互联网终端正在推动全球消费市场的转变,消费者获取产品信息的渠道越来越复杂,购买的趋势向移动端迸发。
当下的电商企业主要分为两类:
一类是正在借助互联网实现产品销售的传统企业。传统零售品牌大规模试水电商,同时也将竞争从线下蔓延到了线上。最为考验企业的是商业模式是否有生命力和持久力。乐友国际商业集团有限公司创始人兼CEO胡超表示,近两三年随着整个电商市场环境竞争加剧,母婴行业成了电商O2O的风口。乐友从1999年成立开始便不断夯实商业模式,如今已将线下几百家门店与线上渠道密切整合,打造独特的O2O模式。
一类是互联网领域的电子商务平台运营商(以移动购物App为主)。互联网化驱动了品牌销售渠道的升级变化,跨终端、跨设备成为主流的电商交易渠道。移动电商迎来消费高潮,移动端的数据交易猛增。
日前,泰一指尚副总裁李麒与乐友国际商业集团有限公司创始人兼CEO胡超、周大福电商副总经理陈宇航、香港大学SPACE 中国商业学院讲师(原蘑菇街合伙人 CMO) 李研珠等人在第四届中国全渠道零售峰会上分享传统零售业的转型升级、全渠道布局以及数字营销战略大思考。市场在不断扩大,竞争也在加剧。这要求品牌主和电商平台必须及时做出正确的战略和策略性应对。
图:泰一指尚副总裁李麒(右一)
无论是品牌主还是电商平台,做电商营销更关心消费者触达、流量转化、效果的把控和实现。
胡超认为,电商营销要依靠流量,母婴企业应以消费者为导向,为消费者提供的便利性是企业竞争力的核心要素之一。
陈宇航认为,做电商O2O要考虑清楚消费者到底想要什么。珠宝电商没有天花板,只有当企业对消费者的了解出现瓶颈时才会觉得触碰了天花板。如今,周大福坚持把企业运作的强项在线上尽情发挥,研究消费者的需求和差异。
李研珠谈及耐用消费品做电商营销,他认为,像汽车这样的耐用品市场,需要的消费升级、规模以及持续获得新客户。互联网上的获取用户的成本越来越高。他提出,耐用消费品与互联网结合的营销方式,一是不把低频当成高频消费;一是要低频消费,高频接触消费者。这样才能让真正有需求的人找到品牌。
数据驱动营销, 如何更好的借力数字化营销打好O2O这把牌?大数据营销平台成电商营销标配。
数据技术应用是电商营销核心驱动力之一,助力电商企业跨越数字化鸿沟,精细化运营,释放全渠道潜能,做更精准的数字营销实践。
基于对中国零售企业互联网化和国际化的转型升级状态有着全方位洞悉,同时依托自身技术平台的能力经过多年沉淀。泰一指尚旗下数字营销服务品牌AdTime已经成功携手包括丝芙莱、欧舒丹、丝蕴在内的众多传统零售品牌以及包括天猫、亚马逊、中粮我买网等多家渠道平台制定提供数字营销解决方案,共创数字营销新价值。
对于品牌客户,一方面,进行目标受众行为分析:深度挖掘用户需求,推断用户特征,锁定目标受众,为品牌策略制定提供切实有效的依据;另一方面,组合媒体优化:用精准的数据分析衡量与目标用户最契合的网络媒体投放组合,跨媒体、跨终端组合投放,让广告呈现且仅呈现在他想要呈现的人面前 ,实现真正的精准投放。同时,通过强大的创意团队与顶尖的技术团队,内容与技术相结合,为品牌客户提供与消费者更为亲密的互动机会。
对于电商客户,一方面,优化用户体验:深入了解用户对各个购买环节的体验,并进行全面分析,掌握购买障碍并结合竞品网站进行剖析,给出提升用户体验的优化策略,达到提高成单率的目的;另一方面,优化媒介策略:多维度分析消费者对多种关于电子商务购买与使用行为,依托多媒体渠道衍生出多种数字营销活动,将新兴的媒体平台组合利用,从而全面优化媒介策略,以提高营销收入的转化率和建立长期的客户关系为目的。
李麒表示,泰一指尚可以帮助客户在竞争逐渐激烈的电子商务市场取得先机,并取得良好的收入回报。经过几年的市场验证,电商企业对于营销转化率的要求,投放策略更加明智,也提出更高要求,尤为关注移动营销。数字化营销或将占领电商企业市场策略的制高点。