2016年9月19日，2016腾讯智慧峰会广州场拉开帷幕。围绕“技数领航 智能赢销”这一主题，腾讯公司副总裁郑香霖，被誉为“数字经济之父”的Tapscott集团首席执行官Don Tapscott，素有“机器人大师”之称的Robo Garage创始人兼首席执行官高桥智隆，以及来自麦肯锡、竞立、凯度洞察、安踏、东风日产、益达、尼尔森等全球数字营销精英共聚一堂，探讨人工智能(Artificial Intelligence，简称A.I.)时代之下，营销领域将面临的巨大机遇和挑战，以及营销人该如何迎接人工智能带来的全面变革。
郑香霖指出A.I.正在改变营销的未来
大数据的发展和应用，不仅颠覆了营销以及更多行业的核心规则，同时也让发展到“深度学习”阶段的A.I.开始在营销领域崭露头角。在2016腾讯智慧峰会上海场，腾讯网络媒体事业群总裁、集团高级执行副总裁刘胜义提出，大数据使得以创造Big Idea作为核心的传统营销时代，迈入以Big Data为基因的现代营销时代，而A.I.的兴起，必将带动营销从精准走向预测，成为推动现代营销时代到未来营销时代的原力。在广州场上，郑香霖则从内容生产到场景、用户交互、媒介矩阵及投放方式四个方面阐述了A.I.正在改变整个营销的未来。
A.I.释放未来营销的巨大潜力
随着时代的变迁、技术的更迭，营销的核心价值从Big Idea转变为Big Data。如今“一个Big Idea”需要通过大数据，找到多个匹配的媒体，与消费者建立联系。当下每天产生近18万亿个G的数据量，而被人们真正智能化开发利用的仅占整个数据量的1%。这些数据非常庞大并已经到达人类处理不了的程度，但对A.I.来说却是小菜一碟。随着数据量的扩容、细分，大数据正在向A.I.进化，A.I.将重塑整个营销的分析、生产与流程。在A.I.时代，“Big Data”将成为更重要的“营销生产力”，帮助营销人一起开发大数据的无限潜能。
高桥智隆展示人工智能机器人的应用
A.I.将推动数字营销变革和重构
具体到当前的营销市场，郑香霖认为A.I.将带来四大转变。
第一，A.I.让内容更具智慧。如果说大数据改变的是内容的生产，那么A.I.就是在熟悉人的思维方式。例如美剧《纸牌屋》、腾讯自制综艺节目《你正常吗》等，都会结合大数据分析来打造更优质内容。腾讯的新闻机器人在奥运期间，通过大数据分析选出新闻点、抓取内容，并按照特定的新闻题材成稿，约3000篇腾讯奥运资讯报道均出自它手。机器人写手的“工作写作”更向“沟通写作”进一步，更体现A.I.的“智慧”属性。
第二，A.I.让触达场景更动态。当前的营销仍需要通过人口属性、用户行为等多个标签去给一个用户画行为图谱。未来，将有越来越多的瞬间兴趣内容标签被挖掘利用，动态标签越多，才能越接近用户“当时”的状态，才能越清楚的判断用户“当时”的兴趣点。数据越完善，呈现的信息就越有温度，品牌与用户的沟通越细致。
第三，A.I.让内容场景更互动。比如腾讯体育NBA直播的专业性与创新性，为网友观赛提供了更加完美的互动场景。用户可通过触摸屏互动，观看现场嘉宾和主持人对精彩进攻的点评和分析。在这种转变下，静态内容场景变成了互动的场景，用户从单一的观看变成了深入的参与。通过对互动等社交数据的深入挖掘，甚至能够揭示潜在内心需求，对用户消费行为进行精准预测。
第四，A.I.让媒介管理更智能。通过人工智能深度学习用户数据，再经由程序化投放路径进行触达，实现从人工媒介管理向自动化媒介矩阵转变：一种跨终端、跨平台、可跟踪历史足迹、用户分析、相似人群追投、瞬间兴趣投放的转变。
全面拥抱A.I.营销时代
作为引领全球趋势的数字媒体平台，腾讯在本届峰会上发布了《腾讯智慧赢销白皮书》，该白皮书汇集腾讯10年数字营销经验，从原生广告、体育营销、品效合一、程序化、新生代营销等八个层面解读全场景下的用户变革和营销方向。
同时，立足全场景营销，提倡“品效衡量、场景交互、自动化导航、原生差异化”的数字营销方法论MIND 5.0版也随白皮书一起发布。在此前的腾讯智慧峰会北京站，腾讯还联合京东公布了数据对接营销并驱动销售的最新解决方案——“京腾智慧”，通过大数据的全面融合，实现品效和品商合二为一。
今年腾讯智慧峰会经历了北京、上海和广州三场之后，已经圆满结束，全球互联网领袖、数字营销专家借此机会得以深入探讨A.I.对于营销的深刻影响，及各方的角色转变，助力中国营销行业全面进入A.I.时代。
