7月18日消息，中国电信广州研究院近日发布《天翼终端满意度调研报告与终端质量报告》，该报告通过中国电信端数据对智能手机品牌满意度、预期值和用户痛点等方面进行了调查。
中国电信广州研究院终端研发中心总经理李宝荣表示，本次调查对象为2015年10月-2016年4月上市机型的使用者，调研共涉及19个手机品牌，36款产品调查的整体满意度方面，整体满意度提升至80.3分。
报告结果显示，在品牌满意度方面，三星、华为、vivo、OPPO上榜机型最多。具体到每一个价位，1500以上价位华为和vivo相关机型位居第一;300-599价位段智能手机满意度提升最快。
在净推荐值方面，今年整体提升较大。千元以上都是正值，推荐值较高，且提升幅度最大。最推荐方面，三星、华为、OPPO、vivo上榜较多。红米Note3成为千元以下最受推荐手机，而vivo和OPPO依然占据了千元以上个价位段推荐冠军。值得一提的是，其中4G+、卓越100满意度得分较高。
品牌用户的上个手机与下个手机预期方面，苹果、华为、三星占据前三。也就意味着这三个品牌用户忠诚度最高。接下来是OPPO、vivo和小米。国产手机相比苹果仍然有一定的差距。在搜网性能方面，iPhone领先，国产手机方面vivo第一，当前手机通信性能品牌三甲为三星、OPPO和IVVI。
在本次调查中，还公布了目前用户在使用手机产品时的痛点TOP5。根据数据显示，之前作为首要用户痛点的“续航”已经被“卡顿”所代替，这一方面说明了之前产品续航不理想的情况已经基本解决，同时还意味着用户对产品体验方面的需求在提高。
