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互联网黑外卖回潮,问题真的无药可救吗?

   时间:2016-08-10 08:39:54 来源:创事记作者:maomaobear 编辑:星辉 发表评论无障碍通道

在315晚会上遭曝光,进而被全国关注的黑外卖商家并未在曝光后销声匿迹,反而从饿了么转移到了其他外卖平台继续经营。

对此,百度外卖和美团均在官方微博表示:涉事违规餐厅已第一时间全部下线。此外,百度表示对涉事商户进行全面彻底检查;美团表示正在进行全面的内部自查和检讨,定将全力保障平台的食品安全。

外卖平台存在黑作坊并不是新闻,在315之前就多有曝光,而媒体多轮曝光后,黑外卖又卷土重来,虽然我们相信百度外卖与美团的诚意,但是我们不认为这种短期的行动会带来根本性的好转。

如果没有本质性的改变,黑外卖恐怕以后还会卷土重来。那么,黑外卖问题的根源在哪?如何才能有效应对,问题真的无药可救吗?我们来看一下。

一、外卖平台与黑外卖的利益格局

任何问题的基础都是经济问题,要分析黑外卖的问题,从经济基础分析可以直接看透本质。

对于外卖平台来说,他们的利益点是销售额。用户通过外卖平台订餐订的越多,它们收益越高,估值越高。

合法的供餐者,与没有取得各种证照的供餐者,都是外卖平台的服务对象。有营业执照、卫生许可证的商业可以供餐,街头无任何证件的小贩也可以供餐。对外卖平台来说,他们都可以产生效益。

只要外卖平台的用户量和销售数字再涨,合法不合法都不会影响外卖平台的利益。

现在的处罚对于外卖平台来说构不成实质性的威胁,媒体曝光会一定程度上影响订餐量,但是媒体质疑被遗忘的速度很快。

所以,对外卖平台来说,容忍黑外卖的利益高于成本。

对黑外卖来说,办理证照成本很高,影响生意。而外卖平台的监管又不严。工商部门的打击力度极其有限,开办黑外卖比合法外卖利润更高,所以黑外卖横行。

对于消费者来收,信息处于严重不对称的状态,消费者看到的信息是外卖平台提供的图片,消费者要实地验证成本较高,所以消费者选择相信外卖平台,对黑外卖没有鉴别能力。而且黑外卖成本低,价格低,反而可能更受到欢迎。

在这种格局下,黑外卖猖狂是必然的。

二、互联网时代的监管实效

在互联网时代之前,各种生意都是有监管与控制的,虽然监管会提高成本,但是也会规范商户的行为,对消费者形成保护。

而到了互联网时代,传统的监管开始失效。要监管淘宝网,传统的工商税务部门力不从心。一个城市区区几十人,几百人,要监管几万人,几十万人做个体生意,还是网络生意。每个人7*24小时也忙不过来,监管权只能过渡给淘宝自己。

同样,传统运管部门无法监管互联网租车,最后政府不得不出台互联网约租车的管理办法,放开口子,变更传统的出租车管理模式 。

面对黑外卖也是如此,一个城市的工商部门要把全市的黑外卖都核实一遍,跑一遍,工作量就是天量,而依据行政处罚法完成处罚就更难。

所以,传统的监管面对互联网是失效的,如果外卖平台自我约束不力,传统监管基本也无法解决问题,媒体可以监督,但是只能扬扬止沸。

三、解决问题需要利益制衡思维

对于互联网约租车,对于淘宝,用户站在互联网一方。即使政府的监管失效,用户自己也可以有所选择。但是食品,药品这类东西事关健康,监管是不能马虎的。

那么,在互联网时代,如何才能把外卖监管起来呢?秘诀是利益制衡。

外卖平台容忍外卖利益高于成本,那么就加大外卖平台的成本。

处罚对于黑外卖来说执行困难,那么就出台办法,把板子打到外卖平台的身上。

官方监管人员不足,那么就发动群众,人为制造新的利益对立方。

具体办法可以修改处罚规定,把食品安全的板子打到平台身上,查出来黑外卖,不仅要处罚黑外卖,外卖平台也要承担责任,该罚款罚款,该停业停业,逼迫外卖平台自己加大审核力度。

发展一家黑外卖,外卖平台可能会在一年内获得2万-3万的分成,但是如果发现一家没收所有非法所得,并且额外罚外卖平台10万、100万,那么外卖平台自然会修改KPI,自己防范黑外卖。

工商部门人手不足,完全可以通过有奖举报的方式,让社会人员自己获得证据,举报黑外卖。

每举报一家黑外卖,证实后罚外卖平台10万、100万,同时给举报者1万、10万的奖励。相信会有人每天盯着外卖平台,寻找发财的机会。

有了这种监督,每一家黑外卖都是发财的机会,用户会钓鱼执法,订餐获取证据,然后举报。工商部门的工作会轻松又有成效。而外卖平台会打起100倍的精神自我防范,黑外卖自然也就绝迹了。

黑外卖的存在是当前利益格局形成的,而打击黑外卖就要树立新的利益格局,利益制衡才能有效监督。

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