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7*24小时按需送达 国美“双十一”送安“不失速”

   时间:2016-11-09 21:48:51 来源:互联网编辑:星辉 发表评论无障碍通道

近几年电商造节开启疯狂购物的大时代,一波波疯狂的秒杀、促销、红包雨砸晕不少“剁手族”。然而“双十一”过后,物流问题成为了被消费者吐槽最多的话题,超三成消费者对物流速度不满。随着消费者更加倾向于理性购物,他们的目光重回实体零售。

这个“双十一”,国美不仅为消费者提供了真机实景的体验型门店消费环境,在11月4日至13日期间,国美将为每位来店购物的消费者赠送一份“低价保障险”,确保消费者购买的商品(手机、数码、电脑除外),15天内,与其他线上、线下的零售商家相比,具有价格优势。

同时,在物流送货方面,国美安迅物流更提出“1小时内诉求快速响应”、“60天售后免费保管”、“365天按需送达”的升级服务,通过增加运输车辆、加大资金补贴等方式,确保国美在“双十一”期间,送安“不失速“。

据中国快递协会预测,今年“双十一”期间,整个快递行业处理的快件量将超过10亿件,比去年同期增长35%,呈现出阶段性爆发式激增局面。作为国内最大的家电及消费电子连锁零售企业,国美安迅物流具有近30年的中大件物流经验,是中国最大的中大件物流商之一。“双十一”之前,国美安迅物流增加了近一倍的可调度车辆,并配备足够工作人员,同时加大了资金投入,补贴加班加点的物流人员及配送人员,确保在运量激增的情况下,仍然可以按时将商品送到消费者家中。

很多人购买大件电器后,除了担心不能及时配送,最担心的就是送货时家里没人怎么办?

国美电器在全国拥有1700余家门店,这些门店既是仓库也是提货点。通过这些消费者身边的配送点,国美提高了配送效率,为7*24小时按需送达奠定了基础。

2015年,国美引领行业服务标准,在全国范围内推行“无忧购物 九大承诺”,在送安承诺、退换保障等消费者最为关心的九个方面,全面提升服务水平、保障消费者权益。

为了给消费者提供更加贴心的物流保障,国美安迅物流更提出“163”服务,即1小时内诉求快速响应、60天售后免费保管、365天按需送达。

无论消费者有任何关于物流的诉求,国美将在1小时内给您答复;如果购买商品后,消费者没有地方存放或者不方便立即收货,国美的大仓库将为消费者免费保管2个月;只要消费者给出确定的送货时限,无论多早或多晚,国美的物流配送都会准时将商品送达。

曾享受过国美按需配送服务的张女士说,和她一样的年轻上班族,收货地点与时间都很难确定,按需送达彻底解除了他们的后顾之忧。

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