近年来，智慧城市建设正逐步加快，而在建设发展过程中，如何对信息安全提供保障，又如何对持续发展提供可靠支撑，还需要产业内的专家、企业共同探索。6月26日，以“新一代信息技术与新型智慧城市建设”为主题的“第十届中国电子政务高峰论坛”在北京举办。神州信息应邀参加论坛，并与来自全国各地的专家、企业代表和各政府部门CIO就“新型智慧城市建设中的IT运维服务”进行了深入交流。会上，神州信息助理总裁张大鹏围绕自动化运维和业务运维，全面展示了神州信息在智慧城市建设战略下的IT运维服务创新成果。
智慧城市建设飞速发展的同时也对IT运维提出了很大挑战：运维服务技术和人员需求的增加;云计算架构下IT系统管理的难度加大;各服务部门的维护责任不清晰导致的故障不清、责任推诿等一系列痛点越发鲜明。张大鹏先生阐释神州信息基于30年服务我国信息化过程中积累的运维经验，以及在自动化、智能化运维领域的创新与实践，所提出的“管理上支持双模IT，技术上走向自动化和智能化”建设的理念。
所谓双模IT，即针对同时拥有两种IT管理模式的企业，打造的传统型与创新型共赢的一种模式。该模式既能针对传统应用强调拓展性、效率、安全和精准度，又能针对创新应用强调敏捷性和速度，是传统向新兴过渡的最佳选择。同时，新一代的运维加入了用户体验的管理、加入智能场景的识别以及策略和规则库等，从管理的视角重新定义IT 运维的价值和过程，实现智能化、自动化运维的整体解决方案，真正解决IT服务好不好用的问题。
“神州信息的业务运维方案，可以说是一个整合的运维技术，实现了从整个业务系统端到端的服务质量的管理，同时能够通过移动互联技术实时展现在CIO或者运维管理人员的眼前。”张大鹏先生特别提到。“基于这种IT运维概念，神州信息为业界带来了全新的，以场景入口的柔性IT运维服务，能够有效解决运维管理中的工作量问题，同时还能针对IT系统出现的问题进行及时响应。”
神州信息之所以有如此深厚的IT运维实力，与长期的探索和实践密不可分。记者深入了解到，其母公司神州控股自2010年便把公司的战略定位在智慧城市的建设和运营，是中国最早从事智慧城市业务的公司之一，以互联网平台为基础，通过不断探索实践，首创出以“城市虚拟映像”为核心，为市民、政府、企业提供融合服务的“一中心三平台”中国智慧城市领先模式。截至目前，已在全国70多个城市开展智慧城市项目实施，与全国5个省份(重庆、河北、河南、海南、江苏)、40多个城市签署智慧城市战略合作协议，北京、重庆、本溪等19个城市的公共信息服务平台相继投入建设或运营。作为母公司 “智慧城市”战略的重要承载者。值得一提的是，神州信息目前已经具备领先的、完善的服务管理体系，其建立的实时管理交付系统，遵循了工信部ITSS运维符合性评估标准建立的实时交付管理系统，有效保障了IT运维服务质量。
让城市运行更智慧、让城市管理更有效。神州信息作为神州控股智慧城市战略的重要承载者，拥有丰富实践和专业能力打造完善的“锐行服务O2O平台”，以构筑完善的“互联网+”时代的IT服务生态，全面提升智慧城市持续运营的能力，给城市用户良好的服务体验，是我国IT运维服务智能化发展的领航者。
