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苹果数据线被指“娇贵”超林黛玉 大量用户要求改善

发布时间:2017-02-07 09:38:18  来源:每日经济新闻   编辑:阳光不锈  背景:
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  2016年,中国社会消费品零售总额比上年增长10.4%,对GDP的贡献率为64.6%。这其中,新经济、新产品、新消费的贡献功不可没。与此同时,与这些新的经济模式、新的技术和产品、新的消费服务方式相关的消费问题也越来越多,这些问题涵盖了从产品到服务的各个环节,例如新零售、智能设备、共享经济、互联网金融、电信消费、在线旅游等领域。

  你的iPhone数据线换了几条了?在智能手机时代,手机的续航能力已成为用户日常使用手机最头疼的问题之一,频繁充电也导致手机数据线产生损耗。近期,有多名苹果用户在贴吧、微博、论坛上反映,苹果手机的数据线出现了问题,个别用户甚至一年要更换好几条。

  由于原装数据线或官方授权数据线价格昂贵,很多消费者转而购买那些价格仅为“官方货”十分之一的非原厂数据线,但这些产品又常常遇上用一段时间就无法使用的情况,这又是什么原因?

  《每日经济新闻》记者通过互联网问卷以及北京、深圳华强北实地采访调查发现,对iPhone数据线质量有质疑态度的消费者不在少数。

  另一方面,苹果“官方”数据线的高价格空间以及频繁更换的用户需求,成了华强北山寨商的捞金法宝。

  ●“娇贵”的iPhone数据线

  春节前,我们接到消费者王先生投诉,称自己使用的iPhone 6数据线已经坏了很多根,而且基本都是先从数据线接口胶皮脱落开始,直到数据线断裂无法使用。《每日经济新闻》记者上网搜索发现,这并不是个别现象,许多消费者都在使用过程中遭遇过这种情况。

  王先生拿出了自己使用的苹果手机数据线,接口处已破损不堪,缠上多层胶带后尚可勉强使用。他表示,身边很多用苹果手机的朋友都遇到了这样的情况,价值百元的数据线用不到几个月就坏掉了,而使用其他品牌手机的朋友,一根十几二十块的数据线反倒可以用很久,实在是让他不解。

  王先生表示,在华强北用18元钱购买了一条国产的苹果数据线,起初使用正常,但在苹果iOS系统版本升级之后,该条数据线就不能正常使用了。每次与电脑连接时手机会自动提示“此电缆或配件尚未经过认证,无法进行数据传输。”

  《每日经济新闻》记者在网络上以“苹果数据线的质量”作为关键字搜索了一下,发现反映苹果数据线容易损坏的用户非常普遍,在新浪微博上一份关于“你怎么看苹果数据线易损坏情况?”的调查问卷结果也证实了这点,根据1543人参与投票的结果显示,约84%的用户认为苹果数据线“真的太容易坏了,苹果需尽快解决”。

  根据苹果官网显示,一米长的“Lightning至USB”连接线售价为149元,而两米长的则为228元,但最令用户难以接受的是,上百元的数据线质量和价格却不成正比。

  记者走访深圳的苹果直营店,店内人员表示尚在一年保修期内(需出具购买凭证)的手机数据线享有免费更换的服务。但值得注意的是,客服人员表示,只有“非人为损坏”的情况下苹果才能提供保修,主要是指外观完好无损,但是无法正常使用的数据线,而数据线常见的断裂,“脱皮”等现象并不算在保修范围内。

  苹果官方客服人员对《每日经济新闻》记者表示,在保修期内的数据线损坏后,用户有两种选择:一、联系经销商更换;二、去维修点进行维修,不过一般情况下用户都会选择更换。

  在交谈中,该客服人员对记者表示,前来更换数据线的消费者很多,并称自己就已经更换了两三根数据线了。客服人员向记者推荐使用国产的第三方公司生产的数据线,其中有沃品、D8等国产品牌,但售价比原装产品售价更高。

  ●数据线材质决定寿命

  “我们了解的是,苹果在数据线设计上做了很多妥协,iPhone数据线不耐用的一个重要原因在于材质问题,苹果为了环保考虑采用了不含卤素的TPE线材,这种线材相比PVC塑料材料优点是易降解,虽然在安全环保性上具有优势,但是TPE线材线很轻很软,材质不耐脏,并且远不像常见编织线材质的数据线那样结实,因此一旦使用强度较大,不注意日常使用方式,非常容易出现爆皮问题。”华强北一位手机数据线品牌商创始人对《每日经济新闻》记者表示。

  另外,从用户、网友们的说法中,记者注意到,苹果数据线最容易损坏的地方常常在接头的位置,即接头附近的胶皮裂开、露出里面的导线。那么,为何接头位置会问题频出呢?

  上述品牌创始人对记者介绍,原装iPhone数据线的内部分为铝箔屏蔽层、金属屏蔽层、国际四色线和强拉力保护线。铝箔屏蔽层是为了保证iPhone在充电时的安全性而进行的绝缘处理;而苹果为了增加数据线的韧性在导线周围还包裹了一层金属网,它会一直延伸到数据线接头的保护橡胶圈的位置,但用于充电和传输数据的四根导线最后将分别焊接在数据线接口的不同位置,因此在导线分开后,金属网便不能再包裹导线,由此导致苹果数据线的接头位置成为其最容易出现问题的地方。再加上部分苹果用户在日常使用数据线时存在的不良使用习惯——经常拉拽线体部分,拉拽的次数多了,“脆弱的”接头胶皮位置就会产生鼓包,甚至断裂的情况。

  记者在苹果直营店看到,苹果授权渠道在售的第三方数据线大部分是编织线材料。但是价格相比原装数据线更贵,比如沃品一根1米长的数据线售价169元。

  但是大部分用户选择的数据线是华强北窗口销售的眼花缭乱的“山寨”数据线,每条售价甚至低于10元,据相关业内人士透露,这种数据线生产成本能够控制在1块钱。所谓“山寨”数据线与苹果认可的第三方数据线差距在于是否具备MFi认证。MFi,顾名思义——Made for iPod/ iPhone/iPad,具体是指满足了苹果产品的性能标准,并获得了苹果授权认证的电子配件。

  “如果以此作为真假界限,就整个行业来讲,国内80%以上的lightning数据线都是假的。”D8品牌创始人黄明昌对《每日经济新闻》记者表示。

  不过,对于损坏严重,又不在质保范围内的用户来说,重新购买数据线已成为当务之急,面对饱受诟病的百元原装数据线,通过电商渠道购买非原装数据线成为众多苹果用户的选择。《每日经济新闻》记者以“苹果数据线”为关键字在某电商平台进行搜索,检索出的结果显示,仅销售苹果数据线的品牌就多达25个,其中3米加粗、加长的苹果数据线售价为10元、原装正品苹果数据线的售价为14.8元(买一送一),此外大部分卖家还表示,买得多还可以更优惠。

  记者点击进入了淘宝平台上苹果数据线综合排序第一的店铺“菁创数码专营店”,其销售的苹果数据线价格为27.8元(包邮),共计7.34万人购买,该数据线不仅承诺两年的质量保障、充电提速40%,还采用了尼龙编织的线身,使得数据线本身更耐用。从消费者的评论来看,该数据线好评如潮,并且未出现苹果的警告提示。

  了解苹果设备的人都知道,非认证的苹果配件连接后会弹出警告提示,即“此电缆或配件未经过认证,无法工作”或者“可能不支持此配件”而导致无法充电的问题。出现这类提示表明非认证配件不能跟苹果产品结合,将会影响苹果产品正常使用。

  ●数据线接口密码“暗战”

  你很难想象在华强北,各种品牌的苹果数据线的出货量有多大,有业内人士介绍称,国内某品牌,一个月出掉的数据线就有200多万条,每月几十万条的厂家则不计其数。经过苹果MFi认证品牌商D8品牌创始人黄明昌接受《每日经济新闻》记者采访时表示,D8数据线去年出货量300万条以上,一条一米长的数据线毛利润约25%。“两年前毛利润会更高”。

  为什么只做苹果数据线?“利润高,只有苹果数据线售价能卖到100元以上,其他安卓数据线大部分售价在几块钱,华为手机数据线官网价格才26块钱,跟着华为根本赚不了钱。苹果的MFi认证和芯片识别能力能对山寨产品形成排斥,每次iPhone升级,lighting线接口密码也会升级,山寨数据线即失效,能保证不被山寨产品搞坏市场。”

  黄明昌介绍,一家生产数据线的企业想要申请MFi认证,底线是必须拥有自建工厂,工厂不能小于2000平方米,工人不能低于50个,有ERP系统。在申请的过程中,需要反复修改产品设计直到所有参数都达到苹果的标准,这个过程大概需要3~5个月。

  苹果会审核每一家申请资质的厂商,每1~2年还会抽查已获得资质的厂商,以此来保障第三方配件公司的生产水准,后者也只有通过这种方式才能购买苹果指定供应商的元件。当然,苹果公司的利润就包含在采购价格之中。

  对申请MFi的产品,苹果会有两次认证,分别是AGS和OTA认证,费用分别为约550美元和约1500美元,此后企业要向苹果指定IT元器件分销商安富利采购芯片,每条成本约0.5美元。但如果考虑到满足检测需要的材料,每条数据线比“山寨”数据线成本要至少高出15元人民币。

  所以,生产成本1块钱的数据线对华强北商人来说有更大吸引力。苹果数据线协议控制的密码在lighting线接口的四颗芯片中,可以说只要破解了芯片“接口暗号”就能打开财富之门,由此在华强北衍生出一条破解协议生产10元数据线的生态链。

  华强北一位黎姓业内人士对《每日经济新闻》记者表示,黑客破解芯片密码需要找到其中的漏洞。而在地下产业中,有专门的黑客负责挖掘这些漏洞,并且根据“品相”以每个漏洞几万到几十万元人民币的价格卖给专门生产破解芯片的厂商。这些厂商利用漏洞,完整复刻“魔鬼芯片”的全部功能,或者模拟其核心功能,生产出盗版的芯片。山寨数据线厂商从破解芯片供应商手中拿货,辅以其他低科技含量的元件,组装成数据线,销往各地。

  将漏洞高价卖给国内的供应商,然后由供应商向各个山寨厂提供解决方案,这条生态链在国内非常成熟。只不过,苹果每年系统升级时自动修补包括lighting线在内的漏洞,未经MFi认证数据线便不能再使用。在中国产权意识比较薄弱的现状中,“MFi认证”催生出了与其愿景完全相反的诡异事实:比如市场畅销的品胜、飞毛腿的数据线都未经MFi认证。

  不过,值得注意的是,即便是能正常充电的非原装数据线也并不代表其对苹果产品就一定会适配。苹果客服人员表示,盗版数据线可能会对苹果产品的电池造成损伤,此外,不排除会有爆炸的可能性,因此建议用户购买苹果公司的官方配件产品。

  苹果手机方面相关负责人对此说明,这是苹果手机屏蔽山寨充电器以及数据线所采用的一种技术手段,经过认证的线缆内拥有可以进行验证的芯片。“在标准环境下,iPhone连接电源以后,会自动识别这条Lightning线缆,如果非原装产品接入,所识别的数据,比如数据传输的速度、电压、电阻等等与正常值不相吻合,便会跳出未经认证的提示。”

  瑞星公司手机安全专家唐威也表示,原装充电器内配有变压器,更为安全。而非原装充电器,缺少保护电路,不能保证充电时电流的稳定,容易烧坏电池。

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