如今在各大城市的写字楼中，身着红色服装的百度外卖骑士成为了一道风景。在外卖O2O的争霸赛中，百度外卖在白领市场上的地位正在不断稳固，那到底是什么原因，让他们征服了白领挑剔的味蕾?
从近日曝光的百度外卖60秒广告宣传片(视频链接:http://v.qq.com/boke/page/n/0/m/n0198czu6um.html)中可以窥见其中的秘密。四个场景都是平凡生活中常见的“吃饭难题”，百度外卖用创新的功能和技术优势，以直击白领用户痛点的服务赢得了用户的喜爱。
第一个场景：大牌美食送外卖，解决品质担忧
广告片中第一个场景，一位女白领表示“入驻的商家都是证照齐全的大品牌”、“喜欢的餐厅总是排队，用百度外卖下单很快就送到了”。我们今天听起来似乎是生活中的日常所见，但要知道达成这样的结果可是费了一番努力。
百度外卖一开始就提出“只做有品质的外卖”的概念，针对消费能力更强的白领用户，送的都是大牌餐厅的美食，这样做不仅创造了业内最高的消费单价，同时也让百度外卖的用户黏性更高，业务的想象空间更大。
目前，百度外卖已经占据了高档外卖的大半壁江山，与数十万家优质品牌商户建立合作，近期百年老字号全聚德更是与百度外卖达成独家战略合作，由此也可以看出百度外卖在高端品质外卖市场的地位。正是出于对品质的坚持，到今天百度外卖不仅改变了白领用户们的生活，还改变了外卖O2O的行业环境。
第二个场景，跨界“同城物流”让品类更全
广告片第二个场景中，“每次去超市都要排队，现在就可以直接用百度外卖了”、“习惯了用它来点份下午茶，再来束鲜花”。在满足餐饮物流需求之外，超市、药店、鲜花等同城物流业务的开发，跨越传统行业界限，大幅提升了生产力效率。用户发出“生活嘛，要用来享受”的感慨的背后，体现了百度外卖管理的智慧。
以相对高频的外卖切入，完善物流网络，横向拓展品类，吸引白领用户，这也使得百度外卖未来的发展变得极具想象力。随着外卖O2O竞争的深入，未来外卖O2O的竞争将是平台化的竞争，外卖品质以及平台的丰富度都成为外卖O2O能否可持续发展的重要因素，而“全品类”这种多维度、深层次的发展，将成为千亿级同城物流网络的重要支柱。
此外，用户也并不满足于一款APP只能订外卖餐饮，药品、超市、鲜花等同城业务也同样是O2O中的盲点领域，用户用传统方式去线下购买极为费时费力。百度外卖以外卖O2O为突破口，打造的“同城物流”体系，让品类更全的同时，也让自身运营效率得到提升。
第三个场景：千人千面的个性化推荐
百度外卖广告片第三个场景中，“忙的时候根本没时间挑”、“还好百度外卖记得我的喜好，把晚饭交给它，放心”，说的是百度外卖“千人千面”的产品界面呈现方式。
按照传统展示方式，很多用户想找到心仪的商户不易，而通过百度外卖的个性化Rank技术，可根据用户特征、下单时间、下单地点等因素进行计算及排序，构建用户的喜好模型，进而可以从众多商家中推荐用户喜欢的餐品，展现在目标客户浏览的页面上，对用户和商家进行个性化匹配，实现“千人千面”，这也意味着，百度外卖将在恰当的时间、恰当的地点，推荐最恰当的外卖产品和餐厅给每个用户。从而减少用户时间成本投入，增加效率。
百度外卖通过引入人工智能、深度学习等尖端技术，做到了对用户的个性化智能推荐，并不需要人工干预。这在当前外卖O2O平台中是独家优势，关注用户个性，更是解放了消费者的天性。
第四个场景：准时送达，技术让商业更具诚意
广告片第四个场景，解读了百度外卖的另一个重要能力，用户在下单后可以通过手机随时查看餐品到了哪里。“下班路上用百度外卖来一单，随时能看到餐到哪里”、“等我到家了，饭也到了”、“进门就能吃到热乎乎的饭菜，心里特满足”。
从技术上看，这依托的是百度外卖的智能物流调度系统，以及接入百度开放云平台的LBS技术，让百度外卖实现了消费全程的透明化。同时，智能调度的科学性，让百度外卖的骑士能够更快送达餐品之外，也让消费者敢于放心大胆的利用碎片时间“提前订餐”，更好的掌握自己的生活计划。
在人工智能的支持下，百度外卖能够实施业内最严格的物流配送标准“9540”，即物流配送准时率高达95%，物流配送时间缩短到40分钟以内。其实，目前百度外卖平均每一单的配送时长已经降至了37分钟内，这也是百度外卖敢于向用户承诺超时赔付的底气所在。
从整个广告片中看，其呈现的都是普通人的平常生活和工作场景，但也正是这份“平常”，彰显了百度外卖对白领的深度了解、对用户的准确洞察。拥有品质外卖、品类齐全、千人千面、准时送达等能力的百度外卖，征服白领们挑剔的味蕾并不神秘：更“懂”消费者，也就更容易受到消费者的欢迎。
