摘 要：“做专业的奋斗者”，这是用友研发人的一种情怀。iUAP运维平台的研发团队，可以说是一群走在企业互联网技术前端的人，因为他们不仅要深切了解用户的互联网开发和运维需求，还要懂得当前最先进的互联网技术。
近期，在用友公司内部的研发干部与专家交流会上，提出了“做专业的奋斗者”的理念。要求用友员工尤其研发人员，要积极拥抱企业互联网，做专业的奋斗者。
这是用友人的一种情怀，那么在实际的研发工作中，他们是如何来体现这种“专业”情怀的呢?今天就以用友iUAP运维平台的研发团队为例，分享下他们在开发实践中遇到的问题，以及是如何解决的。
iUAP运维平台是iUAP企业互联网开放平台的一部分，旨在提供完整高效、可持续的运维解决方案。它以DevOps为理念，能够促进开发和运维工作紧密合作，保证软件产品和服务按时交付，同时为交付应用的高可用性提供强有力的保障。
iUAP运维平台的研发团队，可以说是一群走在企业互联网技术前端的人，因为他们不仅要深切了解用户的互联网开发和运维需求，还要懂得当前最先进的互联网技术。
他们也都做到了用友对“专业的奋斗者”的要求：
第一，做专业奋斗者，不畏艰难，勇于攻关、有突破精神;第二，做用户之友，做“实用、先进、好用”的产品;第三，面向客户，紧贴一线(项目、伙伴、实施/服务/销售人员);第四，快! 有执行力、务实、高效。
首先，他们对企业互联网化有着自己的理解：
传统模式大多是在卖东西，而互联网模式是在卖情怀。传统的软件模式，把软件卖给客户，经过实施人员的落地，上线运行稳定以后生命周期基本就结束了。互联网模式的不同之处在于我们需要像建设社区一样，通过大数据等手段不断的运营，让用户来这上面愉快的使用。这种模式下，对于码农来说，很多时候需要既要懂后端、又要懂点前端、最好懂点产品、甚至要懂运营，每个人需要随时做好全栈的准备，做一名万能的全栈工程师。
其次，技术方面，要以开放的心态，主动拥抱开源。像小马过河那样，通过不断的试错，进行快速的小版本迭代。
传统的模式是验证这个方案对不对，互联网的模式是看看这个方案错没错，有着微妙的不同。我们需要做的就是思维的转变，大胆联想、大胆尝试各种不同的思路解决问题。
第三，产品推进方面，当面临用户不能很快理解产品的精髓与技术技巧时，iUAP运维团队用各种最佳实践来慢慢引导和推进。
由于iUAP运维平台产品是偏技术的平台，发第一版时，面临最大的问题就是如何让别人用这个产品?如何获得认可?
有人会说，那就讲高大上的技术，但其实，用户对于很多天花乱坠的技术是不一定买账的，他们更关心落地问题。甚至很多用户安装产品之后，由于没有理解其中的精髓与技巧，不会用，便会对产品产生质疑。
用友iUAP运维平台研发团队的对策是，赶紧做各种最佳实践，不再局限于纯技术的范畴。拿日志分析为例，将日志里面的各个字段都写好规则，抽取到索引库里面，然后做各种图表，统计PV、UV、流量、耗时、地域分布等，做给用户看，用户看了以后，感到原来是可以这样。然后就是把各种场景补全，日志用于分析上层的业务、监控用于可视化展现系统指标、APM用于代码深度性能分析，用数据说话，给出依据，慢慢让用户信服。
另外，面对太新的技术，比如iUAP运维平台用到的Docker，用户由于不熟悉，担心hold不住，于是存在一定的忧虑。在他们看来，还不如直接部署一个Tomcat靠谱，将war包直接丢上去，应用就可以访问了。
这种情况下，策略是在最短的时间内，根据用户习惯研发相应的方案，比如用原生的方式自动伸缩Tomcat、Elasticsearch、Zookeeper等中间件，让用户先用起来，再慢慢引导其他非关键业务，以Docker的方式部署，一点点的过渡和适应。
还有的客户，虽然不懂某些技术，但对于新技术的探索很热情，就需要帮助他们快速上手。
这就是现状，用户随时会出现各种状况，一方面需要研发人员用最佳的服务意识去将产品推进下去，同时需要我们将所有的最佳实践不断整理进产品，用代码去化解曾经的艰辛，保证未来的路更顺畅。
第四，要不断进行技术的创新与突破。
这里可以引入一个煤油灯的小故事。有个乡下人，在城里发现很多人都在用煤油灯，而他们在乡下用的却是更落后的照明方式。他觉得这是个很好的商机，于是就贩卖各种煤油灯到乡下卖，赚了很多钱。它以为未来几十年可以靠煤油灯为生了。但几年以后他发现城里人已经用电灯了，这时靠煤油灯活一辈子的念想也破灭了。
这个故事提醒我们要不断跟进新技术，不能局限现有产品停步不前，通过不断创新与突破，保证不落伍。比如iUAP运维平台用到了Docker、Mesos、Marathon、ElasticSearch等大量的开源技术，这些技术在国内相对较新，iUAP研发团队会到各种国内外技术网站和社区去学习，及时掌握新的技术点。同时，积极参与一些线上线下活动，开拓视野。
目前，用友iUAP运维平台目前已经发布了V2.01版，欢迎下载使用，保证能够让你的应用做到弹性伸缩、高可用。
下载地址：http://iuap.yonyou.com/webpage/product/ieop/views/download-center.html
