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“中国合伙人”的新征程,选好电脑才能打怪升级

   时间:2016-07-29 11:35:21 来源:互联网编辑:星辉 发表评论无障碍通道

1992年初春,带着千份广告和一桶浆糊,书生俞敏洪奔走在北大三角地,只为在贴成半寸厚的电线杆上,夺下最好的广告位。竞争激烈异常,一万份小传单,只够用两天。2006年,作为中国教育培训领域的旗舰企业,新东方成功挂牌纽交所。14年时间,中关村低矮小平房里走出的神奇企业,在中国教育史上写下浓重一笔,其早期创业经历,也被塑造成中国合伙人原型,拍成励志电影广为传播。

故事并未画上句号,2005年,国内首批专业在线教育网站之一——新东方在线成立,致力于提供个性化、互动化、智能化的在线学习体验。国内的在线教育市场是近年资本和创业最为集中的领域之一,预计到2016年底,规模可达1375亿元,2019年可突破2000亿大关。

与热闹的市场相对,新领域突破并非易事,截至2015年底,国内从事互联网教育的公司达9500家,经过对其中400家在线教育平台的调查,发现仅有5%的平台实现盈利,亏损平台占比70%,还有15%走向死亡。

拥有3000门课程、1280万注册用户、3000万移动学习用户的新东方在线,就落在5%这块幸运区间。一年时间收获50万付费学习用户,业务增长40%多,现金收入3.8亿……在这背后还有一个不能忽视的数字:取得这样的业绩,并没有增加人员成本,相对上个财年,新东方在线的员工反而减少了50多人。中国合伙人们成功重塑在线教育的“独角兽”,背后究竟用了哪些秘技?

解决头号效率杀手,统一采购好处 多多

和传统教育相比,在线教育的最大优势是摆脱时间、地点和空间限制,灵活获取学习资源,并让学生根据自身情况进行个性化学习。不难看出,其核心竞争力,在于提升学习效率。如何巧妙利用技术加快知识传递,达到学习效率提升的目的,成为教育机构在竞争中获取优势的关键。

新东方在线CEO孙畅的看法一针见血:“在线学习这件事情比较复杂,不像电商完成交易就完成了,大量的时间是在上课,上课的形式也很复杂,有录播,有直播。”如果离开高效的工作,还真玩不转。CTO曾明补充:课程是靠人做出来的,所以“人工的工效和生产效率是非常重要的,员工工作时环境的舒适也非常重要”。

新东方在线CEO孙畅

然而大部分公司效率之低,完全轮不到拼能力!

专业调研公司Harris Interactive曾做过调查,2144份问卷中有29%的用户表示:计算机故障是伤害他们工作效率的头号原因。国内的问题更严重。根据智联招聘发布的白领8小时生存质量调研,58.8%的人认为:因电脑老旧、性能慢,而严重损害工作效率——位居所有“白领面临的办公室问题”首位。

为解决机器这个头号效率杀手,为用户提供更流畅的学习体验,从2013年起,新东方在线开始统一采购搭载了英特尔酷睿处理器的戴尔品牌电脑,用标准化的方式提升工具的使用效率。谈及组装机时代,IT成本虽然稍低,但问题层出不穷,支持的难度非常大,CTO曾明认为:“这样的投入肯定比过去更多,从组装机到品牌机,当时至少是30%以上经费的投入,但是我们觉得这也是值得的。”

使用Dell Latitude 7275二合一与员工进行交流

由此带来的直接好处很明显,CTO曾明用数字举例:“在组装机的时代,是两个内部IT支持不到200人,我们现在有700人规模的公司,IT是三个人。”除此之外,长期的采购成本下降,技术、运营、内容生产能力大幅提升,不仅能产出几万小时的视频课程,还能在交错进行的情况下,为大量辅导老师、线上班主任、答疑老师等外部人员提供高效协同的运营平台。

岗位决定配备,“一刀切”是最大的人力浪费

丰田生产方式是全球最具影响力的管理模式之一,它所提倡的加速业务流程、减少浪费的精益制造理念,在全球管理者中获得了广泛认可。丰田总结出八种常见的浪费中,最为严重的,莫过于员工智慧的浪费,而其它七种浪费行为,归根结底,也都是由于没有妥善运用人的智慧和时间造成。

根据岗位需求配置英特尔商用PC

新东方在线CTO曾明对此深有同感,他认为:“我们这个公司最大的资产是人,我们所有的内容都是重知识工作的工作环境”,只有给员工提供好的工具,才能消除人力上的浪费,提升业务创新速度。曾明回顾了早期在工具配置上走过的弯路:最早的时候,无论开发、运营、业务、销售,电脑一律都是2G内存,但是这种“一刀切”式的配备方式,并不能满足不同岗位对于电脑的需求,例如客服、运营和产品部门,对机器稳定性要求高,但配置不必特别高;行政员工需要整洁的工作环境,所以机器都很小巧;研发和设计看重机器性能,内存要到8或16G,CPU要求英特尔酷睿i5甚至i7,屏幕也要够大,24或30寸的才够用;视频或教研岗位,要求高配CPU和大硬盘;销售由于常常出差,需要轻便的机器,搭载了英特尔酷睿处理器的长待机、轻薄超极本或二合一电脑便成了不二之选;管理层开会沟通工作多,超极本或一体机则更加实用。

设计研发部门使用Dell Optiplex 7040MT工作

为彻底避免因配备了不合适的电脑造成的人力浪费,新东方在线从2014年起,开始按照不同岗位和工种,配置相应电脑。CTO曾明介绍:“比如一个新员工来,不需要说我要配什么,只是说这是什么样的工种,我们行政部门就会按照配置的要求给他们把机器采购回来。”不仅如此,新东方在线三年一换的信息化策略,也并不是死规定,在电脑换新流程上,会根据不同职位作相应区分。例如开发、视频等部门换机器,并非一定要等够三年,一旦业务有需求,随时都可以进行动态扩容,升级内存、硬盘、显示器。

企业最大资产是人, 理念 转变从换新机做起

“企业最大的资产是人。”这是日本经营之神松下幸之助的一句名言。通过采购基于英特尔六代酷睿处理器的商用PC,从而使办公电脑的更新变得标准化和流程化,新东方在线把这句话切实落实到了公司管理上。COO潘欣认为:传统企业应该从理念上转变,不要把IT投入看做成本,而应视为投资。“软硬件系统、设备的性能提升,提高了工作效率,更为公司带来了更高的人均产出和利润增长。”

教育的本质是传递知识和信息,新东方在线这群中国合伙人,在教育信息化领域达到新高度的秘密,就是把创造内容的“人”放在首位,为他们装备配置合理的工具,让他们心情愉悦地投入工作,充分发挥自己的长处,公司发展才能最终受益,占领在线教育的“黄金三角地”。

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