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大叔快递8年零投诉

   时间:2016-10-17 15:12:39 来源:互联网编辑:星辉 发表评论无障碍通道

京东配送站千阳站的配送员吴咸满, 今年53岁,在京东工作第8个年头。上个星期老吴回了趟老家,配送区的顾客们却十分挂念:“老吴呢?今天怎么他没来送货呀?”吴咸满与配送区的顾客有着深厚的情感,这情感来自于老吴的热情和周到。

在陕西南路的步高里,老吴一家人已经居住了十几年。

早上五点,老吴就从家出发前往千阳站下货、扫描入库、分货上车,这些货品必须在下午13时送到。尽管每天老吴都是第一个到千阳路配送站,但由于他负责的区域配送数量较高,往往准备工作就需要一个多小时,麻利地将这些货物都搬上自己的“面包车”后,老吴就向金钟路、天山路一带驶去。

8年来吴咸满风雨无阻零失误率地将所有快件送到顾客手中

今天上午老吴的送货量是129件,其中大部分都是来自同一处办公楼,因为货物体积大数量多,老吴用一辆随身的小板车上下来回运了四次,“现在的货越来越多了。”老吴指着堆满走道的货,开始发短消息、打电话通知客户取件。“老吴,回来啦?”“吴师傅,好久不见了啊!”从这幢办公楼建造开始,老吴就已经在这里的街头巷尾配送,在这工作久了的人,早已和老吴如同朋友,他一直这样说,支持他工作的起点就是这群“如同朋友的顾客”。他印象很深的一次,是几年前的“双十一”期间,正逢上海大雨,快递速度因此有些耽搁,但是在他的送货范围内,没有一个消费者因此迁怒,相反,很多消费者在拿到货品后,连声表示“辛苦了”,还有人拿出干毛巾让我擦一下雨水,“那一次,整个网络包括舆论都在为快递员点赞,让我觉得这个职业被真正的尊重着。”

每一次配送、每一通电话都代表着吴咸满对自己工作的负责。

老吴今年获得的2016年度上海市五一劳动奖章,是所有获奖者中唯一来自快递行业的劳模,在整个快递行业也是极少见的,老吴很自豪,把奖章放在家里最显眼的位置。老吴妻子一半心疼、一半埋怨地说:“老吴平时工作太认真、太拼了,双休日在家就是睡觉。结婚三十多年,老吴甚至都没有带妻子去过一次电影院”。为此,记者专程买了两张电影票送给老吴,希望他能带妻子去“浪漫”一下。老吴特意理了发带着妻子来到电影院,显然老吴并不太习惯,与妻子来电影院还有些害羞。看完电影,老吴说:“真的太好看了,我从来没看过这么好看的电影。”

结婚30年,这是老吴和妻子第一次来到电影院看电影。

老吴快递走了8年,每一个犄角旮旯,每一条弄堂,他甚至比当地居民还要熟悉,这八年他的配送投诉率为零,出错率也为零,认真仔细的老吴,核对着每一个代领人的信息,一个接一个地询问没能及时来取件的顾客。在大家眼里,“老实”、“温和”就是老吴的标签。【转自新闻晨报】

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