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三周年载誉收官,荣耀模式真的那么Magic?

   时间:2016-12-19 17:17:16 来源:搜狐科技 作者:壹观察 编辑:星辉 发表评论无障碍通道

12月16日,荣耀总裁赵明将“致未来”送给三周年生日的荣耀。这既是荣耀的初心,也是态度。

与此同时,荣耀Magic手机也终于亮相,八曲面屏、独特的Magic Live智慧系统,它以未来手机的姿态打破了手机行业中创新不足的停滞局面。

其实,除了此次令人耳目一新的产品,荣耀一直是一个Magic一般的存在:2016年是线下渠道回归的一年,伴随三至五线城市迎来智能手机二次换机潮,OPPO、vivo、华为、金立成为市场和渠道变革最大受益者。与此同时,互联网人口红利正在衰减,年初到年末移动互联网企业获取一个新增有效用户的成本增长了近10倍,线上手机销售份额稳定在20%左右,甚至相比2015年还有所下滑。

几乎所有手机品牌,都喊着去争抢布局线下市场,“互联网手机”从2011年至今似乎走到了关注最低点。当大潮退去,裸泳者才会离场,而机遇从来不青睐投机者。

而荣耀却在整体市场下滑的背景下,独善其身,甚至时有突破。8月,来自赛诺的报告称,荣耀销量已经成为互联网手机品牌第一名;10月份,荣耀畅玩5X累计销量突破1100万台,这也是荣耀在畅玩4X、荣耀4A/4C之后的又一款千万级产品;双11,由吴亦凡代言的荣耀8销售火爆,成为天猫和京东销售最火爆的2000元档位中高端精品机型。

荣耀究竟有什么独特的打法?

互联网手机2.0模式

三年,36个月,荣耀从贴身肉搏到百里单骑,坚守品质与互联网心态,成就了荣耀模式。概括起来,可以称之为“互联网手机2.0模式”。

以互联网为表,以品质为核

说起来,荣耀并不像我们一般所称的互联网手机。

传统的互联网手机通常激进、理想,呼喊着情怀与品质,却在供应链与资金的种种压力下艰难前行。从2011年崛起,互联网手机的品质与产能,就一直备受争议,这既是互联网企业与传统硬件制造企业之间的鸿沟,也是互联网手机企业偏爱价格战与供应链企业注重利润的矛盾。

荣耀是个例外。这家出身于电信设备企业的互联网手机品牌,从成立之初就坚持“零缺陷”。品质基于巨量研发投入、严格的质量标准、生产管控和测试验证,以及对供应链的高可控程度。

华为是中国研发投入最高的科技企业,自2006 年以来累计投入超过24亿元,仅2015年研发投入就达596 亿元,占比华为当年营收的15.1%,与Google相当。

但高投入和厚积累并没有让荣耀产生“大跃进”心态,相比研发投入可怜的其他互联网手机品牌“月月推新品”,荣耀严格按照华为流程品质控制和研发要求为基础,一款新品需要10-12个月才推向市场,其使用标准超出欧洲和美国强制认证要求,配备的可靠性实验室堪称“变态”,甚至超出行业一倍标准。

即使产品出厂后,荣耀对品质的把控仍未结束。2015年5月,荣耀在深圳集中累计销毁17307台可正常使用的手机,包括荣耀3C、荣耀畅玩版等爆款手机,总价值近2000万元。销毁手机起因是在运输过程中发生轮胎起火,导致集装箱内部分手机受到影响,虽然按生产检验标准不良率仅有1.4%,但无法保证一年后是否会有隐患出现,荣耀为此决定全部销毁,不留任何品质隐患。

对品质的坚持使得荣耀产品口碑大幅提升,其NPS(Net Promoter Score,净推荐值,指客户会向其他人推荐企业、产品或服务可能性的指数)高达70-80%,远超市场竞争对手。在京东商城销量排行前12的机型中,荣耀占了5款,且平均用户评论量17万+,超过其他品牌,好评率也在98%,高于苹果、小米等品牌。

相比同样是精密制造的传统企业,荣耀的另一面则是互联网心态。

荣耀并不是第一家互联网手机品牌,甚至晚于小米近两年半时间,但却是最早独立运营,与母品牌完成划分,互联网心态最为彻底转型团队。在过去三年时间中,在荣耀成立前后意图互联网品牌转型的传统手机企业,几乎全军覆没。

而荣耀的决心和坚持,使得荣耀不仅完成向互联网手机品牌迅速切换,并且成功荣耀探索出了“互联网手机2.0模式”。这是一条与传统互联网手机“价格战”、“口水战”完全不同的方式和方向,并且逐渐显示出成效与不可复制性。

2016年互联网手机品牌出货量整体增长乏力,而荣耀却继续保持高增长。以双11为例,小米销售额从去年的12.54亿元提升到12.95亿元,同比增长率3%;荣耀公布了天猫和京东的总销售额22亿元,同比增长率超过40%。

俘获消费者:用年轻人喜欢的产品和沟通方式

年轻人只爱追求性价比?

这是曾经传统互联网手机企业的错误想法,并已此付出市场和品牌代价,包括大可乐、IUNI等互联网品牌都已出局。

年轻人偏爱时尚和娱乐?

是的。但重金冠名卫视综艺节目和线下营销广告等目前手机企业最常用的做法,实际上与传统家电企业、房地产企业,甚至可口可乐麦当劳等做法并无二致。

而作为年轻用户每天随时携带、使用频率最高的科技产品,似乎有更合适的沟通和品牌营销方式。

荣耀选择将“勇敢做自己”作为核心品牌理念,鼓励年轻用户追寻梦想,倡导新青年文化。这种理念不仅体现在产品和商业模式上,还体现在与新青年的沟通方式上。

今年双11,荣耀根据年轻群体多样并细分的市场需求,首次引入三旗舰+畅玩的产品战略,其中畅玩6X是荣耀10月刚刚发布的双摄新品,主打爱拍照、追求个性的年轻人群,荣耀总裁赵明称之为“1000万(台)只是小目标”的千元战略精品机型。荣耀V8、荣耀8和荣耀NOTE 8三款旗舰产品是荣耀今年对旗舰产品线的重新梳理和精准定位,分别对应“极致科技”、“科技+潮流”、“大屏+极致娱乐体验”三类年轻细分市场人群。

与产品线变革同步,荣耀今年启动了品牌年轻+潮流化战略,吴亦凡、布鲁克林?贝克汉姆(球星贝克汉姆的大儿子)、法国新生代女歌手Louane 、瑞典IDOL冠军Tove等深受年轻人喜爱的性格偶像,都成为荣耀品牌代言人,成为荣耀品牌潮流化+时尚化演绎的大IP。

此外更重要的是,与全球年轻消费者的深度互动。2016年荣耀成为FISE首席赞助商,并赞助了法国Color Run、德国极限障碍赛Xletix,还携手亚马逊亮相SXSW艺术节等。通过在体育、影像、音乐和极客等跨界领域的持续开拓,荣耀成功进入新青年生活,不再是单纯的品牌露出,而是与新青年们一起去打拼和探索,从品牌理念上建立强烈的情感共鸣。

从用户群体上来看,荣耀三年来坚持以贴近年轻用户群的产品和品牌调性,与用户深度互动。这也造就了荣耀用户群体的不同,他们不是只关注硬件性价比,而是更多追寻个性与梦想的新青年群体。从用户群体上来看,荣耀三年来坚持以贴近年轻用户群的产品和品牌调性,与用户深度互动。这也造就了荣耀用户群体的不同,他们不是只关注硬件性价比,而是更多追寻个性与梦想的新青年群体。

抢占市场:聚合线上线下,聚焦重点海外市场

线上与线下渠道整合,不仅是两大渠道利益之争,更在于操盘难度,对于互联网手机和传统手机企业都是如此。

随着互联网的日益普及,一方面,一线二线城市市场已趋饱和,进入换机时代,另外一方面,四五线城市乡村正因网络基础设施的优化、智能手机的渠道下沉,成为互联网手机发展的新沃土。在小米销量下滑的今天,业界似乎都认为互联网渠道增长乏力,但实际上,互联网手机的第二级市场正方兴未艾。正如荣耀总裁赵明曾提到的,互联网普及正在拉平这个世界,使每个区域都公平得触网,线上渠道依旧后劲充足。

同样的,荣耀也从不敌视线下,而是将将聚合线上与线下渠道作为整合目标。因为在广阔的中国手机市场,没有线上渠道,就无法将产品和品牌理念从广度和深度上传递给亿万年轻互联网用户。而没有线下渠道,就无法触及80%以上的更广阔市场,无异于画地为牢。

荣耀来看,“互联网”三字在渠道之外,更承载着开放的心态。用荣耀总裁赵明自己的话说就是:“很多人都把互联网手机理解错了”。

从开始在华为线下门店“蹭”流量,到后来很多线下代理商或者销售商主动上门要求供货,荣耀线下渠道从“悄悄进村”到被众多线下“推着走”,实际上是在“新青年”这个换机频率较高,并对品质和品牌有要求的年轻用户群体认可下,渠道逐利的自发行为。

荣耀2015年线下团队只有9个月,但却依靠线下渠道合作伙伴销售出去了超过1000万台手机。荣耀总裁赵明对此解释称:“他们(线下渠道合作伙伴)对于末端市场的感知要比我们准确得多,” 而“荣耀做线下是作为一种辅助的渠道,通过产品自身的品质和拉力,通过相对自然的方式,把营销渠道放到线下。”赵明补充说,“永远不可能在线下搞重资产。”

同样值得关注是海外市场。当绝大多数国产手机企业因专利问题从印度、印尼、非洲等新兴市场开始海外试水不同,荣耀因华为深厚的技术投入、知识产权积累和全球市场,在成立第二年就已在全球74个国家和地区快速布局。

作为互联网手机品牌,荣耀将中国市场的渠道经验、用户互动经验和品牌营销方式推广到全球市场,特别是欧洲、美国等互联网发达,但对知识产权要求同样严苛的成熟市场。数据显示,上一代旗舰荣耀7在2015年11月的法国“黑色星期五”购物节中,一举斩获法国7大电商平台的销售冠军。在300-400欧元价位段,荣耀7在法国赢得50%线上市场份额,在芬兰则实现了45%的线上市场份额。荣耀2016年新推出的旗舰产品荣耀8,变得更为积极,在中国市场发布后的两个月内就已规模登陆欧洲和美国市场。

荣耀依靠中国互联网模式在全球迅速扩张,不过在赵明看来,荣耀海外市场战略正在聚集核心市场,比如欧洲、美国、俄罗斯、印度等。与其他大多数国产手机企业高管不同,赵明1998年加入华为,历任意大利代表处代表、西欧地区部副总裁等职务,在海外市场有着深厚的市场经验。

荣耀今天的海外之路,更像是追寻当年欧式市场的成功经验,集中兵力打开重点市场,然后向四周扩张。商场如战场,海外市场更是如此,即使手握好牌,但也许商业智慧和冷静思考,欲速则不达。

致未来:荣耀的Magic

三年荣耀,走出了“互联网手机2.0模式”。

赵明将“致未来”送给了三周年生日的荣耀,也送给了自己。荣耀面向未来的重磅旗舰产品荣耀Magic也同时发布。

这款具备八曲面外形设计、前后双双摄像头、30 分钟即可充满 90%电的快充技术,出自华为2012实验室的人工智能引擎Magic Live的智慧手机,结合了系统底层打通移动互联网应用、大数据与用户使用数据结合、多传感器识别用户使用场景,具备了学习演进特点。

也就是说,Magic Live不仅让智慧手机识别主人和环境,并且随着使用时间延长会变得越来越聪明,更加了解用户习惯并做出超前判断。

从这个意义上而言,荣耀Magic是“智能手机”向“智慧手机”迈进的一次重要尝试,这是荣耀“致未来”的真正重磅产品。

《壹观察》认为,智能手机在同质化纠结数年之后,已面临产业和技术变革前夜。如果说,决心、坚持、心态、团队,甚至是主动割裂成功过去,让荣耀成功走出了“互联网手机2.0模式”。那么荣耀Magic,则是荣耀图谋“智能手机2.0模式”即智慧手机的开始。

变革已然发生。

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