曾几何时，“电商模式”成为手机厂商言之必谈的热点，像小米、一加、ZUK等等线上品牌也借此良机悄然崛起，俨然成为行业新兴力量的代表。但随着在线销售进入平缓期，手机厂商逐渐把角力场转移到线下渠道，线下渠道悄然逆袭已成行业趋势。
曾经喊出“小米手机没有实体店”的雷军表示，小米接下来将销售渠道的重心从线上营销转向实体门店。小米之家的目标是每家店250平方米，月销售额5000万元。特别是以主打时尚人群著称的vivo手机，在市场研究公司赛诺发布的2016年上半年中国智能手机TOP20品牌销量排行中也超过小米成为行业第四，引发行业一片“电商退烧，渠道重生”的言论观点。
著名媒体人毛启盈在谈到这种现象时评论到，菲利普·科特勒的4Ps营销组合策略中，渠道只是其中一部分。按照“木桶理论”的说法，盛水的高度取决于其中最低的那块木板，通俗的解释就是企业的高度是由最低的“木块”决定的。很多人以为vivo就只有渠道上的优势，但实际上没有好的产品，光有渠道是不可能做到行业前四的。
vivo的CEO沈炜曾在内部反复强调的一个观点：“手机行业表面上是做制造业，实际上是做消费品，本质是满足消费者需求，这是vivo最重要的本分。”
回顾中国智能手机走过的这几年，在产品技术上的趋势，大体可分为音乐、拍照、超薄、外壳材质、屏幕技术、续航(快充)、指纹安全、手势等八个方面，以消费者为导向的理念深入到vivo公司和产品各个层面的理念，因为vivo太了解消费者，知道消费者究竟想要怎样的产品，所以它的产品都是从消费者角度来进行创新!
手机Hi-Fi最早的开创者
vivo是手机Hi-Fi的创造者和领导者，这个高度到现在都无人可及。在vivo之前，从未有人能够将Hi-Fi级的音频方案放置在手机中。记得在2010年的夏天，我去vivo采访，当时vivo的研发人员就对我们讲：“vivo要做音乐手机，而且是一个以前没人能做成的真正的音乐手机。”我们当时对这个说法“嗤之以鼻”，因为当时要想把专业音频设备上的解码芯片移植到智能手机上有几个大问题，第一， 手机中空间寸土寸金，将大尺寸Hi-Fi芯片放入极为困难，第二就是功耗控制和信号屏蔽不能完美处理，第三就是驱动设计，从没有人为手机系统写过音频独立方案的驱动。
但是，vivo真的成功了，其推出的X系列第一款手机X1上市后成为了Hi-Fi音乐手机的开创者，整体销量突破200万台。发烧友杰斐曾这样评价X1，“规整而偌大的声场不禁让自己感慨拿着的不是一台手机，而是一台优秀的播放器。”这样的声场表现足以与ipc这样的硬盘随身听所媲美，甚至隐隐有着超越的势头包括后面陆续推出的X3、X5等系列，都拥有这样的特质，也成就了vivo手机Hi-Fi之王的美誉!
值得一提的是，目前市面上所有为手机设计的Hi-Fi硬件方案，全部是vivo和IC厂家合作开放的设计规范，可以说没有vivo的努力，手机厂家即便希望做手机Hi-Fi，也无米下炊。论及vivo对于全行业的技术贡献，试问哪一家中国国产手机企业能有这样的无私和大义?
真事：vivo拍照也曾经秒过”苹果“
前面我们说过智能手机的八大技术特点趋势，我们再来重点说一下vivo的拍照。在大家以往的认知中，苹果手机的拍照水平一向都高于安卓手机，这是实情，但必须把一个时间标签加上，那是在Xshot出现以前。这款产品技术特点强大，像光学防抖镜头、F/1.8超大光圈、双色温闪光灯、前置全光谱闪光灯、急速盲拍、背景虚化等等很多都是业界首次采用。也许普通消费者不太懂这些特点的含义，事实上我们用vivo Xshot和当时刚上市的iPhone6各拍摄了十组照片进行盲评(不标注成像设备由用户自行判定优劣进行对比)，在日光条件下，双方打平，在夜晚灯光环境下iPhone6完败，更别提背景虚化这样的特殊功能了!就像vivo副总裁冯磊说的一样“vivo 要做的是拍摄效果最好的拍照手机“。
超薄的机身至今纪录无人打破
超薄手机在二三年前特别盛行，它代表了更加轻薄炫酷的造型，更加令人惊叹的工业设计，更加追求极致的工艺水平，更重要的是体现时尚的魅力，而vivo创造的X5max 4.75mm的最薄智能手机纪录至今无人打破。
从X3的5.75mm到X5MAX的4.75mm，表面上看只有1mm左右的进步，其中的所耗费的财力物力可没这么简单。要知道当时的iPhone 6和iPhone 6 Plus可以被手直接掰弯了，而只有4.75mm的X5Max会有这样的问题吗?
实际上，vivo X5Max的固定中框采用“多梁机翼中框”技术，也就是在纳米注塑一体成型的铝合金中框上，通过激光焊接叠加了三层钢板，并运用机翼加固原理内嵌多层骨位来进行进一步强化，因此在机身硬度方面毫无问题。
厚度比苹果iPhone 6和iPhone 6 Plus还要薄，是否对vivo的技术水平有了新的认识了?
除了这些纪录，vivo X1是第一个采用Smart Wake(智能唤醒)体感技术的机型，Xshot是国产手机首款搭载双色温双LED闪光灯设计的产品及当时拍照最快的手机，X5Max是第一款搭载专业级卡拉OK数字环绕声信号处理芯片YAMAHA YSS205X的手机，X6指纹解锁状态下，熄屏解锁为0.4秒，亮屏解锁为0.2秒，也是当时最快的手机。Xplay5S是国内首款双曲面屏手机，也是首款采用6GB RAM的高性能手机……
以上N个第一，让你看到vivo颜值之外的技术内涵吗？
如何去认知一个真实的vivo
例如在最新的X7产品系列研发期间，其整机测试至少消耗30000个人工时(即100个人全力投入不停歇测试，至少需要300小时)，提出近1000个修改意见。而软件测试一项，量产前需要对最少6000-7000，最多上万台产品进行压力测试，全面检测产品系统的稳定性。
而在质量上，vivo也给自己提出更高的要求，设计更加严苛的测试标准。比如，USB的线行业内(H/A/S/O)大部分是5000次以下。vivo认证要求是吊重300g，±90°，要做到摇摆1.2万次，不出现损伤。 我记得最深刻的一次是Xplay的新品发布会上，vivo产品经理“韩少”痛苦的说道：“为什么我们把USB3.0砍掉，是因为我们测试时发现它的干扰波对4G天线有较大的干扰，熊掌与鱼不可兼得，所以我们还是采用了USB2.0的标准!“只有对质量标准近乎于苛刻的严格要求，才不会让用户对产品产生负面的认知。你何时见过vivo有”电池门”、”Wi-Fi信号门“这样的恶性质量事故?这才是真正的用心做产品的企业应有的标准。
因为严苛的品质管控，所以vivo的用户忠诚度很高。不久前中国移动放出一份《中国移动终端大数据报告》，其中数据显示：2016年5月的用户换机相同品牌重复购买率的排名中，vivo以33%的比例排在仅次于苹果(45%)的第二位，高出其他国产品牌2-3倍。
“技术+质量+渠道”的新完整体验
另一个用户关心的因素就是售后问题，截止至2016年，vivo在国内的售后服务中心已超过430余家，和行业其他品牌的外包模式相比，vivo的售后服务是体系自建自营，服务中心以“用户满意度”为KPI，没有任何关于盈利方面的考核，因此从体制、动机上保证了服务以消费者满意为目的，而不是以营利为目的，保证服务中心的运作和服务人员的行为朝着正确的方向进行。
vivo副总裁冯磊曾经提出来“消费者对手机的选择，不仅会关注产品，还会了解品牌、感受体验，消费者要购买的是品牌、产品和体验三者结合在一起的‘完整体验’。”vivo通过极致服务来打动消费者，这个服务包括产品本身的技术，也包括产品本身的质量，再加上渠道终端人员的专业解答，三维一体、软硬结合的来对用户营造“极致服务”的氛围，形成了很强的用户粘性。
写在最后：
自从某互联网手机企来进入行业以来，国产手机行业的宣传就有了变化，不知道何时本分成了软弱的代名词，而撕逼却成了主流?不知道什么时候，埋头苦干研发新品成了落后，吹牛耍猴成了行业新风向?“坐看风起云涌，静待云卷云舒“，我们始终坚信，行业一定是正能量为导向的。无论再搏眼球再吸引人，当你的产品质量不断的挑战消费者的底线，消耗着消费者的耐性，总有一天你将会被消费者所唾弃，而这一天到来得将会很快!
真正行业洗牌后能留下来的，还是那些踏踏实实做产品，做企业的”本分“者，就像vivo这样的!
