4月28日,“2016年度LePar合伙人峰会”在北京隆重召开,宏图三胞以优异的线下渠道表现荣获2015年度“乐视销量天王”桂冠,宏图三胞Brookstone(博斯通)CEO辛克侠出席了颁奖仪式。
打造体验式销售,场景互动为先
在消费者的印象中,宏图三胞是以销售3C产品为主的零售商,而此次能在乐视电视的线下销售中摘得桂冠,可谓是杀出的一匹黑马。“这主要得益全新的体验式销售模式,以客户为中心营造独特的场景化、体验式的互动营销场景。”辛克侠简要点明了成功的秘诀。
在销售乐视电视时,宏图三胞Brookstone门店就将体验类游戏、VR等酷炫、新奇、前沿的技术融入产品展示中,让顾客在互动和体验中轻松感受产品的独特之处。正是这种沉浸式的全新营销方式,让宏图三胞的产品在激烈的线下销售市场中独辟蹊径,备受消费者追捧。
传统门店由原先的销售渠道变成了体验与互动的平台,甚至连店员也要从推销员、导购员变成顾客的玩伴、行家和朋友。店员需鼓励顾客试用、体验产品,与顾客一起探讨不同的玩法,共享产品带来的乐趣,最终打造成一个垂直性的兴趣社交平台。
这种互动式体验营销模式,真正秉承顾客至上的理念,让用户在简单有趣的体验过程中获得“容易的惊喜”,进而带动销量,帮助企业养成忠实的用户群体。
以Brookstone为契机全面开启零售4.0战略转型
除了颁奖,峰会还对新兴的商业模式进行了探讨,碰撞出值得企业借鉴学习的新思路。宏图三胞Brookstone全新的体验式营销模式也获得与会嘉宾的一致认可和好评。
如果说销售模式的创新为宏图三胞的线下发展插上翱翔的翅膀,那宏图三胞本身具有的战略性眼光与先天优势则是其发展的根基所在。早在2014年,宏图三胞就展开了基于新奇特产品的深度拓展计划,与乐视TV展开了全方位的跨界合作。宏图三胞不仅率先获得乐视TV的线下销售权,而且连续两年保持销量领先。
三胞集团董事长袁亚非曾指出,在未来单纯满足物质消费需求的商业模式终将被线上取代,只有能满足精神消费需求的商业模式才有线下存在的意义,但线下商业模式存在的关键是转型。因此,在商业领域浸淫多年的辛克侠带领着宏图三胞团队,以经营模式创新为根本,开启了全面战略转型的新尝试,不仅要为顾客提供更多新奇特的产品,更要通过独特的体验让消费者把进店消费变成一种习惯。
2016年1月1日,宏图三胞Brookstone首家门店登陆南京水游城,开业首日,仅600多平的营业面积就创下单天突破900万元的销售记录。2016年3月19日,宏图三胞Brookstone江宁店亮相江宁万达广场。各种新潮、奇特的智慧科技产品,让进店的顾客轻松感受各种惊喜。
多家宏图三胞Brookstone的开业,标志着宏图三胞正式开启了零售4.0的全面模式:即产品要新奇特化、智能化;供应链要自有化、差异化;店面运营要场景化、体验化;服务要全方位、专业化;全渠道要实现线上线下的融合一体化。而此次能在多家乐视合伙人中脱颖而出,不仅是对宏图三胞创新经营模式的最好检验,更是宏图三胞在战略转型道路上完美转身的印证。