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中国手机格局大地震,“华欧维”的崛起藏着什么秘密

   时间:2016-06-21 17:12:17 来源:搜狐编辑:星辉 发表评论无障碍通道

一季度的手机江湖排名,引发了极大的震动。华为、OPPO和vivo成为最受关注的手机厂商,在很多厂商同比下滑之时,这三家厂商却逆市上扬。IDC的数据显示,今年第一季度全球智能手机总出货量为3.349亿部,与去年同期的3.343亿部相比仅增长0.2%,创下有记录以来的最小同比增幅。但是,相比之下,华为一季度同比增长为58.4%,vivo的同比增长则高达121.7%。

这个排名不啻是一场中国手机格局的大地震,原来众所周知的“中华酷联”四强相争,演变为现在的“华欧维”的三国演义。那么,这种格局的变化意味着什么?“华欧维”的崛起又隐藏着什么秘密?

准确的卡位,秘诀就是抓住消费需求的大势

一本叫做《定位》的书告诉我们一个真理,就是一个企业要想成功,就要在某个产品类别中卡位,取得领导地位,从而在人们的头脑中留下不可磨灭的印象。更重要的是,这种卡位,要提前卡住消费需求的大势,成为极具潜力的细分领域的开创者。

vivo在Hi-Fi上的布局是一个典型的例子。时间回到7年多前,vivo对18到35岁的人群进行调研发现,音乐是这类年轻人群购买手机主要考虑的要素之一。但是当时智能手机虽然可以放音乐,但基本是鸡肋,音质很差,不能让消费者满意。于是vivo决定选择Hi-Fi作为手机发展的突破口。彼时面临的困难可想而知,提到Hi-Fi,人们想到的是专业的音响系统,发烧友的专利。以至于vivo试图将美国专业音频芯片制造商Cirrus Logic公司的殿堂级Hi-Fi产品CS4398移植到手机上时,美方合作伙伴一度认为“vivo疯了”。

作为一个Hi-Fi开创者,vivo需要做的事情是一个系统工程。需要重新为手机设计Hi-Fi硬件方案,需要重新制定在手机上的电子电路要求、驱动方案,需要重新制定手机Hi-Fi的架构以解决安卓音频结构缺陷……vivo的一切努力,在2012年11月10日vivo X1的发布上得到了回报。vivo X1在一个小小的手机上实现了非常接近Hi-Fi的音质。自此之后,vivo在Hi-Fi之路上一发而不可收拾,2013年5月7日的vivo Xplay、2013年8年22日的vivo X3、2013年12月18日的vivo Xplay3S、2014年5月7日的vivo Xshot。一年时间推出四款旗舰,个个都是Hi-Fi,vivo也构建起了手机Hi-Fi标准,之后不断进化,现在已经进入到Hi-Fi3.0时代。

华为在高端市场上的卡位也是一个很好的案例。在大多数国产手机厂商大打价格战,走低端路线时,华为选择了开拓中高端市场。通过持续投入资金在研发上,并采取打造精品的策略,华为推出的Mate 7、P8、Mate S、P9等大获成功,成功的确立了自己在中高端手机的品牌形象,改变了国产机低端的定位。

无论是vivo在Hi-Fi上,还是华为在中高端手机上,有着一个共同的特点,那就是成功的实现了对未来消费需求大势的卡位。例如华为在高端手机上的拓展,成功的实现了对消费升级、用户更注重品质的大势的卡位;vivo在Hi-Fi上的成功,是挖掘到音乐这个即将大火的需求,然后卡位Hi-Fi,不断优化,成功的成为Hi-Fi手机这个细分品类的开创者和领导者。

“快”与“实”的背后,是消费者导向的产品策略

我认为,“华欧维”们的成功,除了卡位准确之外,还有一点就是消费者导向的产品设计、开发思路。vivo在安卓手机慢卡顿的问题解决上就是一个很好的例证。

如果你同时用过安卓手机和iPhone,相信你最大的一个感受就是安卓手机系统的卡、慢、顿问题严重。这其中有着复杂的原因,一方面是因为安卓系统特有的文件读取形式(开机全盘扫描),会导致安卓机越用越慢;另一方面则是谷歌只了解原生程序,在中国市场的开源平台、应用商店等方面无法达到很好的管控。

很多安卓手机厂商也知道这个问题,但要解决安卓系统的问题谈何容易。但是,vivo没有选择逃避,而是迎难而上,打了一场围绕“快”的战役。2015年11月,vivo成立专门的项目小组,通过后台技术层面和前端用户使用层面设计出自己的智慧引擎,提升用户体验的流畅性。举个例子,为了提升启动时间,vivo的CPUset技术采用CPU分组理念,将CPU分为前台、后台、服务等不同分组,后台的优先级对应不同组,将程序启动时间缩短了三分之一。据了解,谷歌将在下一个投放版本中使用CPUset技术,由此可见vivo的超前性。

消费者导向,还在于持续与消费者互动,并将消费者的反馈用在产品优化升级上。2013年,vivo开始在手机端建立意见反馈平台,了解用户问题。同时,vivo建立了专门处理问题反馈的团队,人工匹配用户问题。据了解,一年时间,vivo就将反馈问题的准确率从40%提升至80%以上,一周内可处理7000-8000条用户问题。或许,正是因为这种持续与消费者互动的机制才让vivo了解到慢卡顿给消费者造成的极大影响,进而推出智慧引擎实现更“快”的功能。

与vivo的“快”类似,华为强势崛起则是靠的一个“实”字。例如华为的明星机型Mate8,如果单看处理器核数、频率、GPU跑分,很多地方并不比一些竞争对手的手机好,但Mate 8靠的是高可靠性、扎实的续航能力以及指关节截屏、快速指纹解锁等实实在在的创新,真正的给用户带来了更好的体验,从而赢得了用户。

说白了,就是以谁为中心的问题。很多手机厂商做产品,是从自己的角度,以产品为中心,追求的是产品配置、功能参数,但过于追求参数本身,却忽视了真正需要关心的用户体验。“华欧维”们的成功,就是改变了以自我为中心,变成以消费者为中心,实实在在的解决用户的问题,提升用户的体验。

在浮躁的所谓互联网思维之下,为什么说坚守本分难能可贵?

纵观这几年的手机江湖,当互联网思维盛行的时候,互联网手机厂商们热衷于利用各种机会炒作自己,他们喊着要做风口下的飞猪,他们的企业领导不断出镜亮相……“华欧维”则显得特立独行,他们没有动辄数百亿美元的高估值,没有融资,没有谋求上市……

在2014年底的一次媒体沟通会上,vivo总裁沈炜用“本分”这两个字来诠释其对于产品的坚持。在vivo的企业文化手册上,“本分“赫然位居其核心价值观的核心。正是因为始终坚持“本分”,vivo在其他厂商牺牲品质大打价格战的时候却坚持极致的产品,在大家一窝蜂做线上时却坚持线上和线下渠道的利益一体化,始终坚持让商业利益链中的每个人开心。

有意思的是,另一家企业华为也是类似的精神。在被记者问到华为逆风飞扬有什么秘诀的时候,任正非回答“这是因为华为坚定不移的28年只对准通信领域这个城墙口冲锋”。还有,华为旗下的互联网手机品牌荣耀,一直标榜的精神是“笨鸟”,即主张要做不断向前飞的笨鸟,坚持产品是第一生产力,始终坚持做好产品。

现在一些互联网手机品牌出现了各种各样的问题,大家在争论风停了怎么办。我认为,vivo、华为们的例子表明这是一个根本不值得讨论的问题。一个企业,所应该做的,根本不是天天等着风来,根本不是天天盯着竞争对手打口水战搏出位,而是要以消费者为导向,去真正研究他们的需求,然后专注做好自己的产品,提升产品品质。如果这样做了,根本不惧什么风停,也无需担心自己的市场排名问题。

有时候我想,大道至简是多么的正确,在这样一个躁动而浮躁的行业和时代,坚持、本分反而能让一个企业实现成功,而且走得更远。

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