近日，“京东小哥”成了热议话题，原因很简单，西安市区几百个小区同时出现了京东快递员的大幅个人海报，年轻的面孔，灿烂的笑容，他们共同讲述着“11·11我就在你身边”的服务主题，京东打出的这张“温情牌”，为双十一营销大战拉开序幕。
发现海报 有买家想找女快递员合影
一年一度的双十一眼看就要到了，人们习惯了网购，也渐渐熟悉了快递员。在这个男人占绝大多数的行业里，女快递员你见过吗?海报一经发布，就有细心的买家发现了这个“惊喜”，海报上的快递员们都是本色出境，他们都是身边熟悉面孔，在各自片区因其优质服务，都有自己固定客户和粉丝。
在新家坡小区，电梯间海报上的女快递员名叫闫展展，隶属京东西北区西安太白站，海报上她捧着包裹，迎面走来，笑颜如花。她负责的片区很小，但上岗两年来她的安全配送总里程已经积攒到了60745公里，相当于绕地球一圈半，无损坏丢失货物。
“在我眼里，包裹没有大小、轻重之分，每一件，都是对我沉甸甸的信任。”海报上的这句宣言，搭配简单的构图，仿佛就在你耳畔轻语，又如同对爱人的表白。
“干练、微胖、笑容灿烂”是采访中，绝大多数客户对闫展展的标准评价。而她也因为高效、优质服务，在同事中获得了“展哥”的外号。据了解，京东西安区域的上千名配送员和配送站站长中，一共有7名女生。他们不仅是行业里的“宝贝”，也通过自己的努力赢得了广大客户的认可。昨天在新家坡小区，就有老客户在电梯间偶遇前来送快递的闫展展，主动求合影。
闫展展说，她当时没注意，面对着电梯门，结果有个特别面熟的老顾客主动和她打招呼，原来他最先发现了电梯间里的照片。拍的时候知道会在电梯间出现，但是没想到会在她的片区出现，当时顾客喊她合影，说是要发朋友圈。
体验送货 全力以赴与时间赛跑
从网上下单后，人们往往恨不得购买的货物，分分钟就能被送到家门口。可一件货从网上购买，到迅速送达，真如想象中那么简单吗?
早上6点，闫展展骑着自己的小电瓶车，从家到单位全程13公里的，不管酷暑严寒她已经在黎明的黑暗中穿梭了近两年。到达站点，顾不得歇一会，锁好电瓶车就开始卸货。一件件货品飞快的在配送站里堆成了小山。卸完货后，送货车驶离，闫展展和同事们才开始分拣。
按照片区划分，昨天早上闫展展分到的货物，其中不仅有整箱洗衣液、矿泉水、打印纸这些重家伙，也有电脑显示器，玻璃鱼缸之类的易碎品。闫展展独自将自己片区的货物按照地址远近区分，装上了三轮车。
“贵重物品，确认付款之后，再将物品取出来，注意安全”在站长康亚玲的叮嘱声中，闫展展出发了。闫展展告诉记者，分拣快递其实是最重要的一步，分拣完了，你大概就知道自己这一天的线路了。需要到哪个地方，要送几件快递，一定要提前想好，不然就可能多走冤枉路。”
如今的她，已经在这个片区跑了近两年，熟识了各个街道、小区、写字楼，甚至记住了哪个地址家的客户里有小孩，哪个地址家只有老人在家，她尽量避开午休时间送货，提前联系好后，再上门送货。如果遇到生鲜和指定时段，那必须是按秒算，时间分配好，效率才能高。闫展展一边说着，一边迅速的将车厢左侧的五个包裹抱出来，锁好车。
此时，楼下停满了各个快递公司的车辆，“大家会帮我看车。”闫展展说的“大家”，就是快递员同行。闫展展说，相互之间都帮着照看，更别说他们不少人都是京东粉丝，经常也在京东上买东西，他送快递时候顺便也就取了自己的快递。
闫展展说，在福满园小区，有一位阿姨住在2楼，隔三差五在京东上购物，米面油、水果牛奶、卫生纸洗衣液，都是些日常实用的东西。阿姨包裹上留着‘洪’字开头的两个字，我也不知道是不是她的网名，两年前她刚开始接手这个片区时候，每次打电话都是她接，让在楼下稍等一下，不一会儿就会有人来取快递，但是每次取快递的人都不一样。后来才知道阿姨受伤了，腿不方便，从那以后都主动给阿姨送货上门。
好服务赢得了人心，得到了认可，而后来的一个小故事，更是让闫展展感动。有一天闫展展小儿子突然生病发烧，匆忙间她给阿姨送包裹的时候，将另外一件包裹不小心送错到了阿姨家，然而当时她并没有发现。她还在继续送货的时候，阿姨主动打来电话，告诉她送多了一件，让她去取。
闫展展说，她不知道那个包裹值多少钱，但每一个包裹都是对她的信任。阿姨主动还给我，也是对我平时服务的认可，这要求我工作更细心，这件事也让她很感动。
尽管已经非常熟练，一车货物闫展展还是从早上9点半，送到了中午1点。闫展展说，这还不算多，去年双十一我最多一天送两百多个包裹。现在是一天送两次，双十一期间一天送四次，在211限时达区域，京东自营上午11时前下单，当日送达;晚上11时前下单，次日下午3时前送达。增加送货频次，就是为了最大限度缩短用户等包裹的时间，完全是全力以赴跟时间赛跑。”
收入稳定 她是家里收入“顶梁柱”
老家商洛的闫展展今年33岁，已经是两个孩子的妈妈，像不少打工族一样，她和爱人将孩子寄养在老家，交给婆婆抚养，而小夫妻俩全力以赴在西安打工。虽然女快递员少见，但选择了做女快递员的闫展展，同样将工作干出了“优秀”。而正是这份工作，给了她稳定的收入，也给了她应有的家庭地位。
闫展展告诉记者，工资也实行绩效考核，但她拿到手的每个月没下过五千，而且还有养老、社保这些东西。就这一点，老公就很羡慕她的工作。原来，闫展展的老公以前是一名厨师，白案工作总是一个姿势，长期以来颈椎就出了问题。2016年初，在闫展展的支持下，老公辞掉了厨师的工作。
闫展展说，前几年给老家盖房，还欠了亲戚的债，这两年一边养孩子养老人，一边还钱。她这边工资是稳定的，这样家里就不慌。老人年纪大了，儿子也小身体不好，这样即便是早出晚归，但是他爸可以灵活机动，家里一旦老的小的需要照顾，就能迅速回去。
尽管还租住在三环外的村子里，但闫展展和老公已经有了对未来的规划。她说，成了女快递员，绝对是人生的一份惊喜，自此爱上京东，不仅有稳定的收入，而且还得到公婆的尊重。等过几年，攒钱在西安付了首付，就把孩子和老人都接来一起生活，她已经打听过了，只要孩子学习好，就算是转学过来也不太贵。
