最近，新美大住宿事业部公布了一系列的数据。作为旅游行业的后入者，高速成长背后的战略与布局也引发多方关注。我们摘录了一段新美大住宿事业部总经理郭庆在一次行业会议上的发言，来一窥这个流量巨头如何“把蛋糕再做大一点”。
发言如下：
我是来自新美大酒店旅游事业群的郭庆，大家都叫我老K，现在负责住宿事业部的整体工作。感谢迈点的邀请，也很高兴借这次活动的机会，跟大家交流新美大酒店住宿业务的情况和一些想法。
先向大家汇报一下新美大酒店住宿业务的发展历程。大家都知道我们是做酒店团购起家，2012年，在“千团大战”的浪潮之下，我们推出“狂拜访、狂上单”策略，快速占领团购市场。在不限制上单品类的情况下，我们酒店团购的增长十分迅猛。深入研究后我们发现，酒店，尤其是本地人在本地住酒店，是一块值得深挖大市场。于是，我们就从团购开始切入酒店市场。在当时，我们做的是本地服务电子商务，主要扎根在二、三、四线城市，主要满足本地人住酒店的需要，比如情侣约会、加班休整、朋友聚会等需求。同时，人们对团购产品的性价比要求高，因为都是自掏腰包，这样经济型酒店在我们的平台发展迅猛。到了2014年，我们依托酒店团购，酒店业务整体间夜量达到行业第二。成绩虽然不错，但我们还是看到，我们的产品在满足用户需求方面还有很大提升空间，用户体验、酒店供给丰富度、异地出行需求的满足等方面，依然有很长的路要走。回到现在，四年过去了，我们成长很多，业务规模和形态都发生了很大的变化，有很多新的扩展。一方面，我们的酒店类型更加丰富，从以经济单体、经济连锁为主，到中档酒店的扩展，现在正在快速布局高星酒店市场，当前高星酒店覆盖范围超1万家。去年，我们酒店事业部正式更名为“住宿事业部”，意在形成丰富全面的酒店供给，满足不同用户类型、不同场景类型的需求;第二方面，在过去，我们在二、三、四线城市基础较好、扩张力较强，在持续深挖二、三、四线城市，确保领导地位的同时，也开始突破一线城市和旅游城市，如丽江、三亚等，在当地开展业务。2015年，我们在一线城市和旅游城市消费间夜数的同比增长率均超过100%;第三方面，我们除了满足本地人住店需求外，也开始服务于他们的旅行住宿需求。今年年初的全国旅游工作会议上，国家旅游局局长李金早提出“全域旅游”，在全民游、个人游和自驾游快速发展的今天，旅游行为越来越日常化，本地生活和异地旅行的边界越来越模糊。在酒店业务的场景下，我们一开始做的是本地人的生意;当消费者养成使用习惯，在出差或旅行时，也就会自然而然地打开美团或大众点评预定酒店。对于酒店商户而言，我们能带来本地客人，也能带来异地客人。从目前数据来看，异地客源已经占到51%;第四方面，我们做酒店团购起家，团购是一种简单直接易理解的产品形态，但在C端履约环节体验、B端服务方面，团购所发挥的空间有限。因此，我们在2015年10月推出预订业务，消费者下单支付后能够直接锁定房源，不用再通过电话与酒店确认。预订业务发展迅速，到2015年第4季度，我们预订业务的占比已经超过70%。
以上是我们的业务发展情况。总的来说，在我们做酒店的几年时间里，我们始终致力于思考和践行如何为用户提供更好的产品和服务。我们认为，虽然现在关于“互联网颠覆传统行业”的论断很多，但我们还是应该“少谈一点颠覆，多谈一点创新”。我们希望和酒店住宿业的合作伙伴一起努力，用创新的力量服务好消费者，提升行业运作效率。我们认为，酒店住宿市场永远不会饱和，缺乏的只是创新和创造，缺乏的是对消费者需求的深刻挖掘和理解。我们不想动谁的蛋糕，只想和合作伙伴一起，共同把蛋糕做大。
围绕“如何把蛋糕做得更大”，我们对自身定位进行了梳理。在C端，我们将在休闲度假和商务出行两方面发力;在B端， 我们一方面努力为商户带来更多“增量”，也就是新的市场机会。首先，年轻人的增量市场也不可忽视。新美大酒店的客户群主要是19-29岁的年轻人。他们往往在读大学时期接触团购，被团购的高性价比所吸引，进而产生消费粘性。这个消费群体，是酒店市场的新鲜血液，更是未来的主流消费人群。现在，四年前的大一新生可能已经步入职场，他们的购买力日渐提升，消费需求也在不断升级，把握住年轻的消费群体，就把握住了酒店消费市场的未来;其次，新美大业务覆盖中国2800个市、县、区、旗，地域覆盖很广，拥有6亿用户。作为一个汇聚客流的平台，能给酒店商户带来带来消费潜力巨大的二三四线城市的客人，也能带来北上广深这样一线城市的客人;再次，本异地客源的互相补充也是重要的增量。对于酒店住宿商户而言，我们能带来本地客人，也能带来异地客人;另外，美团与大众点评合并之后，客源类型和商户覆盖方面也是很好的补充，也是合并带来的“增量红利”。美团平台和大众点评平台的客群重合度只有10%，在区域覆盖方面，美团在三四线城市覆盖很广，大众点评则在一二线城市基础好。希望合并之后的新美大，能够给酒店商户带来更广泛的客源。
