9月21日消息，据国外媒体报道，三星Galaxy Note 7电池爆炸问题如今让大量的用户无奈转投苹果怀抱。根据SurveyMonkey上周末对507位美国成年用户做的线上调查结果显示，大约三分之一的Galaxy Note 7用户表示将优先考虑退货返款，以转而购买苹果iPhone。
其中，表示肯定寻求退款的人数占35%，而表示会购买iPhone的占26%，也另有21%表示会继续使用不同型号的三星智能手机。但特别值得一提的是，仅仅有18%的用户表示愿意继续使用Galaxy Note 7。
如果消费者都遵循初始意愿要求三星退款退货，后者必将承蒙巨额财政损失和失去数以百万计的用户。截至当前数据，Galaxy Note 7从8月开始销售以来，已累计出货超250万台。如果没有此次电池召回意外，Galaxy Note 7显然是对iPhone 7最大的威胁产品。
周二，三星表示已有超过50万部Galaxy Note 7的替换设备抵达美国，并运往各运营商及零售店。
根据问卷调查得出的比例，三星此番召回预计最高亏损可达9.04亿美元。
不过来自哥伦比亚商学院的品牌形象专家David Rogers则表示，三星的召回行动可能并不会伤及公司品牌，且影响只是暂时性的，因为三星的整体产品质量一直较为良好。
只要三星一直保持与公众沟通，这一场危机在经过几个月的热腾后就会烟消云散，Rogers指出。
