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网易云捕深度解析“移动APP质量问题的跟踪原理”

发布时间:2016-05-24 09:15:22  来源:天极网     采编:阳光不锈  背景:

  5月21日,由网易TesterHome主办的“移动测试交流大会”在杭州网易B楼报告厅举行。本次会议重点讨论了“自动化持续集成、云测平台、移动端等测试相关技术”,来自网易、360、沪江等测试专家与大家分享了现阶段最新最前沿的测试技术,现场有200多位移动互联网测试工作者参加。网易云捕负责人卓辉结合网易多年来质量跟踪技术经验,分享了有关“移动APP质量问题的跟踪原理解析”的主题演讲,在移动测试领域推出网易云捕(http://crash.163.com/)的实际应用案例。

  “移动App质量跟踪”成市场刚需

  在蓬勃发展的移动互联网时代,谁能解决用户的痛点,谁就能快速赢得用户。研究数据表明,高达大概62%的用户在使用移动App时遭遇Crash,如果Crash发生在首次启动,21%的用户会选择立即卸载,而如果Crash发生在使用过程中,70%的用户会给应用差评。可以说Crash问题对移动端应用的用户留存率、口碑、市场竞争力和收入都有非常大的影响,是移动应用开发过程中不容忽视的重要因素。

  其中由于Android系统完全开放模式,导致系统版本众多,手机机型高达3997款,造成了应用程序环境的复杂多样,往往开发和测试运行良好程序在用户那里会出现各种各样的崩溃。

  网易云捕负责人卓辉介绍,移动APP开发测试中的质量检测和跟踪已经成为互联网创业市场上的刚需,网易推出“云捕”也正基于此,同时网易云捕凝聚了网易多年积累的技术实力,在网易内部有着良好的应用。

  网易云捕在质量跟踪方面技术成熟

  卓辉还介绍了移动App常见的质量问题,及质量问题跟踪的原理,并介绍了网易云捕在“Crash监控”、“崩溃分析”等质量跟踪服务方面的专业实践。

  除了针对Android与iOS两大移动平台出现的崩溃、闪退、卡死等问题,提供实时上报 Crash 信息,全面监控相关异常情况,网易云捕还集成了U3D C#、Cocos等多种SDK,可以完美支持各种开发环境。值得一提的是,网易云捕为开发者更真实地还原了Crash场景服务,且并不涉及用户隐私信息,包括Crash信息及线程堆栈,ROM/RAM/SD卡容量、网络、设备类型、系统版本等 App信息。

  建立在网易多年的应用开发基础之上,网易云捕技术已趋于成熟,提供了多项附加功能,比如趋势分析,根据 Crash 的次数形成相关趋势图,帮助开发者及时了解 Crash 动态。其中全方位定位 Crash 信息的功能可以详细显示崩溃堆栈信息,直接定位出错代码行号。此外,网易云捕还提供了自定义报警设置,帮助开发者快速响应 Dump 数量异常情况,优化产品方案,提高产品的用户体验。

  网易云加快技术开放和共享步伐

  交流会上,参会者听完网易云捕负责人卓辉的分享后,针对网易云捕在技术实现、网络劫持、接入云捕的性能影响、用户的流量等问题进行了深入讨论。卓辉介绍,用户在启动应用时会采集数据,使用应用过程中如果没有异常,云捕不会搜集数据,也便不会影响性能;如果用户手机应用在打开或使用过程中Crash了,云捕才会采集Crash数据信息,并实时上报开发者后台,详细显示崩溃堆栈信息,直接定位出错误代码;关于用户在使用过程中会否出现额外的流量问题,卓辉表示云捕会在手机Wi-Fi环境下上报APP性能相关的数据,不会明显增加用户的流量。会后,大家踊跃加入“大会群”,便于此后的交流与学习。

  随着移动App竞争越来越白热化,性能问题越发成为移动开发者们不可回避的痛点。如果产品拥有好的创意,杀手级的功能,却死于性能,对于一个App团队或者公司来说是最不可接受的。自2015年开始,网易云加快了技术开放和共享步伐,除网易云捕外,推出了多款云服务产品,瞄准企业服务市场,包括易盾(反垃圾云服务)、网易云信(即时通讯云服务)、网易七鱼(云客服)、视频云、网易蜂巢(容器云)等。网易云捕秉承网易提供高品质服务的理念,从开发者的角度出发,通过成熟的应用跟踪技术,降低应用开发的技术和人力成本,保证技术开发团队的精简高效,为开发者提供真实有效的服务。




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