据外媒报道，因谷歌(微博)新款智能手机Pixel发货遇到问题，导致部分消费者需等待更长时间，谷歌已向这部分消费者发送电子邮件，在承认问题并承诺“尽快”交货的同时，将向他们提供50美元应用商店Google Play的代金券。
谷歌在向买家发送的电子邮件中表示，他们订购的Pixel手机已经发货，但交货时间要比预期更长一些。“我们对此非常抱歉，”谷歌在邮件中称。谷歌方面已证实确实向部分买家发送了电子邮件。谷歌发言人表示，Pixel的订单数量超过了公司预计，但发货的延迟主要是因为物流问题，且该问题已得到解决。
该发言人称，如果买家上周还没有收到Pixel手机，那么他们应当在本周收到预订的手机。不过他并未透露有多少用户受到了影响。
Google Play销售应用、电影、图书、电视剧、音乐、电子设备以及订阅服务，用户可使用50美元的代金券购买任何产品和服务。
在10月初谷歌举行的产品发布会中，该公司发布了两款全新的Pixel手机，以取代之前的Nexus。这也宣告着谷歌移动产品全面进入Pixel时代。5英寸的Pixel和5.5英寸的Pixel XL拥有完全相同的基础硬件配置，包括骁龙821处理器，4GB的RAM+32/128GB的ROM，并支持内存卡扩展。后置1200万像素、f/2.0镜头，支持光学防抖，前置800万像素镜头。配备USB-C接口、指纹识别模块以及3.5毫米的耳机接口。
不同的是，5英寸的Pixel屏幕分辨率为1080P，电池容量2770毫安时，5.5英寸的Pixel XL则配备了2K分辨率的屏幕，电池容量也达到了3450毫安时。手机拥有三种配色，包括了黑色、银色和蓝色，起售价649美元，和iPhone 7的起售价相同。
谷歌指出的物流问题并不是阻止消费者早日购买到Pixel手机的唯一原因。Google Play官网的信息显示，至10月31日，所有颜色的大屏幕Pixel XL都已售罄;且黑色和蓝色32GB Pixel也已售罄。
