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外卖大数据告诉你 谁能俘获高端白领用户的心

发布时间:2016-07-09 19:28:59  来源:互联网    背景:

  现如今谁都希望自己的用户“高大上”一些,毕竟他们消费水品更高,更有可能为服务买单。但高端用户要求也高,不单要你的APP好看好玩好丰富,还要讲理想,有情怀,如果是O2O服务,那更麻烦了,见了面一言不合就差评,然后还在朋友圈里追着“曝负面”,没有金刚钻还真伺候不了。

  最近QuestMobile(简称QM)就发布了外卖O2O服务的一份数据报告,深入监测了百度外卖、饿了么、美团外卖三大外卖APP的各种数据表现,我们不妨从这个频率高、要求高、可谓“肉搏战”的一线前沿阵地中,看看究竟是谁、如何俘获了高端白领的芳心。

    外卖市场月活4000万 三家量级相近结构大不同

  整个外卖O2O市场到底有多大?QM数据显示,2016年5月,外卖领域APP MAU共计4004万。其中,饿了么占第一,MAU为1746万,百度外卖排第二,MAU为1662万。同时,百度外卖同比增长率达到了惊人的531.9%,远远高出饿了么和美团外卖。

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  在市场份额上,三家基本上等量齐观。千万级月活差了几十万,根本不叫差距,发个优惠券也许就能“颠覆行业格局”,但随后的数据,则体现了三家在用户构成上存在不小的差异。

    高端用户趋于集中 IOS用户基本等于高端白领

  衡量用户的“高大上”,维度很多,但至少一线城市比二三四五六线小城市的用户要高,用着3K手机的要比用着山寨机的高。QM数据显示,在外卖服务APP不同城市层级月度渗透率上,百度外卖在一线城市占比高达79.5%;饿了么则在二线城市占比最高,达到了79%。这两家在对方优势的城市,则分别占据约60%的份额。美团外卖相对比较平稳,在一二三四线城市的渗透率均为60%左右。

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  而在外卖服务APP用户终端价格结构上,数据也和城市渗透率保持一致。比如百度外卖3000元以上机型占比69.1%,排名第一。要知道,现在超过3000的安卓机已经不多了,所以这其中苹果手机用户应当占相当比例,而全行业都视苹果手机用户是“唐僧肉”,绝对高端代名词,不服也不行,而且从随后的用户黏性、消费频次、客单价等数据上看,这些用户确实会更“靠谱”一点。

    玩命用你的,那才叫“靠谱”的用户

  QM数据显示,在单周使用频次上,在安卓端,饿了么处于领先,百度外卖和美团外卖则呈现胶着之势;而在iOS端,百度外卖大翻身,基本稳定在行业第一的水平,且稳中有升,饿了么和美团外卖则彼此胶着紧随其后。

  此外在人均单周使用时长上,由于iOS用户的高质量,百度外卖无论在安卓端还是iOS端,用户增长率和用户黏性均处于领先地位。其中,iOS端从年初的24分钟左右增长到今年5月的30分钟左右,增幅超过25%。而在留存率上,百度外卖表现相对良好,基本介于美团外卖和饿了么之间。iOS端的一日留存率达17.9%,Android端的一日留存率达16.9%。

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  一款APP应用,用户使用时间越长肯定越好,意味着他真的在仔细选择,认真感受,这也才有了认同感和更多其他消费的可能。

    “果粉”的选择说明了什么问题

  上面这些数据说明了什么?至少说明外卖市场中,iOS用户比安卓用户使用频率更高、使用时间更长,他们是外卖服务的铁杆,同时又更为集中在一线城市。而数据也显示,三家中,百度外卖更多地集中了这部分用户。

  正如开篇所言,高端白领用户对一切都是相对挑剔的。所以QM数据的价值在于明确告诉我们,你可以通过对比三家外卖平台的方方面面,去了解不同平台对高端白领用户的吸引力究竟差异在哪里。

  对于外卖行O2O而言,高端白领用户的价值恐怕比“更愿意承担几块钱配送费”的意义要大得多。点餐之外的各种其他品类消费,甚至是同城物流交易,都需要高黏性和高消费能力的用户群去支撑,不然只靠15块一份套餐+3块配送费的玩法,外卖O2O恐怕离火坑不远了,但如果加上那些可见的未来,外卖O2O可就“性感”多了……前提是,高端用户愿意跟你一起愉快玩耍。

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