对于一家科技企业来说，消费者满意度越高，就是对他们工作最有力的褒奖。苹果 CEO 蒂姆·库克曾在多个场合强调，Apple Watch 的消费者满意度高达 97%，这是他们最自豪的一条产品线之一。作为苹果赚钱能力最强的业务，iPhone 的消费者满意度也许不如 Apple Watch，但它同样也是领先于业界。
2016 年的美国消费者满意指数于今天发布，其中显示苹果在智能手机领域当中的消费者满意度为 81%，相比一年之前上涨 1%。与此同时，苹果最大竞争对手三星的消费者满意度为 80%，该比例与一年之前相比没有任何变化。也就是说，2015 年与苹果持平的三星，在 2016 年的消费者满意度评比上落后了。
除了苹果和三星之外，联想旗下的摩托罗拉以 77% 的消费者满意度排名第三，HTC、LG 以及微软移动(含诺基亚)分别以 75%、74%、74% 的消费者满意度排在第 4-6 位。
需要说明的是，虽然苹果在智能手机整体消费者满意度上超过了三星，但如果按照单一手机型号来排的话苹果并不是第一名。根据数据显示，三星旗下的 Galaxy Note 5 以 86% 的满意度在所有智能手机型号里排名第一，苹果旗下的 iPhone 6s Plus 则是以 85% 位居次席。与 iPhone 6s Plus 同时发布的 iPhone 6s 则是以 83% 排在了第五位。
