生活中，不少消费者都是三星的忠实粉丝，优异的性能设计与可靠的品质，也一直是三星受到青睐的重要原因。虽然数月之前的三星事件让人们对其背后的原因议论纷纷，在企业积极介入处理之后，随着权威调查结果公布，事件真相再次还原，大众对三星的讨论也成为网络热点话题。
1月23日，三星电子在首尔召开新闻发布会，与全球三大独立调研机构，就Galaxy Note7事件公布了调查结果，同时推出一系列强化措施以避免类似事件重演。三星电子无线事业部总裁 DJ Koh表示，“从结论上来看，Galaxy Note7燃损的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计，就Galaxy Note7电池设置了规格和标准，而这种电池在设计与制造过程中存在的问题, 我们未能在Note7发布之前发现和证实，对此我们感到非常痛心和抱歉。”
事件发生以后，三星立即启动相关措施，为查找原因投入了巨大的人力物力。在调查过程中，三星对Galaxy Note7的硬件、软件，以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了仔细的排查。为还原燃损发生过程，三星动用了700余名公司研究员和工程师、构建大规模的实验装置，测试了超过20万部组装完好的手机和3万多块电池，进一步明确了问题的根源。同时，美国保险商实验室(UL)、Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团等业内领先的第三方机构也应三星的委托，针对Galaxy Note7事件原因的可能性展开了客观、公正、独立的调查。
读史可以使人明智，鉴以往可以知未来，三星在Galaxy Note7事件中汲取到了深刻教训，对产品可靠性做出了全新承诺并将在未来全面履行：制定“8项电池安全检查措施”，包含安全检查、电池外观检查、X光检查、电芯拆解检查、TVOC检查、ΔOCV 测定、充放电检查以及用户使用场景下的安全性检查;在产品规划阶段采用“多层安全措施协议”，将对设备的每个部分，实施严格的安全标准，包括整体设计与所用材料、硬件强度与尺寸，以及新的软件算法等;对电池充电温度、充电电流与充电持续时间等方面加强安全性;组建了“零部件专业团队”，对核心零部件的设计、验证、工程管理进行针对性开发和管理。同时，三星为了能够客观地评估安全问题，组建来自学界、业界的专家顾问团队。
在挫折面前越挫越勇才是企业的应有担当，多重措施下，未来，相信三星将为全球消费者带来更安全可靠的优质产品，不断完善产品质量与优化服务，进一步提升产品的美誉度与品牌知名度!
