媒体再次完成惊人的猜测——iPhone 7全部新特性都被事先报道。有人说这是因为自乔布斯以后,库克的保密工作做得太差了。但除了“保密失误”以外,iPhone在后续功能创新的力度上的确一日不如一日。这两年,每次熬夜看iPhone的发布会,变成看一次事先公布剧本的舞台剧,平淡无味令人昏昏欲睡。
反观三星Note7,从标志性的曲面屏到S Pen手写笔、Always-on Display屏幕显示技术、熄屏备忘录、Super AMOLED屏幕、2K级分辨率、虹膜识别、电池续航、快速充电、最高防护级别的IP68防水防尘技术,几乎每个新功能、新配置的诞生,都引领着手机行业新的发展方向,甚至iPhone也忍不住时常来学一下。
在这次发布的iPhone 7上看这次屏幕升级、防水设计无疑都透露出种种“针对”的跟随。甚至更有消息称,明年发布的iPhone 8上,将搭载三星Note7的虹膜识别安全认证技术。同时库克暗示将给iPhone配上Apple Pencil……
目前三星Note系列已经是全球智能手机的标杆,定义了旗舰手机的标准,而这也是业内人士共同认可的。著名企业软件公司Salesforce的CEO马克•贝尼奥夫日前转发了一条Twitter称:“(我们)看到,苹果正试图追赶三星。电池续航、防水功能、蓝色机身、前置LED灯以及曲面屏。三星设立了(智能手机的)标准。”从Note7身上,就能看出三星已经在智能手机创新、实践层面甩出iPhone 7好几条街。
iPhone 7无论是万年不变的1080P分辨率,还是低级别防水、让人揪心的续航等,都没有质的变化。甚至在颜色上,三星Note7的珊瑚蓝是今年最令人眼前一亮的配色,外媒甚至以“美到窒息”来形容,iPhone 7也只是照搬而已。
事实上,三星和苹果在智能手机发展策略上有明显的不同。三星一直乐于在旗舰机型中启用最新的创新技术,为消费者提供最具科幻意味也最便利的配置和功能。而苹果则非常保守,对创新技术持谨慎态度,太过于追求稳定。
看到别家创新技术被消费者接受后,才在下一个版本的iPhone中融入。无论是大屏,还是防水等,其实都是苹果沦为追随者的表现。步步落后的苹果,还是当年以创新引领世界的苹果吗?“再次改变世界”的宣传语,看来用在三星身上最合适了。
此前,从各主流科技媒体的评价看,普遍认为三星Note7在诸多方面均领先于即将发布的iPhone 7,甚至有分析和评论称Note7将是iPhone 7最难缠的对手。而在iPhone 7发布之后,显然证明诸多科技媒体的判断是正确的——正式发布的iPhone 7和曝光期差别不大。
原本三星Note7可以乘胜追击,一举将iPhone 7从摇摇欲坠的神坛上彻底拉下来。但就在这个关键时间节点,三星却宣布全球召回Note7。此举让不少人扼腕叹息,一方面是替三星Note7感到可惜,一方面是觉得苹果的运气太好了。不过三星Note7的不小心一跌,真的就是给苹果反败为胜的机会?就目前的情况来看,言之过早。
三星电子移动事业部总裁高东真在记者发布会中透露,截至9月1日,售后中心共计接到35件投诉,统计显示100万部手机中有24台为不良。在35起投诉中,并未产生人员受伤报告。事实上,手机行业内发生质量问题屡见不鲜,比如iPhone 6系列近日就曝出触摸屏失灵事件,有果粉怒提诉讼,苹果目前却没有给出回应。
一般而言,在遇到质量问题时,手机厂商的解决办法是提供部分零件维修更换。但三星在如此小的比率下召回全球250万台Note7,在业界还是首次。这种负责任、不逃避的态度和魄力,无疑会让不少消费者对三星产生信任和好感。
而在三星、苹果力争的中国大陆市场,三星Note7受到的影响非常小。三星已明确表示,由于国行版Note7采用不同的电池供应商,故不在此次更换范畴。也就是说,国行版Note7不存在质量问题。
调查结果也反应出目前三星Note7依然深受消费者喜爱:有国外媒体发起调查,“在召回事件发生后,你是否还会购买Note7”,结果显示有78%的消费者选择坚守;而在中国大陆,有媒体走访调查发现消费者得知国行版Note7没问题后,三星门店Note7的销售更是异常火爆,供不应求,几欲断货。iPhone 7想成功“截胡”,可能性远没有想象中那么大。
当然,更重要是,虽然因供应商原因发生令人遗憾的电池事故和召回事件,但Note7此前被业内看好的,诸多相对于iPhone 7的创新性和领先性却仍旧受到认可。三星Note7的召回看似是iPhone 7的良机,其实并不存在。
科技产品的销量取决于多方面,包括营销方式、市场形势、对手实力等各种客观因素,但最重要的仍然是自身素质。尤其是口碑的打造,与自身素质息息相关。iPhone 7自谍照曝光至如今发布被一路唱衰,正是因为其从外观、硬件到功能的进步都不痛不痒,创新乏力,再无当年令人眼前一亮的惊喜。
它所呈现的疲态,只能靠着部分消费者对iOS系统的生态黏性来挽回。但iOS本身也缺乏创新,往往是将越狱开发者的创新功能融入进去就完成了更新。业界就不断嘲讽iOS,每次升级,都会“死掉”一大批第三方开发者。甚至现在的iOS系统也越来越“安卓化”,丧失了自身的独立性。消费者对iPhone的失望,已经反映在销量上。大幅下滑的销量,就是消费者对iPhone自身不思进取的最好回应。
相比之下,业界对三星Note7寄予厚望。不仅将“年度机皇”的桂冠颁给它,还将其视作狙击iPhone 7的一记重拳。正值iPhone 7发布之际,面对竞争最关键的时刻,三星没有选择大事化小、小事化了,而是公开承认问题,宣布召回,不计损失成本,也无视外界“看笑话”的心理,其心态和素质,本身就是一种强大。再加上自身过硬的创新素质,在这场双7对决中仍然占据上风。
因此,我们并不认为iPhone 7能从三星Note7的召回中占到长远的便宜。就算退一万步说,即使这次苹果可以坐收渔利,那下一次它还会有这样的运气吗?不思进取的iPhone,终究会倒在自己挖的大坑中。