面对国内企业在服务方面的旺盛需求,中国企业服务市场的春天姗姗来迟。随着网络和移动智能终端的普及,以及人力成本呈逐年上升趋势,企业面临转型发展等客观条件的日益成熟,2015年至今,中国企业服务市场迎来了风口,业内人士更是将2015年视为“企业服务元年”。
基于58同城生态体系和互联网+的独特基因,58到家切入企业服务在业务开展和平台运作方面拥有得天独厚的优势。58企服将最优秀的供应商纳入管理体系,通过一站式整合服务,集中管理客户多样化的需求,降低客户选择成本,让客户专注于核心业务,安心托管后勤服务。
58到家从清洁领域切入企业服务市场后,根据企业需求,逐步探索扩充品类至6个,细分品类扩充至35个,除了常规保洁、安保、团餐外,还接入员工邮局、工商法务、员工福利、绿植租摆等新服务。
在快速发展的过程中,58到家企业服务不断扩张服务的行业范围,目前服务的行业已经增长至18个,从早期客户聚集的互联网、金融、文化产业等行业,扩张到商业地产、医疗、能源、教育、汽车、奢侈品等18个行业,并在全国6个城市开设了分支机构。
鉴于企业服务客户需求具有绝对的差异性和相对的相似性,,58到家组建了专门的劳动者团队,进行统一培训。此外,58到家还通过严格的准入监管制度从市场中挑选优质供应商。在管理方面,58企服建立了完善的运营监管和积分制等福利激励体系,促进服务团队的不断发展和优化升级。经过半年多的发展,58到家企服人员增长了231%。
随着服务品类和服务行业的扩张,58企服充分利用互联网平台优势和自主清洁服务的革新优势,依靠信用背书合作远洋地产、优客工厂等行业标杆客户,用创新的服务理念不断为客户创造新的价值。对比上季度,58到家服务客户数增长136%,达到了500多家,GMV增长268%。目前,随着企服产品线的快速拓展,以及在标杆客户带动下其他客户的不断合作,58到家在企服领域不仅打造了行业的标杆,而且正在引领整个行业的发展。