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惊爆!互联网家装将有大事发生!土巴兔管理层透露了这些…

发布时间:2016-06-20 16:27:19  来源:ITBear    采编:张宏伟  背景:

  据报道,目前国内最大的一站式家装服务平台——土巴兔已于近期正式推出“云工长”服务。土巴兔项目负责人介绍,“云工长”旨在土巴兔原有的服务模式下,为业主提供更多的选择,从而成为汇集优秀装修公司,优秀工长,和优秀工人的等服务角色的家装生态。

  “云工长”以去中介化方式减去了装修当中各种中间环节的费用,实现了业主与工长的直接对话,进一步将信息透明化,同时能够更好地管控线下施工流程,保障服务质量。

  早前易观智库发布的《中国互联网家装行业白皮书2016》报告中提出,目前互联网家装市场主要涵盖整体家装平台、家装O2O电商平台、自营家装网站、门户等几种类型的厂商,且各厂商都正逐渐由最初的信息服务轻模式向重度垂直模式转变。

  过去八年来,土巴兔整合了上下游资源,加速线上线下产业融合,不断创新自己的商业模式。此时推出“云工长”,可以说是土巴兔通过重度垂直、减少渠道化及标准化,进一步优化产业链、升级行业的重要举措,在消费升级大环境下,满足不同人群的需求,实现了从家装平台到重度垂直的模式升级。

  目前土巴兔“云工长”具备以下三方面的优势。

  (一)严格筛选,建立完备的考核与管理体系

  家装服务的主体首先是人,所以土巴兔从工长筛选到运营都制定了一系列严格的制度。目前,所有入驻土巴兔的工长主要是来自于苏皖两地的资深工长,土巴兔会在加入时对他们进行互联网知识与职业道德严格培训,严格把控工长队伍。只有培训后通过考核的工长才能正式上岗,为业主服务。同时,土巴兔建立了一套完备的管理体系,将工长纳入系统进行统一管理,从服务态度、装修技艺、工程质量、管理能力、用户口碑等方面对其进行定期考核,依据考核结果进行属性划分与评级,以此形成有效的激励机制。

  (二)强力监管,保障资金安全与施工质量

  自2012年起,土巴兔推出装修界的支付宝——“装修保”,用以保障业主权益。

  通过装修保,土巴兔可以免费为用户提供“装修款项全额托管”及“第三方工程监理”服务,具体措施为,业主的装修款,先托管在“装修保”中,施工过程中则由质检员按照节点严格监理和验收,由工长,质检员,业主三方验收满意后,该部分的装修款才会给到工长,通过这种方式,为业主装修款及工程质量进行双重保障,如同阿里的支付宝一样,依靠“装修保”,土巴兔可以加强对工长与工地的管理与把控,更好地发挥施工监管能力。未来土巴兔将继续推进“装修保”在全国各大小城市的落地,尽快实现全国范围内的全面覆盖。

  (三)透明报价,降低装修费用

  过去的传统家装行业环节多、链条长,呈现一种混乱无序的状况。用户要装修会经历层层分包。往往签订合同后,再被外包给市场上的施工队。这种模式不仅增加了业主的装修费用,同时还浪费了大量的时间,并且缺少保障。

  土巴兔推出“云工长”,让业主直面工长,大大缩短了产业链条,免除了传统家装对各个环节的加价,提供用户最合理透明的报价。同时,土巴兔还将为业主提供专业预算审核,杜绝错报漏报,保障业主权益。

  据了解,目前土巴兔已经在北京、上海、广州、深圳、南京等城市推广“云工长”服务,受到了业主的一致好评。未来土巴兔将在更多城市铺开业务,致力于为用户提供更高标准、更具性价比的服务。

  土巴兔“云工长”服务发布会将于近期在北京正式举办。“云工长”的正式推广,意味着土巴兔在重度垂直互联网家装生态发展的战略布局又进了一步,是中国家装发展历史上的重要里程碑。目前土巴兔旗下已经汇集了全国最优质的装修公司、优质工长、优质工人。未来土巴兔将进一步打通全产业链,生长为一个提供多层次优质供给的产业生态。




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