俗话说“质量服务不过关，天天都是3.15!”，然而昨日，首汽约车官方微博以及App开机屏上就发布消息，宣称自己“3.15不公关”，再度开启Lucky Day，将节约下来的公关费用全部用于回馈用户!
据首汽约车相关负责人介绍，“3.15 Lucky Day”的用户回馈采取客户端抽奖的方式面向全部首汽约车用户发放，奖项包括：勤劳蜜蜂礼包、加班狂人礼包、高峰勇士礼包、娱乐大咖礼包、空中飞人礼包、爱心天使礼包，单笔订单可抵用10-50元不等，以及集前述6种礼包于一身的“超级神龙礼包”和单笔订单可抵用100元的“上神上仙礼包”。中奖率100%，人人都Lucky!
首汽约车相关负责人也表示，此次“Lucky Day”采用不同以往的充值形式，改成了没有任何消费门槛的抽奖形式，无需充值任何注册用户均可参与。这样不仅可以让更多的首汽约车用户参与进来，并得到实惠。同时也能让所有注册用户都有了收福利的体验感，相信会吸引更多的消费者踊跃参加!
首汽约车的“Lucky Day”，消费者都很熟悉了。今年1月11日及2月22日，首汽约车就举行过2次“Lucky Day”活动，主要的形式是：新老用户当天充值，可获得100%返现用于账户消费。根据首汽约车公布的“Lucky Day战报”，1月11日全天，共有33.9万用户充值2.8亿元;2月22日全天，则有69.8万用户充值。时隔六周，充值用户数量翻了一番，看来用户对首汽约车的优惠是信服的!
从今年元旦以来，首汽约车给用户送福利的姿势，还不止“Lucky Day”这么单一呢!原定于1月1日-2月15日的“新用户50%充返，老用户20%充返”优惠活动刚结束，2月16日又掀起了新的一轮，并将在全国范围内持续到3月31日。而在此前的春节期间有“春节接送机5折”;春节后首汽约车在青岛、郑州、成都、南京4城推出了“‘0元’起步，单单返10元”的优惠活动;此外还与网易公益联手在全国19个城市开展网约多功能车5折体验活动。
如果说再丰富多样的优惠促销最终都是为了留住老用户，吸引新用户，都是网约车行业的套路;那么，首汽约车敢于高调喊出“3.15我们不公关”，这样的底气又在哪里呢?3月15日是什么日子?是各商家最提心吊胆的日子;对于各大品牌的公关来说，3.15绝对是最难过的“劫日”。
其实，首汽约车的底气，最根本的来源是对自身服务质量的自信。自从2015年9月上线网约车服务以来，首汽约车就确立了“差异化定位，国宾级服务”的品牌定位，司机全部都是从出租车驾驶员中严格筛选，符合网约车新政对于户籍、驾龄与无犯罪记录的基本要求，保障了用户的用车安全。此外，首汽约车还坚持高端、专业、安全的服务理念，司机统一着装，会下车为乘客开关门，响应率达95%以上，拒载率为零，车内配有空气净化器、纸巾、wifi、垃圾收纳袋等。涵盖即时用车、预约用车、多日接送、接送机这些常见的网约车服务场景及舒适型、商务7座等车型。
作为网约车行业内最重视企业社会责任的平台，首汽约车不仅多次在恶劣天气、春运等约车需求暴涨时期，不忘初心，提供了较为充足的社会运力保障，还发挥自身资源优势，联合各界知名组织举办公益出行类活动，并推出了“网约车多功能车”这一无障碍车型，成为国内目前唯一针对出行不便人群这一细分市场提供服务的网约车平台，也是目前全国网约车行业唯一的“今日头条公益寻人志愿者联盟成员”。
综合以上几点不难看出，首汽约车完全有理由对自己在用户心中的形象充满自信。著名科技媒体人葛甲曾撰文指出：“首汽约车的客单价为100元左右，这个数值远高于市场上同类竞争对手，这可以说明首汽约车占据的是网约车市场中利益最为丰厚的中高端市场，而在这个市场中没有上乘的服务质量是玩不转的。”
不仅如此，在全国各主要城市纷纷开启网约车新政的今天，首汽约车在全国35个城市的分公司也是积极配合地方新政，尽早提交平台资质与车辆审核资料，积极组织驾驶员培训，纷纷斩获全国各地网约车行业经营许可证、驾驶员资格证、车辆运输证中的001号，率先做到了“平台持证经营，司机持证上岗，车辆持证载客”。根据首汽约车截止2017年3月10日的统计，在仅仅在北京地区，首汽约车就有2500多位司机师傅获得了北京市网约车驾驶员资格证。
网约车线上服务能力认定
网约车线下服务能力认定
网约车驾驶员证
网约车车辆运输证
有了用户的喜爱及主管部门的认可，自然不会在3.15遭遇媒体点名，更不会在3.15晚会上“红遍大江南北”。据首汽约车工作人员介绍，消费者权益保护绝非3.15一日之功，首汽约车将一如既往地诚信经营、用心服务，为消费者提供满意的网约车服务。
