随着电商与O2O的不断加速推进，基于互联网的生鲜超市开始崭露头角。其中，原京东物流总监侯毅创办，阿里巴巴投资的盒马鲜生可谓佼佼者。继2016年1月首家盒马鲜生会员体验店在上海开业后，仅半年时间多家盒马鲜生外卖与门店便相继在上海落户，其发展速度之快唯传统商超之感叹。据悉在上海之外，盒马鲜生也将正式进入北京。然而，还没开张，盒马APP就已经崩溃，这到底怎么回事?
据了解，盒马鲜生在北京的门店位于北京朝阳区十里堡，即原华堂商场的位置。盒马鲜生线上业务已于3月7日正式运营，承接十里堡周边地区的线上配送业务，包括盒马鲜生与盒马外卖两个部分。盒马鲜生在设立之初放言，无论是在实体店购买还是在APP上下单，都能享受“方圆五公里范围半小时内送达”的服务。但是，当【城宇电商】实际体验时，却发现并非如此。
当我们来到盒马鲜生十里堡店后，店外就有工作人员发放宣传单并引导扫码，通过扫描二维码下载盒马官方APP，但是当我们下载盒马APP后打开，发现不管定位在盒马门店附近，还是定位在仅隔一条马路的对面小区，始终显示“不在配送地区”。点开正在搞活动的商品页面无法购买，点击到货提醒后会提示“商品已售完”。
而在APP的盒马外卖与盒马鲜生频道下，所有商品要么显示“补货中，请等待”，要么就是“已售完”。门店都尚未开业，APP也只是上线3天，所有商品就已经售完?!显然就算再火爆，这也是不可能的。
而当点选分类频道后，可以看到盒马主营的商品种类，但是任意点击进去就会出现右面的截图。如果这种情况属于正常，那么只能说，盒马鲜生目前所有商品都只在APP显示，但实际上全都没货。
根据这样的情况，【城宇电商】也采访了盒马鲜生店外招揽客人扫码的工作人员。原来，盒马鲜生十里堡店准备开业而非正式开业。但前期为了招揽用户注册以及下载盒马APP，开始在门店外成规模的散发宣传物料，开展地推工作。但工作人员坦言，因为线上业务刚刚开始，在开业前夕，无论外卖还是生鲜产品的打折促销活动，也使得盒马APP每日的访问量骤增。这才导致APP崩溃，并出现了定位不准和商品显示有误的问题。
对于互联网和APP而言，对于电商和配送来说，用户体验十分重要。姑且不论配送速度与质量如何，仅APP这一小事就因为访问量骤增而崩溃，显然盒马鲜生并未做好准备而已经急于扩充APP下载量和用户规模。如果后台跟不上，用户下载注册后看到是这样的APP，感受到的是如此糟糕的购物体验，不知道还会有多少人选择盒马购物?盒马鲜生能在北京开多久?
尽管盒马鲜生在上海似乎发展飞快，如鱼得水。但在北京要想做好，显然仍有很多功课要做。经营上，既有来自包括永辉、物美等传统商超的压力;在物流配送上，同时还要和京东、美团等竞争。而据盒马的工作人员无意间透露，盒马鲜生未来在北京还要开2-3家店，具体时间不明，但地点有可能在亦庄附近。众所周知，亦庄是京东总部的所在之处，雄伟的京东大厦俨然亦庄的互联网公司地标。如果盒马真在亦庄打开门来做生意，无疑与京东的竞争将率先打响，浓烈的火药味似乎已经开始弥漫在空气中。
所谓“工欲善其事必先利其器”，想在北京站稳脚跟，与其他对手展开厮杀，前提是盒马鲜生要先把自己的APP搞好。只有稳固后方带来良好的购物和用户体验，才能赢得这场生鲜O2O之战的先机。
