昨天(8月18日)上午马云出现在中国保监会,讲了半小时他对保险业的理解。其实马云不懂保险专业,但他对未来企业发展的趋势判断,沸腾了全场保险业的高管和监管,演讲全文一出,迅速霸屏了朋友圈,业内业外都在转,跟每个人都有关系,马云究竟开了什么神奇药方?
我们来总结一下:
1、没有大数据和风控,做互联网金融就存在极大风险
互联网金融要做好有三个要素,这三个要素不具备,基本上都是高风险的:
一是大数据,但是大数据总被误解,数据丰富应该是基础,大数据的“大”主要是指大计算能力的大, 所以是“大计算加上数据”,如果你没有足够的各式各样的数据,你没有强大的计算能力,我并不认为你具备大数据。
二是风险控制分控系统,你是否有互联网时代所具备的高技术含量的分控系统。而风控体系采用的是人工智能。
三是能否有因为数据而建立起的信用体系。
2、90%以上的人都没有意识到正在面临的翻天覆地的变化
阿里内部常说,对未来既充满希望,又充满恐慌。恐慌的原因,是我们大部分人还没有意识到未来三十年在自己身处的行业有如何翻天覆地的变化。
第一次技术革命,解放了体力,用了五十年;第二次技术革命,解放了距离;也用了五十年,这一次技术革命,解放的是脑力,过去的二十年只是刚刚开始。
未来三十年,云计算、大数据、人工智能,都会成为基本的公共服务,各行各业都会经受巨大的变化。今天零售业的变革,只是一个浪潮的开始,这个浪潮不是电子商务代替零售,而是未来没有电子商务,一切零售都是线上线下的融合。未来三十年,物流业、制造业、服务业、金融业、教育,所有的行业,在这场技术革命之下改变是不可避免的。
3、未来成功的企业都是商业的手法,公益的心态
成功的企业都是商业的手法,公益的心态。很遗憾,现在很多企业是倒过来的。
商业的手法就是公平、效率、结果,公益的心态就是让更多人受益。用大数据的办法做到公平、效率、结果,用利这个思想来引领,让我们在一个充满不确定的世界,不确定的人生当中有一这么一点确定性,这就是未来保险业的使命和担当。
这一次技术革命,不论什么行业,在数据革命的推动下,这个行业都会变得更高效、更公平、更加回归到这个行业的本质。
4、数据革命将让行业变得更高效、更公平
工业时代,流水线生产讲究的是生产一模一样的产品;数据时代,流水线上生产的每个产品都不一样。以前,5分钟生产2000件衣服是厉害;今后,5分钟生产2000件不同的衣服才是厉害。
阿里巴巴现在对消费者退货,信用好的直接退,钱几秒钟内直接到账。基于信用体系,几秒钟退款,这比额外请一堆客服,证明这证明那的成本低。前提是我知道你的信用,而且破坏信用的成本太高,人们轻易不敢去破坏。
保险也一样,过去是规模化的,标准化的,这是工业时代的保险;未来是每个人不一样,每个人的每个时刻每个状态下都不一样。
5、一个社会所有人都是股民是不正常的,一个社会所有人都是保民是健康的
股市发展有股民、网络发展有网民,保险发展也要保民。据说现在保民已经有3.3亿,人数上是股民的3倍。我觉得还太少,保险应该保障的是所有人,不是3个亿,而是13亿。
只有这样,人人都有保险,未来社会才有未来更大的确定性。如果从服务13亿保民来看,所以今天保险公司不是太多,而是太少;保险产品不是太多,而是太少;保险的品种不是太多,而是太少。
过去,如果保险服务了20%的客户,服务了20%的保障需求,那么接下来,应该思考如何让剩下的80%的人享受到真正的保险保障。