业
肖恒认为，做服务永远不能离开人，但ATS系统可降低对人工的依赖。“能交给机器做的(人工操作)部分，尽量把人解放出来。”
ATS系统的核心作用一是筛选简历的准确度，二是通过系统来工作提高了求职者，企业与服务人员的交互效率。“原来它挑出10份简历，人工二次筛选只能挑出2~3份较为合适的。”这个比例，随着系统算法的完善在逐步提升。
期间，技术团队用大量数据(用猎头的方式获取数据)来训练匹配算法。同时不断增加和调整知识图谱。“比如媒体行业增加新公司铅笔道;旅游行业里艺龙和携程之间的比重会调整等。”近期，肖恒联合北大信科正在做大数据联合实验室，深度挖掘匹配算法的精准度。
目前，“内聘网”的知识图谱包括了约10万个关键词。“准确率约50%，从机器筛选的10份简历中能挑出5份，人工操作成本随之降低。”
与此同时，其他服务流程逐步完善。比如，为了提高到场面试率，工作人员会与求职者电话沟通，告知详细的企业情况。
经过面试，企业对人才满意的话，会在网站反馈“发出Offer”。工作人员会做后续跟踪，如入职后半个月情况如何，对职位是否满意等。
曾有一位北大师妹创业者找到他，抱怨“急缺一名算法工程师，试了很多招聘平台，找来了三个月还没找到合适的。”最后，肖恒在一周之内为她找到了入职者。
创业的朋友有紧急招人需求的，都会跑来找他。有些职位很紧急，必须两周之内完成入职。比如他们服务的清华加速器招聘的运营总监职位等。“速度快的，第一天提交需求，第二天安排面试，第三天入职。”
近期，肖恒把重心放在规模化销售上。“此前一直没有推广销售，有推荐需求的企业就接单，收费标准是年薪的8~10%。”
他定下了两套打法：一是盘活平台已注册的2万家雇主，从中发展付费用户。二是与基金、投资机构合作，提供企业招聘服务。“以点打面，可以一次性与多家企业合作。”
在5、6月即将推出的“内聘网”新版本，肖恒会着重推广推荐服务功能。至今，依靠口碑传播，平台签约的付费用户近100家，已服务的案例中，简历满意度在80%以上，到场面试率为90%，Offer获得率为50%。
