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微软高管称后悔强推Win10免费升级

发布时间:2016-12-25 09:55:40  来源:第一财经    采编:即时新闻  背景:

  据Business Insider12月24日报道,微软首席营销官(CMO)克里斯·卡珀塞拉(Chris Capossela)在“Windows Weekly”播客中与保罗·瑟罗特(Paul Thurrott)和玛丽·乔·弗利(Mary Jo Foley)进行对话时表示,对于“以过于激进的方式”推动用户升级至Windows 10,他感到有些后悔。

  2015年7月微软推出Windows 10,Windows 7和Windows 8的用户可以在一年时间里免费升级。数亿用户选择了接受微软的免费升级,而更多人则出于各种原因没有选择升级,而是坚持原先的操作系统。微软的目标是让1亿设备升级至Windows 10。因此,Windows 7和Windows 8的用户都收到了关于升级的弹窗通知。这令许多用户感到困扰,而一些用户还报告称,自己的电脑在未经允许的情况下就进行了升级。

  卡珀塞拉认为,总体来看,微软在管理升级推广活动的过程中做得不错。他表示:“我们知道,从安全角度来看,我们希望用户运行Windows 10。然而,找到适当的平衡,不要过于激进也是我们所追求的。在多年时间里,我认为我们做得没错。”

  不过他也承认,微软的一种做法有些越线。在免费升级截止的几个月前,Windows 7和Windows 8用户收到了令人迷惑的通知。如果点击角上的红色X按钮,升级并不会取消,而是会通过计划任务在后台进行。

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  卡珀塞拉表示,在几小时之后,微软就收到反馈信息,并意识到这样做有些过分。Windows用户对微软的做法并不满意,并开始公开提出投诉。这对微软的声誉造成了损害。

  卡珀塞拉表示:“当然,我们需要花些时间去发布这一升级,改变这样的行为。这两周非常痛苦。很明显,我们从中学到了许多经验。”




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