5月9日，国家网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委和北京市有关部门成立的联合调查组，向社会公布了“魏则西事件”调查结果，提出要求百度做出全面整顿商业推广服务、提升信誉度排名权重、建立完善网民权益保障机制等多项整改要求。
调查结果公布后不到24小时，百度公司创始人、董事长兼首席执行官李彦宏发布以“勿忘初心 不负梦想”为主题的内部邮件，在商业模式调整、用户反馈机制、权益保障等方面，全面落实以“用户利益”为导向的改革和优化。
据悉，截至目前百度已针对此次整改下线了2518家医疗机构以及1.26亿条推广信息。对此，李彦宏也在内部信中表示：“这些个措施，也许对公司的收入有负面影响，但我们有壮士断腕的决心，因为我相信，这是正确的做法!是长远的做法!是顺天应时的做法!”
李彦宏反思商业利益将让路于用户体验
李彦宏在邮件中回顾了创业初期和谷歌的竞争，向内部重温当时要做最好的中文引擎的梦想。同时李彦宏也提出了反思，由于对短期KPI的追逐，令业绩增长凌驾于用户体验，使得百度与创业初期坚守的使命和价值观渐行渐远。
在最后，李彦宏也表示在接下来的时间，将集中力量做好三件事：重新审视公司所有产品的商业模式、完善用户反馈机制、优化现有网民权益保障机制。其中，李彦宏特别提出要建立“用户体验审核一票否决制度”，将商业利益让路于用户体验，通过机制落实对用户体验的回归。
不过，此次放弃商业利益，对用户体验的回归对百度绝不是损失，而是一次商业机制提升的机遇。“用户至上”的价值观在长期必将带来用户满意度和忠诚度的新增长，而商业推广的需求永远在追逐着最好的渠道和最广大的用户。
百度“克制”的推广和商业运作将令更优秀、更具实力的商业伙伴脱颖而出，在满足用户需求的同时，得到更好的商业回报。而如此的正向循环，也将为行业树立规范化和道德化的标杆，倒逼整个互联网行业加入产品的进化。
业内观点 百度将重生
从李彦宏的内部信看来，本次网信办对百度的整改，短期来看是个重罚，长期判断将是重生。著名社会观察评论家、北京大军智库公司主任仲大军对此表示：“昨天政府的重罚，今天李彦宏写信‘忽忘初心，不负梦想’回应网民期待，积极承担社会责任的举措，让人们看到了百度深刻的自我反思。这次事件带给百度是自我超越机会和转折。”
行业普遍观点也认为，整改后的百度，将全面提升用户体验，树立更受尊敬的企业价值观和底线，在长期将会迸发出更多的商业价值，我们或可以期待“凤凰涅槃”后的百度会焕发更大的光彩。
