电子产品的特殊性，让人们对其质量安全也有着更高的要求，前段时间三星事件的发生，让国人对其背后的原因也诸多猜测，究竟事实真相如何呢?经过数月的深入调查与分析，三星电子于1月23日在首尔召开新闻发布会，就Galaxy Note7事件公布了调查结果。发布会上，全球多家权威媒体就三星事件进行了详细的了解。
三星电子无线事业部总裁DJ Koh详细介绍了此次调查的过程与结果，过去几个月，为找出Galaxy Note7事件的原因，三星开展了细致、周密的排查工作。在调查过程中，三星对Galaxy Note7的硬件、软件，以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了仔细的排查。为还原燃损发生过程，三星动用了700余名公司研究员和工程师、构建大规模的实验装置，测试了超过20万部组装完好的手机和3万多块电池，进一步明确了问题的根源。
同时，美国保险商实验室(UL)、Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团等业内领先的第三方机构也应三星的委托，针对Galaxy Note7事件原因的可能性展开了客观、公正、独立的调查。从结论上来看，Galaxy Note7燃损的原因在于电池。三星为了追求创新与卓越的设计，就Galaxy Note7电池设置了规格和标准，而这种电池在设计与制造过程中存在的问题, 未能在Note7发布之前发现和证实。
经历数月的深刻总结和努力，三星将全面融入到各个流程与企业管理体系中，对产品可靠性做出了全新承诺并将在未来全面履行。其中，“8项电池安全检查措施”的推出，包含安全检查、电池外观检查、X光检查、电芯拆解检查、TVOC检查、ΔOCV 测定、充放电检查以及用户使用场景下的安全性检查，将确保电池安全可靠。
此外，三星还在产品规划阶段采用“多层安全措施协议”，将对设备的每个部分，实施严格的安全标准，包括整体设计与所用材料、硬件强度与尺寸，以及新的软件算法等。同时，将对电池充电温度、充电电流与充电持续时间等方面加强安全性。三星还组建了“零部件专业团队”， 对核心零部件的设计、验证、工程管理进行针对性开发和管理。
在全球消费者的见证下，三星事件的发生与处理过程、结果，都一一得到呈现。通过第三方权威机构的联合调查、三星积极的回馈和处理态度，消费者从中感受到来自三星的高度责任感，以及勇于承担的名企风范!
