一个是拥有大量线下门店的传统二手中介巨头，一个是推行“直买直卖”线上平台的互联网新贵，链家与房多多在二手房市场截然不同的商业模式一直以来存在着许多的争议。
在博鳌21世纪房产论坛首日，房多多联合创始人曾熙与链家高级副总裁陶红兵短兵相接，双方就互联网平台对二手房市场未来的推动发表了针锋相对的言论。
陶红兵在“创新‘恰’到好处”的主题演讲中称，未来不管大数据多精准，互联网都不可能取代门店。他认为线上线下闭环才能实现二手房高效买卖，不太相信房多多式互联网中介对成交效率提高有多少帮助。
“未来房地产，第一要做平台;第二要做数据。”曾熙在“房地产的数据未来”的演讲中表示未来机器一定会极大取代人工，从而改善二手房行业经纪人效率低下的问题。未来服务行业的体验构建应该是：人+机器。人和机器都要进化，尊重人的价值同时要对机器未来充满敬畏。
争议一： 技术和互联网 是否 可以解决购房全流程需求 ？
陶红兵： 一般购买二手房的客户，通过互联网查阅房源信息要1-2个月才会打出第一个电话和经纪人联系，此后再需49天才会进入到看房阶段，而每成交1套平均需看19套房。房地产交易是长周期交易，非标准化，个性化十足，并非依靠技术和互联网就能解决购房全流程需求。
客户不动产交易的基础流程包括信息获取、决策、签约支付、交付四个步骤。从效率上来说，即便把海量信息全呈现在互联网上，也很难进行有效筛选。
曾熙 ： 房多多通过互联网搭建了二手房交易平台，并设立了线下交易服务中心，来完成二手房交易闭环。房多多在上海的500多号人之中，有300人负责勘探房源，保证房源真实性，有200号人负责交易环节，剩下100多人负责维护产品。
从2011年成立至今的房多多，做新房电商起步，一年前开始介入二手房交易业务。如今房多多聚集了60多万经纪人，整个平台上每月有超过100万名买家。
争议二：链家每单 赚的 多 ， 是否 意味着 传统 中介模式比互联网平台效率更高？
陶红兵： 线上线下闭环才能实现二手房高效买卖，不太相信房多多式互联网平台对成交效率提高有多少帮助。链家一个经纪人每成交一套房源可以获得佣金数万元，远比房多多的几千块佣金单人盈利能力更高。
曾熙： 真正的互联网是以用户为核心的。O2O本质是让消费者用更低的成本获取相似的体验，原来的中介费是2个点，现在房多多的收费标准是2999起，根据用户需求配置相应服务费。传统经纪人每个月只能完成0.2单，而在房多多平台上，经纪人每月可以做1～2单。以上海为例，房多多总共有500多人，今年上半年二手房累计成交了5322套，在上海排名第四。
争议三 、 二手房 市场 通过 互联网去中介化 是否现实 ？
陶红兵： 互联网对房地产行业的渗透和影响并不如其他行业那么深入，去中介化不现实。因为一辈子买不了几次房，我们不需要为低频率事件去成为房地产专家，请专业中介服务是最好的。这是我们对这个行业认识，让我们认为试图通过互联网去中介是行不通的。
未来不管大数据多精准，互联网都不可能取代门店。在房地产服务行业真的有可能不诞生真正O2O。
曾熙 ： 互联网本质就是解决三个问题：第一是连接、第二是效率，第三是体验。过去10年，互联网停留在连接信息的层面，为用户提供海量的信息。未来5年，连接的将是服务，将服务传递给用户。
房多多通过互联网搭建的二手房平台，可以让买卖双方直接联系，由房多多提供全程交易服务。这将打破行业信息不对称的现状，相比传统中介更为高效的交易模式。
未来机器一定会极大取代人工，服务的行业的体验构建是人+机器。人和机器都要进化，尊重人的价值同时要对机器未来充满敬畏。任何一个时代的进步，并不是人的思想进步，而是人的工具发生变化。所以，房地产服务行业的未来，第一要做平台，第二要做数据。
对于 这 三大 争议， 目前 并没有 标准的 答案，我们也无法从中 得出互联网平台对于二手房 交易效率的提升到底有多大 。检验平台是否 成功最好的地方是市场， 让我们静候 结果的 产生 吧。
